AI recepční pro zákaznickou podporu v Frýdku-Místku
V Frýdku-Místku působí okolo 10 týmů zákaznické podpory a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Frýdek-Místek (Moravskoslezský kraj, přibližně 55 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 09:00–17:00, soupeří řada místních firem.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v jazycích čeština, angličtina, polština a slovenština a předává kompletní údaje do vašeho systému.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Frýdku-Místku?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Frýdku-Místku přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo rozvrhu, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. WhatsApp i telefon vede jeden agent se stejným kontextem, takže zákazník neopakuje údaje. Celá historie hovorů je vidět v přehledu, i po špičce (09:00–17:00).
Jak rychle Solwees v Frýdku-Místku naběhne?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Frýdku-Místku?
Ano. Agent je nastavený pro Frýdek-Místek (Moravskoslezský kraj): zná místní špičku (09:00–17:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina, polština a slovenština) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Frýdku-Místku záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Špička připadá na 09:00–17:00: při plné kapacitě je nezvednutý telefon zákazník, který zavolá konkurenci. Solwees zvedne za méně než sekundu a zapíše údaje, než hovor skončí.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Frýdku-Místku
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Bez ohledu na kanál dorazí poptávka z časů 09:00–17:00 rovnou tam, kde pracujete. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo rozvrh, bez migrace.
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo rozvrh a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřestaňte předávat zákazníky konkurenci v Frýdku-Místku
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees