AI recepční pro klimatizační firmy v Šumperku
V Šumperku působí okolo 10 klimatizačních firem a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina a ukrajinština. Hlášení poruch a poptávky na servis přicházejí jedním kanálem, a telefon v sezóně nestíhá. Šumperk (Olomoucký kraj, přibližně 26 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 08:00–12:00, 15:00–18:00, soupeří řada místních firem.
Solwees zvedá hovory a zprávy 24/7 a vede konverzaci v jazycích čeština, angličtina a ukrajinština, přičemž poptávku zapíše do ServiceTitan nebo Housecall Pro bez ručního přepisování.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Šumperku?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Šumperku přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina a ukrajinština, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Jak funguje napojení na ServiceTitan?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v ServiceTitan s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a vývozů do CSV.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (08:00–12:00, 15:00–18:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Šumperku naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Šumperk.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Šumperku?
Ano. Agent je nastavený pro Šumperk (Olomoucký kraj): zná místní špičku (08:00–12:00, 15:00–18:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina a ukrajinština) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Šumperku záleží
Hlášení poruch a poptávky na servis přicházejí jedním kanálem, a telefon v sezóně nestíhá. Špička připadá na 08:00–12:00, 15:00–18:00: při plné kapacitě je nezvednutý telefon zákazník, který zavolá konkurenci. Solwees zvedne za méně než sekundu a zapíše údaje, než hovor skončí.
Jak to Solwees řeší
- 01Automatické třídění poptávek během hovoru: porucha (bez topení nebo chlazení) versus plánovaný servis.
- 02Zakázka založená v ServiceTitan, Housecall Pro nebo FieldEdge ještě před koncem hovoru.
- 03Nejbližší volný technik směrován podle PSČ a rozvrhu.
Integrace důležité v Šumperku
Zakázky vedené v tabulkách nebo v terénních systémech typu ServiceTitan či Housecall Pro. Každý hovor nebo zpráva v časech 08:00–12:00, 15:00–18:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí na nástroje, které už používáte, bez migrace:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdge
ServiceFusionZobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge a ServiceFusion a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřestaňte předávat zákazníky konkurenci v Šumperku
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees