Connecter WhatsApp Business

WhatsApp Business API est la version de WhatsApp conçue pour que les entreprises envoient et reçoivent des messages de manière programmatique. Pour l'utiliser, votre entreprise doit être vérifiée par Meta. Solwees est Meta Tech Partner, ce qui veut dire que nous vous accompagnons de bout en bout dans la vérification.

Depuis app.solwees.ai, allez dans Paramètres > Canaux > WhatsApp et cliquez sur Connecter. Vous serez redirigé vers le flux d'onboarding de Meta dans une popup. Connectez-vous avec le compte Facebook qui détient (ou détiendra) votre Business Manager.

Dans le flux Meta vous allez : sélectionner ou créer un Business Manager, sélectionner ou créer un WhatsApp Business Account, choisir votre numéro de téléphone (un nouveau que nous provisionnons OU votre fixe ou mobile existant via vérification SMS ou vocale), et définir le nom d'affichage de votre entreprise. La plupart des opérateurs terminent le flux en 10 à 15 minutes.

La vérification d'entreprise (le contrôle Meta plus poussé) prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Solwees peut envoyer et recevoir des messages immédiatement à un palier temporaire ; une fois Meta vérifié, vous débloquez un volume de messagerie plus élevé et la coche verte sur votre profil.

Piège courant : le numéro que vous connectez à WhatsApp Business ne peut pas être utilisé en même temps sur l'application WhatsApp normale. Si votre équipe utilisait un numéro personnel pour le chat client, prévoyez une fenêtre de bascule pendant l'appel d'onboarding.