AI recepční pro zákaznickou podporu v Ústí nad Labem
V Ústí nad Labem působí okolo 10 týmů zákaznické podpory a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina a němčina. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Ústí nad Labem (Ústecký kraj, přibližně 91 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 09:00–17:00, soupeří řada místních firem.
Agent Solwees je dostupný nonstop: mluví po telefonu i na WhatsAppu v jazycích čeština, angličtina a němčina, zapisuje údaje do vašeho systému, a tým zůstává u zákazníků na místě.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Ústí nad Labem?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Ústí nad Labem přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina a němčina, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo rozvrhu, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. WhatsApp i telefon vede jeden agent se stejným kontextem, takže zákazník neopakuje údaje. Celá historie hovorů je vidět v přehledu, i po špičce (09:00–17:00).
Jak rychle Solwees v Ústí nad Labem naběhne?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Ústí nad Labem?
Ano. Agent je nastavený pro Ústí nad Labem (Ústecký kraj): zná místní špičku (09:00–17:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina a němčina) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Ústí nad Labem záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. V časech 09:00–17:00 je každý nezvednutý hovor reálný úbytek tržby. Solwees odpoví okamžitě, v jazyce zákazníka, a předá kompletní údaje do vašeho systému.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Ústí nad Labem
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Bez ohledu na kanál dorazí poptávka z časů 09:00–17:00 rovnou tam, kde pracujete. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo rozvrh, bez migrace.
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo rozvrh a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíZvedněte každý hovor v Ústí nad Labem, i mimo otevírací dobu
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees