Was zu prüfen ist, wenn eine Solwees-Buchung nicht in Ihr Buchungssystem synchronisiert wurde.
Zuletzt aktualisiert 5. Mai 2026
Buchungen synchronisieren normalerweise innerhalb von 1-3 Sekunden (SevenRooms API), 2-5 Sekunden (Booksy/Altegio/Fresha) oder 5-30 Sekunden (OpenTable/CoverManager Browser-Integration) in Ihr CRM.
Wenn eine Buchung nicht synchronisiert wurde, prüfen Sie in dieser Reihenfolge: 1. Solwees-Dashboard > Bookings > bestätigen Sie, dass die Buchung mit Status 'Created' existiert. 2. Settings > Integrations > bestätigen Sie, dass die Integration als 'Connected' angezeigt wird (nicht 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > klicken Sie auf Test Connection. Sollte innerhalb von 5 Sekunden 'Connection healthy' zurückgeben.
Wenn die Integration 'Reconnect needed' anzeigt: Klicken Sie auf Reconnect, autorisieren Sie erneut via OAuth (oder geben Sie die Zugangsdaten für OpenTable/CoverManager neu ein). Die ausstehende Buchung wird automatisch innerhalb von 60 Sekunden erneut versucht.
Wenn die Verbindungsprüfung fehlschlägt: Ihr CRM ist möglicherweise ausgefallen oder begrenzt uns per Rate Limit. Prüfen Sie status.opentable.com (oder Äquivalent) auf Ausfälle. Wenn das Problem länger als 30 Minuten besteht, mailen Sie support@solwees.ai mit der Buchungs-ID, und wir untersuchen es.
Schreiben Sie unserem Team eine E-Mail oder öffnen Sie einen Chat. Wir antworten zahlenden Kunden innerhalb einer Geschäftsstunde, während des kostenlosen Testzeitraums innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
E-Mail an support@solwees.ai