Support sofort skalieren
Jede Kund:in begeistern
Bestellfragen, Retouren, Produktanfragen — Solwees löst Routine in Sekunden, damit Ihr Team wachsen kann statt Tickets zu sortieren.
Demo buchenDie Support-Warteschlange bremst Ihr Wachstum
Kund:innen erwarten sofortige Antworten. Vier Stunden warten — Warenkorb weg, Chargebacks, Ein-Sterne-Bewertungen.
5.000+
wiederkehrende Support-Tickets pro Monat im Mittelstand-Shop
4+ Std.
durchschnittliche Erstantwort, die Kund:innen kostet
67 %
der Kund:innen kaufen nach schlechtem Support nicht wieder ein
Solwees-Funktionen
Sendungsverfolgung in Echtzeit
„Wo ist meine Bestellung?“ — die KI zieht Live-Daten aus Shopify oder WooCommerce.
Proaktive Versand-Infos senken Ticketaufkommen stark.
Retouren und Umtausch automatisiert
Die KI prüft Fristen, erzeugt Labels und erstattet — innerhalb Ihrer Regeln.
Komplexe Fälle gehen mit Kontext an Menschen.
Empfehlungen und FAQ
„Welche Größe?“ — Größentabelle plus Kaufhistorie für echte Antworten.
Cross-Sell hebt den Warenkorbwert.
Omnichannel-Support in großem Maßstab
Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp — gleiche Qualität.
Black Friday? Keine saisonalen Einstellungen nötig.
Einstecken in Ihren E-Commerce-Stack
Native Anbindung an Shop, Zahlungen und Helpdesk. Ohne Sonderentwicklung.
E-Commerce-Plattformen
Zahlungssysteme
Helpdesk-Tools
CRM
Analytics
KI-Kundenservice für E-Commerce und Einzelhandel: Support automatisieren und skalieren
„Wo bleibt meine Bestellung?“ — hundertmal täglich. Ihr Team kopiert Sendungsnummern. Solwees erledigt das in Sekunden: Tracking, Retouren, Produktfragen. Menschen nur bei echtem Bedarf.
Vier Stunden vs. sofort — das kostet Umsatz. Solwees reduziert Volumen und Risiko. Ein Shop oder Multi-Channel: Katalog, Versand, Rückgaben — Black Friday ohne Extra-Team.
Proaktiv: Versand, Zustellung, Bewertungsbitten. Support wird Treue. CSAT steigt, Tickets sinken. Kostenlose Testphase — Warteschlange schrumpft in einer Woche.
So funktioniert KI-Support für E-Commerce und Retail
Telefon, Chat, E-Mail — die KI versteht Bestellungen, Retourenfähigkeit, Vergleiche, Versand. Shop und Helpdesk angebunden, Tickets oft ohne Mensch gelöst.
Training mit Produktdetails, Größen, Zonen, Fristen, Markenstimme. Mehrsprachig, Erstattungen nach Regeln, Empfehlungen aus Historie — Enterprise-Qualität, Bruchteil der Kosten.