Alle Chats, Anrufe und Buchungen in der Hosentasche.

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber und der Chat auf Ihrer Website landen in einer Liste, eine Zeile pro Kunde. Sie sehen auf einen Blick, wem Solwees gerade antwortet und wer auf einen Menschen wartet.

• Übernehmen Sie einen Chat von Solwees und geben Sie ihn wieder zurück, jeweils mit einem Tipp. Sobald Sie schreiben, gehört der Chat Ihnen.
• Sprachnachrichten, Fotos, Videos, Dokumente oder ein Foto direkt aus der Wissensdatenbank.
• Interne Notizen, Erwähnungen von Teammitgliedern und Schnellantworten.
• Suche im gesamten Verlauf mit einem Kunden, über alle Kanäle hinweg.

Anrufe, die Solwees angenommen hat, stehen im selben Verlauf wie die Chats des Kunden. Öffnen Sie einen Anruf, um ihn Zeile für Zeile zu lesen oder die Aufzeichnung anzuhören.

• Möchte ein Anrufer einen Menschen sprechen, klingelt der Anruf in der App, und der Grund steht auf dem Bildschirm. Annehmen oder ablehnen.
• Nimmt 30 Sekunden lang niemand ab, kehrt Solwees zum Anrufer zurück und führt das Gespräch weiter.
• Ein Player zum Vor- und Zurückspulen und ein Transkript, das zeigt, wer was gesagt hat.
• Rufen Sie vom Anrufbildschirm oder aus dem Kundenprofil zurück: Die App öffnet die Telefon-App Ihres Smartphones.

Die erste Karte zeigt den heutigen Tag: wer kommt und wann. Darunter steht der Bericht: Buchungen und ihr Wert, wie viele Gespräche mit einer Buchung endeten und wie viele Solwees ohne Sie erledigt hat.

• Sechs Ansichten: Geld, Gespräche, Buchungen, Kanäle, Kunden, Kampagnen.
• Von 7 Tagen bis 12 Monaten, immer im Vergleich zum Zeitraum davor.
• Buchungen für heute, die Woche oder den Monat: direkt bestätigen oder stornieren.
• Der Inhaber trägt den Stundensatz ein, und die gesparten Stunden werden in Geld umgerechnet.

Aus jeder Anfrage wird ein Deal, an dem Sie sehen, über welchen Kanal sie kam. Regeln bewegen ihn durch die Phasen: Solwees hat geantwortet, der Chat wurde an einen Menschen übergeben, der Chat endete mit einer Buchung.

• Mehrere Pipelines mit eigenen Phasen und Farben.
• Unsortierte Leads: selbst übernehmen oder als Spam markieren.
• Neue Deals gehen reihum an das Team, an die am wenigsten ausgelastete Person oder an die, die den Kunden zuvor betreut hat.
• Aufgaben mit Fälligkeit, Typ und Erinnerung, Ihre eigenen und die des Teams.

Finden Sie einen Kunden nach Name, Telefonnummer oder E-Mail. Im Profil stehen Kontaktdaten, Tags, Notizen, Besuche, jeder Chat und jeder Anruf.

• Warteliste: Schalten Sie automatische Angebote ein. Wird ein Termin nahe der Wunschzeit eines Kunden frei, bietet Solwees ihn diesem Kunden an.
• Sperrliste und Spam: Diesen Kontakten antwortet Solwees nicht.
• Bearbeiten Sie jedes Feld mit einem Tipp oder legen Sie einen Kunden von Hand an.

Jede automatische Nachricht ist ein Schalter: die Erinnerung an den Besuch, die Nachricht zur bestätigten, geänderten oder stornierten Buchung, ein Anstoß für Kunden, die lange nicht da waren, das Nachfassen nach einem abgebrochenen Anruf, die Bitte um eine Bewertung nach dem Besuch.

• Senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage oder eine Telegram-Nachricht an eine Liste von Kunden.
• Schreiben Sie eine WhatsApp-Vorlage und reichen Sie sie direkt vom Smartphone zur Genehmigung ein.
• Gesendet, zugestellt, beantwortet: Die Zahlen stehen auf demselben Bildschirm.

Im Unternehmensprofil steht, was Solwees Ihren Kunden sagt: Adresse, Öffnungszeiten, Beschreibung, Sprachen. Korrigieren Sie es auf dem Smartphone, und schon das nächste Gespräch nutzt die neue Version.

• Ein Schalter stellt den Assistenten aus und wieder an.
• Arbeitszeiten pro Kanal: In der übrigen Zeit bleibt der Assistent stumm.
• Antwortsprachen: die Hauptsprache und die zusätzlichen, die Sie erlauben.
• Verbinden Sie WhatsApp per QR-Code oder einen Telegram-Bot. Viber lässt sich als kostenpflichtiges Add-on verbinden.

Die Artikel, aus denen der Assistent seine Antworten holt: Preislisten, Richtlinien, aktuelle Angebote. Legen Sie sie an, bearbeiten, veröffentlichen oder archivieren Sie sie, und laden Sie Fotos hoch, die er an Kunden senden kann.

• Ordner, Status und Suche.
• Fotos mit Titel und Beschreibung, auf Wunsch für alle Standorte gemeinsam.
• Senden Sie ein Foto aus der Wissensdatenbank auch selbst, in jedem Chat.

Ein kleiner runder Button auf jedem Hauptbildschirm. Fragen Sie, wie sich etwas einrichten lässt, und Sola öffnet den passenden Bildschirm oder erledigt es selbst: Sie speichert eine Regel für den Assistenten oder legt einen Artikel in der Wissensdatenbank an.

• Vor dem Speichern fragt sie nach, und eine gespeicherte Einstellung machen Sie mit einem Tipp rückgängig.
• Sie weiß, auf welchem Bildschirm Sie gerade sind.
• Das aktuelle Gespräch mit ihr ist dasselbe wie im Web-Dashboard.