AI recepční pro e-shopy v Sokolově
V Sokolově působí okolo 10 e-shopů. Agent je pro Sokolov přednastavený na hovory v češtině, angličtině a němčině a zvládne dalších 50+ jazyků. Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Sokolov (Karlovarský kraj, přibližně 22 000 obyvatel): agent zvedne i ve chvíli, kdy je celý tým u zákazníků a na telefon nemá čas.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v češtině, angličtině a němčině a předává kompletní údaje do Stripe.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Sokolově?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. Pro Sokolov má přednastavené hovory v češtině, angličtině a němčině a jazyk přepne i uprostřed hovoru, aniž by ztratil kontext.
Jak funguje napojení na Stripe?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a bez exportů do CSV.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. WhatsApp i telefon vede jeden agent se stejným kontextem, takže zákazník neopakuje údaje. Celá historie hovorů je vidět v přehledu, i po špičce (10:00–20:00).
Jak rychle Solwees v Sokolově naběhne?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Je Solwees nastavený na provoz v Sokolově?
Ano. Agent je nastavený pro Sokolov (Karlovarský kraj): počítá s obvyklou špičkou (10:00–20:00), má přednastavené jazyky pro místní provoz (čeština, angličtina a němčina) a poptávky směruje podle vašeho objednacího kalendáře.
Proč na tom v Sokolově záleží
Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Ve špičce mezi 10:00 a 20:00 je každý nezvednutý hovor poptávka, kterou nikdo nezapíše. Solwees odpoví okamžitě, v jazyce volajícího, a předá kompletní údaje do vašeho systému.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
- 02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
- 03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.
Integrace důležité v Sokolově
Podpora vedená v helpdesku nebo na chatu e-shopu. Bez ohledu na kanál dorazí poptávka rovnou tam, kde pracujete, a to i mezi 10:00 a 20:00. Solwees se napojí na nástroje, které už používáte, bez migrace:
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně WhatsApp a další chaty, napojení na Stripe a podpora v češtině. Přijímání hovorů se přidává balíčkem minut (100 minut za 39 €, jednorázový nákup) nebo je součástí plánu Studio za 249 € měsíčně. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřestaňte v Sokolově přicházet o hovory, které nikdo nezvedne
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees