Jeden Tisch besetzen Jeden Anruf automatisieren

Ja, Solwees nimmt den Anruf an, fragt nach Datum, Uhrzeit und Personenzahl, prüft freie Tische im verbundenen Reservierungssystem und bucht den Tisch. Ist diese Zeit vergeben, bietet Solwees die nächste freie an. Fragt ein Anrufer nach einem Menschen, geht der Anruf während der Arbeitszeiten in die mobile App Ihres Teams. Außerhalb davon, oder wenn niemand annimmt, sagt Solwees, dass ein Mitarbeiter zurückruft.

Solwees arbeitet mit OpenTable, SevenRooms und CoverManager und über die Anbindung an Mozrest mit weiteren Reservierungssystemen. Aus dem verbundenen System liest Solwees freie Tische und schreibt die Buchung dorthin. Die Liste der unterstützten Systeme steht auf der Integrationsseite, weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden. Chats können in Bitrix24 geschrieben werden. Solwees setzt auf dem System auf, das Sie haben, und ersetzt es nicht.

Ja, Solwees antwortet aus der Wissensdatenbank, die Sie füllen: Speisekarte, Preise, Öffnungszeiten, Dresscode, Parken, Regeln für Kinder und Haustiere. Solwees sagt nur, was dort steht, und erfindet keine Gerichte oder Zutaten. Eine Frage, auf die es keine Antwort hat, zum Beispiel zu einem Allergen, das nicht beschrieben ist, geht an Ihre Mitarbeiter.

Solwees übergibt sie an einen Menschen. In den Regeln beschreiben Sie, was an einen Mitarbeiter geht, zum Beispiel Bankette, Beschwerden und große Gruppen. Im Chat bekommt der Mitarbeiter eine Benachrichtigung mit einer kurzen Zusammenfassung und macht im selben Messenger weiter. Ein Anrufer, der einen Menschen möchte, erreicht einen nur während der Arbeitszeiten und nur, wenn jemand aus Ihrem Team den Anruf in der mobilen App annimmt. Andernfalls sagt Solwees dem Anrufer, dass ein Mitarbeiter zurückruft.

Teilweise: Ist Stripe verbunden, kann Solwees dem Gast einen Zahlungslink für eine feste Anzahlung senden. Eine fertige Regel nach Gruppengröße gibt es nicht, große Gruppen sollten also an einen Mitarbeiter übergeben werden. Die Warteliste funktioniert dort, wo das Reservierungssystem sie unterstützt, zum Beispiel CoverManager oder Restoo. Bei OpenTable und SevenRooms geht die Anfrage an Ihre Mitarbeiter. Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten bearbeiten Ihre Mitarbeiter.

Solwees kostet 249 € pro Monat und Restaurant im Tarif Studio, dem Tarif für ein Restaurant, das Reservierungen am Telefon annimmt: Solwees beantwortet Anrufe, mit 100 enthaltenen Sprachminuten, und Chats. Ein Restaurant, das Buchungen nur in WhatsApp und Instagram annimmt, kann Solo für 99 € pro Monat nutzen. Preise mit Stand Oktober 2026, die kostenlose Testphase dauert 7 Tage, braucht keine Karte und enthält 20 Sprachminuten.