Переключение языка в звонке

Solwees стартует каждый звонок на языке, выбранном по коду страны звонящего (испанский номер → испанский, французский → французский). Клиента никогда не спрашивают какой язык он хочет и не пускают через 'press 1 for English' меню. Первая фраза сразу на его языке.

Mid-call switching: звонящий может сказать 'do you speak English?' или 'давайте на русский' в любой момент. Агент подтверждает переключение на новом языке и продолжает. Контекст сохраняется end-to-end: частичная бронь, имя клиента, пометки по диетам — ничего не сбрасывается при смене языка.

Многоязычные клиенты: особенно частые в туристических регионах. Бронь взятая на английском в 19:00 может получить подтверждение на испанском если звонящий переключился в звонке; агент использует последний активный язык для исходящих сообщений. Напоминания уходят на том языке, на котором делалась бронь.

Языки с native-voice качеством: 50+, включая English, Spanish, Portuguese, French, German, Italian, Russian, Polish, Arabic, Chinese, Ukrainian и остальные основные европейские и азиатские. UI сайта и админка доступны на 11 локалях (en, es, es-MX, de, fr, sv, pt, pt-BR, ru, pl, ar). UI-покрытие расширяется каждый квартал; voice уже полное.