Zrušení předplatného
Tým, nastavení a fakturaceAktualizováno 4. října 2026
Jak předplatné zrušit, co se stane s vašimi daty a kdy lze platbu vrátit.
Přejděte do Settings > Billing > „Payment details“, stiskněte „Cancel subscription“ a potvrďte v okně „Cancel subscription?“. Zrušení začne platit na konci zaplaceného období a obrazovka ukáže „Cancellation scheduled for“ s datem. Do té doby máte plný přístup. Předplatné s nezaplacenými fakturami nelze zrušit, dokud nejsou uhrazeny.
Když předplatné skončí, asistent přestane pracovat. Podle naší smlouvy o poskytování služeb (Service Agreement) se vaše data uchovávají 60 dní po skončení a export do 5 GB je během této doby zdarma.
Platby se nevracejí, kromě potvrzené dvojí platby, výpadku služby delšího než 24 hodin nebo případů, kdy to vyžaduje zákon. Balíček klientů, který vypnete, se nevrací; jeho klienti zůstávají k dispozici do konce zaplaceného období.
Přechod na nižší plán okamžitě zahájí nové zúčtovací období. Dotazy ke konkrétní faktuře: support@solwees.ai. Úplné podmínky najdete v zásadách ochrany osobních údajů (Privacy Policy) a ve smlouvě o poskytování služeb (Service Agreement) na našem webu.
Odpověděl článek na vaši otázku?
Další k tématu
Team and access: add teammates and choose what they can doHow to add a teammate in Solwees, give them a role (administrator, manager, operator or viewer) and limit their access by section and pipeline.1:19
General settings: workspace name, time zone and report currencyWhere to set your workspace name, time zone, report currency and admin hourly rate in Solwees, and what they affect: booking times, the agent's schedule and the amounts in reports.1:02
Billing and invoices: your plan, modules, invoices and cancellingWhere to see your Solwees plan and limits, change plan, add modules, buy a voice minutes pack, download invoices and cancel your subscription.1:28Aktivní klientiKdo se počítá jako aktivní klient, co se stane po dosažení limitu a jak fungují balíčky klientů.Textový návodPotřebujete pomoc?
Zeptejte se Soly v rozhraní
Tlačítko asistenta v rohu každé stránky rozhraní zná každé nastavení a ukáže, kde je.
Otevřít rozhraní