AI recepční pro zákaznickou podporu v Jičíně
V Jičíně působí okolo 10 týmů zákaznické podpory. Agent je pro Jičín přednastavený na hovory v češtině, angličtině a ukrajinštině a zvládne dalších 50+ jazyků. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Jičín (Královéhradecký kraj, přibližně 16 000 obyvatel): agent zvedne i ve chvíli, kdy je celý tým u zákazníků a na telefon nemá čas.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v češtině, angličtině a ukrajinštině a předává kompletní údaje do vašeho systému.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Jičíně?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. Pro Jičín má přednastavené hovory v češtině, angličtině a ukrajinštině a jazyk přepne i uprostřed hovoru, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo objednacího kalendáře, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. WhatsApp i telefon vede jeden agent se stejným kontextem, takže zákazník neopakuje údaje. Celá historie hovorů je vidět v přehledu, i po špičce (09:00–17:00).
Jak rychle Solwees v Jičíně naběhne?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Je Solwees nastavený na provoz v Jičíně?
Ano. Agent je nastavený pro Jičín (Královéhradecký kraj): počítá s obvyklou špičkou (09:00–17:00), má přednastavené jazyky pro místní provoz (čeština, angličtina a ukrajinština) a poptávky směruje podle vašeho objednacího kalendáře.
Proč na tom v Jičíně záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Ve špičce mezi 09:00 a 17:00 je každý nezvednutý hovor poptávka, kterou nikdo nezapíše. Solwees odpoví okamžitě, v jazyce volajícího, a předá kompletní údaje do vašeho systému.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Jičíně
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Bez ohledu na kanál dorazí poptávka rovnou tam, kde pracujete, a to i mezi 09:00 a 17:00. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo objednací kalendář, bez migrace.
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo objednací kalendář a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíZvedněte každý hovor v Jičíně, i mimo otevírací dobu
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees