AI recepční pro zákaznickou podporu v Trutnově
V Trutnově působí okolo 10 týmů zákaznické podpory. Agent je pro Trutnov přednastavený na hovory v češtině, angličtině a němčině a zvládne dalších 50+ jazyků. Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Trutnov má přibližně 30 000 obyvatel a leží v Královéhradeckém kraji: ať volá kdokoli a kdykoli, hovor skončí zapsanou poptávkou, ne v hlasové schránce.
Místo hlasové schránky dostane zákazník odpověď ihned. Solwees mluví v češtině, angličtině a němčině a předává kompletní údaje do vašeho systému.
Často kladené otázky
V jakých jazycích Solwees obsluhuje zákazníky v Trutnově?
Solwees odpovídá v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním. Pro Trutnov má přednastavené hovory v češtině, angličtině a němčině a jazyk přepne i uprostřed hovoru, aniž by ztratil kontext.
Napojí se na moje CRM nebo rezervační systém?
Ano. Solwees předá jméno, telefon, důvod a čas do vašeho CRM nebo objednacího kalendáře, nativně nebo přes webhook. Bez dvojího zadávání.
Funguje i na WhatsAppu?
Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Zvlášť se to vyplatí ve špičce (09:00–17:00), kdy tým nestíhá. Konverzace se ukládá a je vidět v přehledu.
Jak rychle Solwees v Trutnově naběhne?
Spuštění obvykle zabere do 48 hodin: přidělíme místní číslo, napojíme váš systém a nastavíme hlas i uvítací skript pro Trutnov.
Je Solwees nastavený na provoz v Trutnově?
Ano. Agent je nastavený pro Trutnov (Královéhradecký kraj): počítá s obvyklou špičkou (09:00–17:00), má přednastavené jazyky pro místní provoz (čeština, angličtina a němčina) a poptávky směruje podle vašeho objednacího kalendáře.
Proč na tom v Trutnově záleží
Dotazy tier-1 zaplavují tým mimo pracovní dobu. Nejvíc práce bývá mezi 09:00 a 17:00: když je plno, nezvednutý telefon je zákazník, který se už neozve. Solwees zvedne za méně než sekundu a zapíše údaje, než hovor skončí.
Jak to Solwees řeší
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Trutnově
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. Každý hovor i zpráva ve špičce mezi 09:00 a 17:00 míří automaticky do vašeho systému. Solwees se napojí přes webhook na vaše CRM nebo objednací kalendář, bez migrace.
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo objednací kalendář a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíPřipraveni neztrácet zákazníky v Trutnově?
Nastavení za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees