Каждая third-party которая обрабатывает customer data от нашего имени — публично с подписанными DPA.
Обновлено 21 мая 2026 г.
Solwees использует небольшой набор subprocessor-ов для доставки продукта. С каждым подписан Data Processing Agreement (DPA) который зеркалит обязательства GDPR Article 28 которые мы принимаем перед нашими клиентами. Полный список — на trust.solwees.ai, обновляется при каждом изменении с 30-дневным уведомлением.
Хостинг и хранение: Amazon Web Services (eu-central-1, Frankfurt) для compute, storage и database. Данные не покидают EU в дефолтной конфигурации. AWS контрактован под Standard Contractual Clauses-based DPA. Шифрование: AES-256 at rest, TLS 1.3 in transit.
Телефония и messaging: Twilio для входящих и исходящих звонков (PSTN voice path); Meta для WhatsApp Business API; Stripe для платежей и депозитов. У каждого свой DPA и работа под своей опубликованной security/privacy posture (Twilio SOC 2, Meta GDPR commitments, Stripe PCI DSS Level 1).
Языковые модели: large-language-model провайдеры обрабатывают клиентские разговоры для natural-language understanding слоя. Имена конкретных провайдеров, данные которые они получают, retention-политики и opt-out provisions для каждого — в live subprocessor-таблице на trust.solwees.ai. Критично: ни один из наших LLM subprocessor-ов не вправе использовать клиентские разговоры для тренировки моделей. Zero-training прописан контрактно и дефолтный в нашем service tier с каждым провайдером.
Напиши нам или открой чат. Мы отвечаем в течение часа платным клиентам и в течение 4 рабочих часов на бесплатном пробном периоде.
Написать на support@solwees.ai