AI recepční pro e-shopy v Bohumíně
V Bohumíně působí okolo 10 e-shopů a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština. Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Bohumín (Moravskoslezský kraj, přibližně 20 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 10:00–20:00, soupeří řada místních firem.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v jazycích čeština, angličtina, polština a slovenština a předává kompletní údaje do Stripe.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Bohumíně?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Bohumíně přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Jak funguje napojení na Stripe?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a vývozů do CSV.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (10:00–20:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Bohumíně naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Bohumín.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Bohumíně?
Ano. Agent je nastavený pro Bohumín (Moravskoslezský kraj): zná místní špičku (10:00–20:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina, polština a slovenština) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Bohumíně záleží
Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Špička připadá na 10:00–20:00: při plné kapacitě je nezvednutý telefon zákazník, který zavolá konkurenci. Solwees zvedne za méně než sekundu a zapíše údaje, než hovor skončí.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
- 02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
- 03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.
Integrace důležité v Bohumíně
Podpora vedená v helpdesku nebo na chatu e-shopu. Každý hovor nebo zpráva v časech 10:00–20:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí na nástroje, které už používáte, bez migrace:
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na Stripe a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřestaňte předávat zákazníky konkurenci v Bohumíně
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees