AI recepční pro e-shopy v Svitavách
V Svitavách působí okolo 10 e-shopů. Agent je pro Svitavy přednastavený na hovory v češtině, angličtině a ukrajinštině a zvládne dalších 50+ jazyků. Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Svitavy má přibližně 16 000 obyvatel a leží v Pardubickém kraji: ať volá kdokoli a kdykoli, hovor skončí zapsanou poptávkou, ne v hlasové schránce.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v češtině, angličtině a ukrajinštině a předává kompletní údaje do Stripe.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Svitavách?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. Pro Svitavy má přednastavené hovory v češtině, angličtině a ukrajinštině a jazyk přepne i uprostřed hovoru, aniž by ztratil kontext.
Jak funguje napojení na Stripe?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a bez exportů do CSV.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (10:00–20:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Svitavách naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Svitavy.
Je Solwees nastavený na provoz v Svitavách?
Ano. Agent je nastavený pro Svitavy (Pardubický kraj): počítá s obvyklou špičkou (10:00–20:00), má přednastavené jazyky pro místní provoz (čeština, angličtina a ukrajinština) a poptávky směruje podle vašeho objednacího kalendáře.
Proč na tom v Svitavách záleží
Dotazy na objednávky a vrácení přicházejí nepřetržitě. Provoz bývá nejhustší mezi 10:00 a 20:00, tedy právě tehdy, kdy má tým na telefon nejméně času. Solwees tyto hovory přebírá, aby žádná poptávka neuvízla v hlasové schránce.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
- 02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
- 03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.
Integrace důležité v Svitavách
Podpora vedená v helpdesku nebo na chatu e-shopu. Každý hovor i zpráva ve špičce mezi 10:00 a 20:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí na nástroje, které už používáte, bez migrace:
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně WhatsApp a další chaty, napojení na Stripe a podpora v češtině. Přijímání hovorů se přidává balíčkem minut (100 minut za 39 €, jednorázový nákup) nebo je součástí plánu Studio za 249 € měsíčně. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřipraveni neztrácet zákazníky v Svitavách?
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees