Alternative à Smith.ai : un réceptionniste IA pour les appels et les chats

Smith.ai est un service américain qui répond aux appels téléphoniques des entreprises avec un réceptionniste IA, avec des réceptionnistes humains basés en Amérique du Nord, ou avec les deux. Il facture à l'appel et indique qu'environ 80 % de ses clients sont des cabinets d'avocats. Les informations sur Smith.ai données sur cette page viennent de son propre site, consulté le 2 octobre 2026.

Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services. Il répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, inscrit les rendez-vous et les réservations dans le logiciel de réservation ou le CRM que l'entreprise utilise déjà, envoie des rappels et transmet la conversation à un humain quand il le faut.

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Lequel choisir

Choisissez Solwees si

Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, Instagram ou Telegram en plus de vous appeler.
Les réservations doivent arriver dans un système de réservation pour restaurants, ou dans Altegio, Booksy ou Fresha, que l'annuaire d'intégrations de Smith.ai ne mentionne pas.
Vos clients parlent d'autres langues que l'anglais et l'espagnol.

Choisissez Smith.ai si

Vous dirigez un cabinet d'avocats et voulez que des personnes formées prennent les appels de premier contact.
Vous préférez payer à l'appel, et non à la minute.
L'anglais et l'espagnol suffisent pour tous vos appelants.

Solwees et Smith.ai côte à côte

	Solwees	Smith.ai
Ce que c'est	SolweesRéceptionniste IA et logiciel de réservation : un produit fini qu'une entreprise configure dans un tableau de bord	Smith.aiPermanence téléphonique : un réceptionniste IA, des réceptionnistes humains, ou les deux
Canaux	SolweesAppels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat du site, e-mail. Viber est une option payante	Smith.aiAppels téléphoniques. Le chat du site est un produit distinct. Ses pages de tarifs mentionnent les SMS comme messages de suivi après un appel ; d'autres pages mentionnent aussi la réponse aux SMS. Ses pages produit et tarifs ne mentionnent ni WhatsApp, ni Instagram, ni Messenger, ni Telegram
Logiciels de réservation et CRM	SolweesSalons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest. Les conversations sont inscrites dans Bitrix24. D'autres systèmes sont connectés sur demande ; la liste figure sur la page des intégrations	Smith.aiDéclare s'intégrer à 7 000+ systèmes. Parmi ceux qui sont nommés : Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce et Clio. Son annuaire ne mentionne aucun système de réservation pour restaurants
Langues	SolweesPlus de 50 langues dans les conversations	Smith.aiAnglais et espagnol, pour l'IA comme pour les réceptionnistes humains
Tarifs	SolweesPar établissement et par mois : Solo 99 € (l'assistant dans les chats), Studio 249 € (ajoute la réponse au téléphone, 100 minutes et les appels sortants), Network 499 €. Essai gratuit : 7 jours, sans carte bancaire	Smith.aiÀ l'appel, en octobre 2026. AI Receptionist : un forfait gratuit avec 25 appels par mois, des forfaits payants à partir de 150 $ par mois pour 75 appels. Réceptionnistes humains : à partir de 300 $ par mois pour 30 appels
Pour qui	SolweesEntreprises de services qui prennent des réservations : salons, cliniques, restaurants, hôtels	Smith.aiLes cabinets d'avocats d'abord (environ 80 % des clients selon son propre décompte), ainsi que les services à domicile, les cabinets médicaux et dentaires, les entreprises informatiques

La colonne Smith.ai reprend ce que disait son propre site le 2 octobre 2026 ; les pages sont en lien au bas de cette page. Les tarifs Solwees sont ceux d'octobre 2026.

Ce qu'il faut comparer avant de choisir

Une permanence téléphonique humaine et un réceptionniste IA sont deux métiers différents. Trois questions aident à choisir entre les deux.

Qui répond

Une personne sait juger un cas inhabituel et calmer un appelant mécontent. Un logiciel peut prendre plusieurs appels en même temps, à toute heure, dans de nombreuses langues, et transmet un chat à votre propre équipe quand il le faut ; un appel est transféré pendant les horaires de travail, si un membre de l'équipe l'accepte dans l'application mobile dans les 30 secondes. Décidez lesquels de vos appels exigent une personne, et lesquels non.

Où la réservation aboutit

Demandez si la réservation est inscrite dans le logiciel de réservation que vous utilisez, ou si elle vous parvient sous forme de message. Solwees réserve dans les logiciels de réservation avec lesquels il fonctionne.

De quoi dépend la facture

Les services humains facturent chaque appel ou chaque minute passée par un réceptionniste : un mois chargé coûte donc plus cher. Solwees facture par établissement et par mois, avec des minutes vocales incluses dans le forfait Studio ; les minutes supplémentaires s'achètent par packs qui n'expirent pas.

Ce que fait Solwees

Un seul assistant au téléphone et dans les chats

Solwees répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, dans plus de 50 langues. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, que l'équipe ouvre sur le web ou dans l'application mobile.

Répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : tarifs, services, conditions
Transmet la conversation à un humain quand le client en demande un ou que vos règles l'exigent
La réponse au téléphone vient avec le forfait Studio, ou avec un pack de minutes en Solo

Les réservations vont dans le système que vous utilisez déjà

L'assistant inscrit les rendez-vous et les réservations dans votre logiciel de réservation et envoie des rappels. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas. Une entreprise sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda de Solwees même.

Salons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest
Les conversations sont inscrites dans Bitrix24 ; d'autres systèmes sont connectés sur demande

Tableau de bord web Solwees : la boîte de réception avec une fiche client

Là où Smith.ai est le meilleur choix

Smith.ai est le meilleur choix quand une personne formée doit prendre l'appel : le premier contact pour un cabinet d'avocats, un appelant en détresse, un cas qui demande du discernement. Ses réceptionnistes humains travaillent à toute heure depuis l'Amérique du Nord, ses intégrations comprennent des logiciels juridiques comme Clio, MyCase et Filevine, et il facture à l'appel, non à la minute.

Là où Solwees est le meilleur choix

Solwees est le meilleur choix quand vos clients vous contactent dans les messageries en plus du téléphone, et quand une conversation doit se terminer par une réservation dans votre propre système. Un seul assistant répond aux appels, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails dans plus de 50 langues, et dans les messageries votre propre équipe reprend la conversation quand un client demande un humain.

Passer de Smith.ai à Solwees

Lancez l'essai gratuit
7 jours, sans carte bancaire. Toute la plateforme est ouverte, jusqu'à 100 clients actifs et 20 minutes vocales.
Connectez votre logiciel de réservation
Choisissez-le dans la liste des intégrations. Dès lors, l'assistant réserve dans le système où votre équipe travaille déjà.
Connectez les canaux
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail, plus un numéro de téléphone si l'assistant doit répondre aux appels. Remplissez la base de connaissances avec vos services, vos tarifs et vos règles.
Testez sur de vraies conversations, puis basculez
Essayez d'abord l'assistant sur un seul canal ou un seul établissement. Basculez le reste quand vous êtes satisfait, et résiliez ce dont vous n'avez plus besoin.

Questions sur Smith.ai et Solwees

Quelle est la différence entre Smith.ai et Solwees ?

Smith.ai est une permanence téléphonique : un réceptionniste IA, des réceptionnistes humains en Amérique du Nord, ou les deux, répondent à votre téléphone, et vous payez à l'appel. Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation : un seul assistant répond aux appels et aux chats sur WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et par e-mail, réserve dans le logiciel de réservation que vous utilisez et transmet la conversation à votre propre équipe quand il le faut.

Combien coûte Smith.ai par rapport à Solwees ?

Smith.ai, en octobre 2026, propose un forfait AI Receptionist gratuit avec 25 appels par mois et des forfaits payants à partir de 150 $ par mois pour 75 appels ; ses forfaits avec réceptionnistes humains commencent à 300 $ par mois pour 30 appels. Solwees coûte 99 € par mois et par établissement pour l'assistant dans les chats, et 249 € par mois avec la réponse au téléphone et 100 minutes vocales incluses. Smith.ai compte les appels ; Solwees compte les clients actifs et les minutes.

Smith.ai répond-il aux messages WhatsApp ou Instagram ?

Smith.ai mentionne sur ses pages produit et tarifs (consultées le 2 octobre 2026) les appels téléphoniques et un produit distinct de chat pour le site ; les SMS y apparaissent comme messages de suivi après un appel, et d'autres pages mentionnent aussi la réponse aux SMS. WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram ne sont pas mentionnés sur ces pages. Solwees répond sur les quatre, ainsi qu'au téléphone, dans le chat du site et par e-mail, avec le même assistant et une seule boîte de réception pour l'équipe.

Quelles langues Smith.ai et Solwees parlent-ils ?

Smith.ai annonce l'anglais et l'espagnol pour son réceptionniste IA comme pour ses réceptionnistes humains ; ses pages tarifs et produit ne nomment aucune autre langue. Solwees mène des conversations dans plus de 50 langues. Si vos appelants ne parlent que l'anglais ou l'espagnol, les deux produits conviennent. Si vos clients écrivent et appellent dans d'autres langues, c'est une raison de regarder Solwees.

Un humain peut-il reprendre un appel dans Solwees, comme chez Smith.ai ?

Solwees transfère un appel à une personne de votre propre équipe à deux conditions : l'appel a lieu pendant les horaires de travail, et un membre de l'équipe l'accepte dans l'application mobile dans les 30 secondes. Sinon, l'appelant est informé qu'un responsable le rappellera. Les chats des messageries sont transmis à votre équipe dans la boîte de réception. Smith.ai passe l'appel à ses propres agents en direct et le facture à l'appel. Solwees ne fournit pas de réceptionnistes externalisés.

Les informations sur Smith.ai ont été vérifiées le 2 octobre 2026 sur ses propres pages : smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

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Nous faisons une démo guidée sur votre carte ou votre liste de services et nous vous montrons comment la réservation fonctionnerait pour votre entreprise. Aucune préparation n'est nécessaire.