Alternativa k Tidio: AI recepční pro chaty, telefonní hovory a rezervace

Tidio se popisuje jako sada AI softwaru pro zákaznický servis: helpdesk, live chat, chatboti nazvaní Flows a AI agent nazvaný Lyro. Tidio uvádí, že je vytvořeno pro e-commerce, s živými daty ze Shopify a WooCommerce, a má plán zdarma. Fakta o Tidio na této stránce pocházejí z jeho vlastního webu a centra nápovědy, přečtených 2. října 2026.

Solwees je AI recepční a rezervační software pro podniky ve službách. Nepřetržitě odpovídá na telefonní hovory, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat na webu a e-mail, zapisuje rezervace termínů a stolů do rezervačního systému nebo CRM, které podnik už používá, posílá připomínky a předá konverzaci člověku, když je to namístě.

Objednat demo Zobrazit ceník

Co si vybrat

Vyberte si Solwees, pokud

Klienti volají i píšou: telefonní hovory nejsou mezi kanály, které Tidio uvádí pro Lyro.
Rezervace se musí zapisovat do Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable nebo SevenRooms, které katalog integrací Tidio neuvádí.
Klienti vám píšou v Telegramu: Tidio ho nabízí jen v plánech Plus a Premium.

Vyberte si Tidio, pokud

Provozujete e-shop na Shopify nebo WooCommerce.
Chcete plán zdarma pro live chat na svém webu, nebo placený plán od 29 eur nebo amerických dolarů měsíčně, podle vaší země.
Váš tým odpovídá na většinu chatů sám a potřebuje helpdesk s tikety.

Solwees a Tidio vedle sebe

	Solwees	Tidio
Co to je	SolweesAI recepční a rezervační software: hotový produkt, který si podnik nastaví ve webovém rozhraní	TidioSada AI softwaru pro zákaznický servis: live chat, helpdesk, chatboti (Flows) a textový AI agent (Lyro)
Kanály	SolweesTelefonní hovory, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat na webu, e-mail. Viber je placený doplněk	TidioChat na webu, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger; Telegram v plánech Plus a Premium. Telefonní hovory nejsou mezi kanály, které Tidio uvádí pro Lyro (live chat, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail); příspěvek na blogu Tidio z října 2025 uváděl, že Lyro hlasové kanály zatím nepodporuje
Rezervační systémy a CRM	SolweesSalony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniky: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurace: SevenRooms, OpenTable, CoverManager a další systémy přes Mozrest. Chaty se zapisují do Bitrix24. Další systémy připojujeme na vyžádání; seznam je na stránce integrací	TidioRozsáhlý katalog se Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce a Zendesk. Pro rezervace jmenuje Google Calendar, Microsoft Calendar a eTermin, kde se termín rezervuje přímo v konverzaci, data z Mindbody k nahlížení a odkaz Calendly sdílený v chatu. Katalog neuvádí Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable ani SevenRooms
Jazyky	SolweesVíce než 50 jazyků v konverzacích	TidioLyro podporuje 48 jazyků
Ceny	SolweesZa provozovnu měsíčně: Solo 99 € (asistent v chatech), Studio 249 € (přidává příjem hovorů, 100 minut a odchozí hovory), Network 499 €. Zkušební verze zdarma: 7 dní, bez karty	TidioStav k říjnu 2026, při měsíční fakturaci, jak se ceny zobrazují návštěvníkům v EU a v USA: plán zdarma; Starter za 29 měsíčně; Growth od 59 měsíčně; Plus od 300 měsíčně. Číslo je stejné v eurech (EU) i v amerických dolarech (USA): měnu Tidio určuje podle země návštěvníka. AI agent Lyro je placený doplněk od 39 měsíčně za 50 AI konverzací. 7denní zkušební verze zdarma
Pro koho je	SolweesPodniky ve službách, které přijímají rezervace: salony, kliniky, restaurace, hotely	TidioVytvořeno pro e-commerce, jeho vlastními slovy; jeho web jmenuje také SaaS, vzdělávání, finance, cestování a podniky ve službách

Sloupec Tidio opakuje to, co 2. října 2026 uváděl vlastní web této firmy; odkazy na stránky jsou dole na této stránce. Ceny Solwees jsou k říjnu 2026.

Co porovnat, než si vyberete

Chatová platforma a AI recepční se překrývají v messengerech a liší se ve zbytku. Tři otázky rozdíl ukážou.

Hotový asistent, nebo stavebnice

Chatová platforma vám dá společné chaty a nástroje pro stavbu scénářů nebo AI agentů. Solwees je jeden asistent, který už umí odpovídat, rezervovat a předávat; dáte mu své služby, ceny a pravidla.

Telefonní hovory a rezervace

Pokud klienti také volají, ověřte, jestli produkt sám přijímá hovory a jestli zapisuje rezervace do vašeho rezervačního systému. Solwees odpovídá na hovory i chaty stejným asistentem a rezervuje v systémech, se kterými funguje.

Na čem závisí účet

Chatové platformy počítají místa, kontakty nebo AI konverzace, každá po svém. Solwees účtuje za provozovnu měsíčně a počítá aktivní klienty: lidi, kterým asistent v daném měsíci odpověděl.

Co Solwees dělá

Jeden asistent pro hovory i chaty

Solwees nepřetržitě odpovídá na telefonní hovory, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat na webu a e-mail, ve více než 50 jazycích. Každá konverzace se objeví v jednom seznamu chatů, který tým otevře na webu nebo v mobilní aplikaci.

Odpovídá ze znalostní báze, kterou vyplníte: ceny, služby, podmínky
Předá konverzaci člověku, když o něj klient požádá nebo to vyžadují vaše pravidla
Příjem hovorů je součástí plánu Studio, nebo funguje s balíčkem minut v plánu Solo

Rezervace jdou do systému, který už používáte

Asistent zapisuje rezervace termínů a stolů do vašeho rezervačního systému a posílá připomínky. Solwees funguje nad systémem, který máte, a nenahrazuje ho. Podnik bez podporovaného systému může přijímat rezervace do kalendáře přímo v Solwees.

Salony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniky: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurace: SevenRooms, OpenTable, CoverManager a další systémy přes Mozrest
Chaty se zapisují do Bitrix24; další systémy připojujeme na vyžádání

Webové rozhraní Solwees: schránka s kartou klienta

Kde je lepší volbou Tidio

Tidio je lepší volbou pro e-shop. Připojuje se k datům ze Shopify a WooCommerce, dává na web live chat, týmu dává helpdesk s tikety a e-mailem a pro začátek má plán zdarma. Jeho AI agent Lyro odpovídá z vašeho obsahu podpory ve 48 jazycích a předá konverzaci člověku, když v něm odpověď není.

Kde je lepší volbou Solwees

Solwees je lepší volbou pro podnik, který pracuje na objednání nebo s rezervacemi. Asistent přijímá telefonní hovory stejně jako chaty, funguje s Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable a SevenRooms a v Telegramu odpovídá v každém plánu, který obsahuje asistenta. Asistent je součástí plánu a počítá se podle aktivních klientů za měsíc, bez samostatné kvóty AI konverzací, kterou by bylo třeba kupovat.

Přechod ze služby Tidio na Solwees

Spusťte zkušební verzi zdarma
7 dní, bez karty. Otevřená je celá platforma, až pro 100 aktivních klientů a 20 minut hovorů.
Připojte svůj rezervační systém
Vyberte ho v seznamu integrací. Od té chvíle asistent rezervuje do systému, ve kterém váš tým už pracuje.
Připojte kanály
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat na webu a e-mail a k tomu telefonní číslo, pokud má asistent přijímat hovory. Naplňte znalostní bázi svými službami, cenami a pravidly.
Vyzkoušejte na skutečných konverzacích, potom přejděte
Nejdřív asistenta vyzkoušejte na jednom kanálu nebo v jedné provozovně. Zbytek převeďte, až budete spokojeni, a zrušte, co už nepotřebujete.

Otázky o Tidio a Solwees

Jaký je rozdíl mezi Tidio a Solwees?

Tidio je software pro zákaznický servis na webech, podle vlastních slov vytvořený pro e-commerce: live chat, helpdesk, skriptovaní chatboti a AI agent Lyro pro psané konverzace. Solwees je AI recepční a rezervační software pro podniky ve službách: jeden asistent odpovídá v chatech i při telefonních hovorech a rezervace termínů a stolů zapisuje do systému, který podnik už používá.

Kolik stojí Tidio ve srovnání se Solwees?

Tidio, stav k říjnu 2026, má při měsíční fakturaci plán zdarma, Starter za 29 měsíčně a Growth od 59 měsíčně. Číslo je stejné v eurech pro návštěvníka z EU a v amerických dolarech pro návštěvníka z USA: měnu Tidio určuje podle země návštěvníka. AI agent Lyro je doplněk od 39 měsíčně za 50 AI konverzací až po 700 měsíčně za 1 000 konverzací. Solwees stojí 99 € měsíčně za provozovnu s asistentem v chatech až pro 400 aktivních klientů.

Přijímá Tidio telefonní hovory?

Tidio telefonní hovory mezi kanály, které uvádí pro Lyro, nejmenuje: live chat, Messenger, Instagram, WhatsApp a e-mail. Příspěvek na blogu Tidio z října 2025 uváděl, že Lyro hlasové kanály zatím nepodporuje. Telefonní nástroje se v jeho katalogu objevují jako integrace třetích stran. Solwees přijímá telefonní hovory stejným asistentem, který odpovídá v chatech, v plánu Studio nebo s balíčkem minut.

Umí Tidio rezervovat termíny?

Tidio popisuje rezervační scénář pro podniky ve službách, ve kterém Lyro zjistí údaje, nabídne časy a potvrdí. Nástroje, které jeho katalog jmenuje, jsou Google Calendar, Microsoft Calendar a eTermin, kde se termín rezervuje přímo v konverzaci, data z Mindbody a odkaz Calendly sdílený v chatu. Solwees funguje s Altegio, Booksy a Fresha pro salony a se SevenRooms, OpenTable a CoverManager pro restaurace, které tento katalog neuvádí.

Funguje Tidio s WhatsAppem, Instagramem a Telegramem?

Tidio spojuje live chat, e-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram do jedné schránky a Lyro na těchto chatových kanálech odpovídá. Jeho integrace s Telegramem je dostupná jen v plánech Plus a Premium. Solwees odpovídá ve WhatsAppu, na Instagramu, v Telegramu, v Messengeru, v chatu na webu a e-mailem v každém plánu, který obsahuje asistenta.

Fakta o Tidio byla ověřena 2. října 2026 podle vlastních stránek této firmy: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.

Podívejte se na Solwees s vlastními daty

Provedeme vás ukázkou na vašem menu nebo seznamu služeb a ukážeme, jak by rezervace fungovaly ve vašem podniku. Žádná příprava není potřeba.