Annuler votre abonnement

Depuis app.solwees.ai, allez dans Paramètres > Facturation > Détails de paiement et cliquez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous gardez l'accès complet jusque-là. Aucun appel téléphonique ou script de rétention ; un clic et c'est fait.

Après annulation : votre espace de travail reste en lecture seule pendant 30 jours pour que vous puissiez exporter les réservations, clients et historique de conversation. Au bout de 30 jours, l'espace de travail et toutes les données personnelles sont effacés. Nous envoyons un certificat de suppression à l'adresse de votre compte par e-mail.

Remboursements : les remboursements au prorata pour le temps non utilisé sur les plans trimestriels, semestriels et annuels sont disponibles dans les 30 premiers jours d'un cycle de facturation. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursés pour le mois en cours, mais vous ne serez pas facturé pour le suivant. Les Voice Packs suivent la même règle que le plan sous-jacent.

La politique complète se trouve dans le Master Service Agreement sur solwees.ai/legal/master-service-agreement et est aussi disponible dans le cadre de votre DPA. Les cas particuliers (contrats Enterprise, facturation multi-espaces de travail, changements de plan en milieu de cycle) sont traités en écrivant à billing@solwees.ai.