Как Solwees считает месячное использование активных клиентов для биллинга.
Обновлено 5 мая 2026 г.
Активный клиент это любой человек, у которого в календарном месяце было реальное взаимодействие с Solwees. А именно: - Написал тебе в WhatsApp, Instagram или веб-чат - Ответил на звонок, который принял Solwees (соединение от 10 секунд) - Перезвонил по пропущенному, который обработал Solwees - Тапнул Подтвердить/Перенести/Отменить на ссылке бронирования или ответил да/нет на напоминание
Что НЕ считается: исходящие напоминания без ответа, авто-подтверждения по тишине, клиенты, которые просто сидят в вашем CRM не контактируя с вами.
Один человек на нескольких каналах = один активный. Мы связываем личности по номеру телефона, email, никнейму Instagram и идентификатору веб-посетителя.
Если ты превышаешь 110% лимита тарифа, Solwees продолжает работать, и мы пишем тебе про апгрейд. Дальше 110% новые клиенты получают резервное сообщение, а ты. Промпт на апгрейд в один клик. Существующие активные клиенты продолжают получать полный сервис.
Напиши нам или открой чат. Мы отвечаем в течение часа платным клиентам и в течение 4 рабочих часов на бесплатном пробном периоде.
Написать на support@solwees.ai