AI recepční pro zákaznickou podporu v Ostravě
V Ostravě působí okolo 10 týmů zákaznické podpory a hovory přicházejí nejčastěji v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Ostrava (Moravskoslezský kraj, přibližně 285 000 obyvatel) je trh, na kterém o volajícího zákazníka, nejčastěji v časech 09:00–17:00, soupeří řada místních firem. Od Moravská Ostrava po Poruba obsluhujeme celé okolí a žádný hovor nezůstane bez odpovědi.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v jazycích čeština, angličtina, polština a slovenština a předává kompletní údaje do vašeho systému.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Ostravě?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. V Ostravě přicházejí hovory hlavně v jazycích: čeština, angličtina, polština a slovenština, a agent během téhož hovoru jazyk přepne, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo rozvrhu, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (09:00–17:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Ostravě naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Ostrava.
Je Solwees přizpůsobený realitě v Ostravě?
Ano. Agent je nastavený pro Ostrava (Moravskoslezský kraj): zná místní špičku (09:00–17:00), obsluhuje jazyky nejčastější ve městě (čeština, angličtina, polština a slovenština) a směruje poptávky podle vašeho rozvrhu.
Proč na tom v Ostravě záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Nejvíc hovorů přichází v časech 09:00–17:00, tedy právě tehdy, kdy má tým na telefon nejméně času. Solwees tyto hovory přebírá, aby žádná poptávka neuvízla v hlasové schránce.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Ostravě
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Každý hovor nebo zpráva v časech 09:00–17:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo rozvrh, bez migrace.
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo rozvrh a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíZvedněte každý hovor v Ostravě, i mimo otevírací dobu
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees