Když host chce člověka, Solwees ho sežene.
Solwees je AI telefonní asistent pro podniky ve službách, který přijímá jejich hovory. Když volající požádá o člověka v pracovní době, zazvoní vašemu manažerovi v aplikaci nebo ve webovém rozhraní; pokud hovor do 30 sekund nikdo nepřijme, řekne, že manažer zavolá zpět.
Požádejte o manažera a Solwees řekne, že vás přepojuje, a poté na hovor přivede skutečného člověka. Pokud nikdo není volný, pomáhá dál, místo aby linku ukončil.
Na požádání, okamžitě
Host řekne "mohu mluvit s manažerem?" a Solwees předá hovor dostupnému člověku bez nepříjemné pauzy.
Čisté předání
Solwees hostovi řekne, že ho přepojuje, a předá dosavadní konverzaci, takže manažer naváže s kompletním kontextem.
Hovor nikdy neukončí
Pokud není volný žádný manažer, Solwees zůstane na lince, přijme vzkaz nebo objedná zpětný hovor, místo aby zavěsil.
Každý jazyk
Předání funguje v každém jazyce, kterým agent mluví, se správnou formulací pro každý z nich.
Kdo to používá
Restaurace
Host s požadavkem na velkou skupinu nebo se stížností žádá manažera. Solwees ho přepojí rovnou.
Salony a kliniky
Citlivá otázka nebo zvláštní přání se nasměruje majiteli, ne ponechá agentovi.
Zákaznická podpora
Záludné nebo cenné případy se rychle dostanou k člověku, zatímco běžné dotazy zůstávají automatizované.
Otázky k přepojení hovoru na člověka
Může AI recepční přepojit hovor na skutečného člověka?
Ano, v pracovní době. Když volající požádá o manažera, Solwees řekne, že ho spojuje, a drží volajícího na lince, zatímco vašemu týmu zvoní mobilní aplikace Solwees i webové rozhraní, s důvodem na displeji. Kdo hovor do 30 sekund přijme, připojí se do stejného hovoru a mluví s volajícím přímo.
Co se stane, když přepojený hovor žádný manažer nezvedne?
Po 30 sekundách bez odpovědi se Solwees vrátí k volajícímu, omluví se, že manažer teď hovor přijmout nemůže, řekne, že je požadavek předán a manažer zavolá zpět, a nabídne, že mezitím pomůže. Tým dostane oznámení o zmeškaném hovoru: push oznámení v aplikaci, zprávu v Telegramu, pokud je připojený, a SMS na telefonní číslo pro oznámení, které nastavíte.
Co udělá AI telefonní asistent, když volající požádá o člověka mimo pracovní dobu?
Mimo pracovní dobu Solwees hovor nepřepojuje, protože by ho nikdo nepřijal. Řekne volajícímu, že je požadavek předán a že mu někdo zavolá zpět v pracovní době, a zůstane na lince pro další otázky. Na telefonní číslo pro oznámení, které nastavíte, odejde SMS s důvodem.
Co potřebuji, aby Solwees přepojoval hovory na mé zaměstnance?
Plán s příjmem hovorů a aplikaci Solwees v telefonu manažera se zapnutými oznámeními, nebo webové rozhraní otevřené v prohlížeči. Asistent přijímá hovory v plánu Studio, 249 € měsíčně za provozovnu se 100 minutami hovorů v ceně, stav k říjnu 2026. Aplikace je zdarma pro iPhone i Android. Každý hovor se ukládá s nahrávkou a přepisem.
Dejte hostům člověka ve chvíli, kdy o něj požádají.
7 dní zdarma. Bez platební karty. Zrušení na jedno kliknutí.
Vyzkoušet zdarma