Modelos de mensagens WhatsApp

A WhatsApp Business API exige modelos de mensagens pré-aprovados para qualquer mensagem iniciada pelo negócio (confirmações, lembretes, marketing). O Solwees fornece uma biblioteca de modelos pré-aprovados pela Meta em seu nome.

Modelos padrão incluídos: confirmação de reserva (enviada imediatamente após criação da reserva), lembrete 24h, lembrete 2h, pedido de depósito (enviado durante a conversa quando necessário), mensagem de reativação (enviada a clientes que não visitam há X dias).

Modelos personalizados: pode submeter modelos próprios pelo dashboard. A Meta normalmente aprova em 24 horas. Aplicam-se algumas restrições (sem linguagem de spam, sem tom de marketing excessivo).

Mensagens iniciadas pelo cliente (quando o cliente lhe escreve primeiro) não precisam de modelos. O Solwees responde livremente em conversa nas próximas 24 horas, após o que volta a ser necessário um modelo.