Собрать базу знаний AI

База знаний это то, к чему обращается Solwees, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Живёт по адресу app.solwees.ai/knowledge-base/content. Два вида ввода: написанные статьи (текст, который ты создаёшь напрямую) и загруженные файлы (PDF, DOCX, фото меню, прайс-листы, карточки аллергенов).

Написанные статьи. Самый быстрый способ научить Solwees чему-то конкретному. Жми New article, дай чёткое название (например 'Какие аллергены у нас', 'Минимум по группам', 'Как добраться'), потом напиши ответ так, как сказал бы по телефону. Solwees тянет из них в реальном времени во время чатов и звонков.

Загрузка файлов для контента, который уже есть. Кидай PDF меню, прайс услуг, брошюру или биографии сотрудников. Solwees индексирует за минуту. Для картинок и сканов мы автоматически прогоняем OCR. Текст вытаскивается и становится поисковым.

Что загрузить в первый день: меню или полный список услуг с ценами, часы работы и выходные дни, политика депозитов и отмен, информация по аллергенам и особым диетам, парковка и доступность, дресс-код или правила (если есть), VIP-процедуры, минимумы по группам и приватным мероприятиям.

Когда Solwees не находит ответ в твоей базе знаний. Он не выдумывает. Либо передаёт менеджеру (см. Manager call reasons), либо говорит, что уточнит у команды. Держи базу знаний актуальной. AI остаётся точным.