Собрать базу знаний AI

База знаний — это то, к чему Solwees обращается, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Живёт по адресу app.solwees.ai/knowledge-base/content. Три вида источников: magic link (автоматически извлекает данные с вашего сайта, Instagram или PDF), статьи (текст, который вы пишете напрямую) и загруженные файлы (PDF, DOCX, фотографии меню, прайс-листов, карты ингредиентов).

Magic link — самый быстрый способ. Вставьте URL вашего сайта, ссылку на Instagram или загрузите один PDF с ценами и описанием. AI просканирует источник и за пару минут вытащит услуги, цены, часы работы, FAQ, локацию и политики прямо в вашу базу знаний. Затем вы проверяете и правите то, что извлеклось не точно.

Написанные статьи для контента, которого нигде больше нет. Жми New article, дай чёткое название (например 'Какие аллергены у нас', 'Минимум по группам', 'Как добраться'), потом напиши ответ так, как сказал бы по телефону. Solwees тянет из них в реальном времени во время чатов и звонков.

Загрузка файлов — для контента, который уже существует как документ. Кидайте PDF меню, прайс услуг, брошюру или биографии сотрудников. Solwees индексирует за минуту. Для картинок и сканов автоматически прогоняем OCR. Читаемый текст вытаскивается и становится поисковым.

Когда Solwees не находит ответ в вашей базе знаний, он не выдумывает. Либо передаёт менеджеру (см. Manager call reasons), либо говорит, что уточнит у команды. Держите базу знаний актуальной, и AI остаётся точным.