AI recepční pro zákaznickou podporu v Praze
V Praze působí okolo 20 týmů zákaznické podpory. Agent je pro Prahu přednastavený na hovory v češtině, angličtině, ukrajinštině a ruštině a zvládne dalších 50+ jazyků. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Praha má přibližně 1 335 000 obyvatel a leží v hlavním městě Praze: ať volá kdokoli a kdykoli, hovor skončí zapsanou poptávkou, ne v hlasové schránce. Od Starého Města po Vinohrady obsluhujeme celé okolí a žádný hovor nezůstane bez odpovědi.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v češtině, angličtině, ukrajinštině a ruštině a předává kompletní údaje do vašeho systému.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Praze?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. Pro Prahu má přednastavené hovory v češtině, angličtině, ukrajinštině a ruštině a jazyk přepne i uprostřed hovoru, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo objednacího kalendáře, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (09:00–17:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Praze naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Prahu.
Je Solwees nastavený na provoz v Praze?
Ano. Agent je nastavený pro Prahu (Hlavní město Praha): počítá s obvyklou špičkou (09:00–17:00), má přednastavené jazyky pro místní provoz (čeština, angličtina, ukrajinština a ruština) a poptávky směruje podle vašeho objednacího kalendáře.
Proč na tom v Praze záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Provoz bývá nejhustší mezi 09:00 a 17:00, tedy právě tehdy, kdy má tým na telefon nejméně času. Solwees tyto hovory přebírá, aby žádná poptávka neuvízla v hlasové schránce.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Praze
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Každý hovor i zpráva ve špičce mezi 09:00 a 17:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo objednací kalendář, bez migrace.
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo objednací kalendář a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřestaňte v Praze přicházet o hovory, které nikdo nezvedne
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees