AI recepční pro e-shopy v Mostě
V Mostě působí okolo 10 e-shopů a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina a němčina. Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Most (Ústecký kraj, přibližně 64 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 10:00–20:00, soupeří řada místních firem.
Agent Solwees je dostupný nonstop: mluví po telefonu i na WhatsAppu v jazycích čeština, angličtina a němčina, zapisuje údaje do Stripe, a tým zůstává u zákazníků na místě.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Mostě?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Mostě přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina a němčina, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Jak funguje napojení na Stripe?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a vývozů do CSV.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. WhatsApp i telefon vede jeden agent se stejným kontextem, takže zákazník neopakuje údaje. Celá historie hovorů je vidět v přehledu, i po špičce (10:00–20:00).
Jak rychle Solwees v Mostě naběhne?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Mostě?
Ano. Agent je nastavený pro Most (Ústecký kraj): zná místní špičku (10:00–20:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina a němčina) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Mostě záleží
Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Nejvíc hovorů přichází v časech 10:00–20:00, tedy právě tehdy, kdy má tým na telefon nejméně času. Solwees tyto hovory přebírá, aby žádná poptávka neuvízla v hlasové schránce.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
- 02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
- 03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.
Integrace důležité v Mostě
Podpora vedená v helpdesku nebo na chatu e-shopu. Bez ohledu na kanál dorazí poptávka z časů 10:00–20:00 rovnou tam, kde pracujete. Solwees se napojí na nástroje, které už používáte, bez migrace:
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na Stripe a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřipraveni neztrácet zákazníky v Mostě?
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees