Erst die Anzahlung,dann kommt der Kunde.

Solwees verlangt eine Vorauszahlung, wenn Ihre Regeln es vorsehen: immer, beim ersten Besuch oder bei Kunden, die oft stornieren. Der Kunde zahlt über einen Stripe-Link direkt im Chat, und Solwees verfolgt die Zahlung.

Kostenlos testen7 Tage, ohne Kreditkarte

So verbinden Sie

Kann ich am Freitag um 16:00 Uhr eine Coloration buchen?

Ja, um 16:00 Uhr ist Marta frei. Beim ersten Besuch nehmen wir eine Anzahlung von 24 €: Hier ist der Link. Bitte zahlen Sie spätestens 2 Stunden vor Ihrem Termin.

Bezahlt!

Stripe · Zahlungen

Heute

15:42Anzahlung · Sofia24 € · bezahlt

14:10Anzahlung · Laura15 € · bezahlt

12:55Anzahlung · Elena30 € · ausstehend

11:20Anzahlung · Clara20 € · bezahlt

Regel greift: erster Besuch
Zahlungslink im Chat gesendet
Zahlung am Termin vermerkt

Eine Neukundin bucht eine Coloration. Der Assistent sendet einen Anzahlungslink, und sobald die Zahlung eingeht, wird sie am Termin vermerkt.

Was Solwees mit Stripe tut

Stripe nimmt das Geld entgegen. Solwees entscheidet, wann danach gefragt wird, und verfolgt die Zahlung bis zum Schluss.

Was Solwees liest

Ob die Zahlung eingegangen ist
Die Vorauszahlung, die Ihr Buchungssystem für eine Leistung vorsieht, falls es eine gibt
Die Stornohistorie des Kunden aus Ihrem Buchungssystem, für die Regel bei häufigen Stornos

Was Solwees schreibt

Einen Zahlungslink für die Anzahlung, als Prozentsatz oder fester Betrag
Den Zahlungsstatus am Termin, wo Ihr Buchungssystem eine Notiz erlaubt
Eine Stornierung in Ihrem Buchungssystem, wenn der Kunde nicht rechtzeitig zahlt und Sie Stornieren gewählt haben
Eine volle Rückerstattung im Vorkasse-Modus, wenn die Zeit vergeben wurde, bevor die Anzahlung einging, sofern Sie das einschalten

Was der Assistent mit Stripe macht

Anzahlungen, ohne dass jemand jedem Kunden hinterherlaufen muss.

Ihre Regeln, in fester Reihenfolge

Zuerst die Vorauszahlung aus Ihrem Buchungssystem, dann die Regel für Kunden, die oft stornieren, dann Regeln pro Leistung oder Mitarbeiter, die unser Team einrichtet, dann „Always“ oder „First visit only“.

Erst buchen oder erst zahlen

Standardmäßig wird der Termin angelegt, und der Link folgt. Im Vorkasse-Modus wird der Termin erst nach der Zahlung angelegt, und die Zeit wird vorher noch einmal geprüft.

Wenn der Kunde nicht zahlt

Hat der Kunde bis zu der Frist, die Sie festlegen, nicht gezahlt, zwischen 1 und 48 Stunden vor dem Besuch, informiert Solwees Sie nur oder storniert den Termin in Ihrem Buchungssystem.

Kunden, die oft stornieren

Liegt die Stornoquote eines Kunden über Ihrem Schwellenwert, standardmäßig 30 %, verlangt der Assistent eine Anzahlung. Das funktioniert mit Buchungssystemen, die Stornozahlen bereitstellen, etwa Booksy, Bookio und Wix.

Ihre eigene Zahlungsadresse

Links in Chats kommen von pay.solwees.ai oder von Ihrer eigenen Domain, sobald Sie einen CNAME-Eintrag anlegen und uns Bescheid geben.

In Chats und nach Anrufen

Im Chat geht der Link in dasselbe Gespräch. Nach einer telefonischen Buchung wird er per SMS gesendet.

So verbinden Sie Stripe

Stripe wird in einem Pop-up mit Ihrem Stripe-Konto verbunden. Danach fügen Sie den Zahlungs-Webhook hinzu und legen die Regeln fest.

1
Stripe verbinden
Öffnen Sie im App-Verzeichnis die Stripe-Karte und klicken Sie auf „Connect Stripe“.
2
Zahlungs-Webhook hinzufügen
Fügen Sie in Stripe einen Endpunkt mit der Adresse hinzu, die Solwees anzeigt, für das Ereignis checkout.session.completed, und tragen Sie sein Signaturgeheimnis in Solwees ein. Der Vorkasse-Modus braucht ihn.
3
Regeln festlegen
Wählen Sie, wann gefragt wird, den Betrag als Prozentsatz oder feste Summe, wie lange der Kunde Zeit zum Zahlen hat und was passiert, wenn er nicht zahlt.

Gut zu wissen

Anzahlungen werden in Euro berechnet.
Den Vorkasse-Modus, die Gültigkeitsdauer des Links, Rechtstexte beim Bezahlen und automatische Rückerstattungen richtet vorerst unser Team ein.
Solwees hat kein Werkzeug für Rückerstattungen. Rückerstattungen erfolgen in Stripe, außer bei einer doppelten Zahlung für dieselbe Zeit.
„First visit only“ setzt voraus, dass Ihr Buchungssystem die Besuchshistorie des Kunden bereitstellt. Die Regel für häufige Stornos funktioniert mit Buchungssystemen, die Stornozahlen bereitstellen, etwa Booksy, Bookio und Wix.
Anzahlungen funktionieren für Salons und Restaurants, noch nicht für Hotels, Onlineshops oder Kliniken.
Der Zahlungsstatus wird nur dort am Termin vermerkt, wo das Buchungssystem eine Notiz erlaubt, etwa in Altegio, Booksy und Treatwell.

Fragen

Zahlt der Kunde direkt im Chat?

Der Kunde bekommt im Chat einen Stripe-Zahlungslink und zahlt auf der Seite von Stripe. Solwees prüft die Zahlung in Stripe und vermerkt sie am Termin.

Kann ich nur bestimmte Kunden um eine Anzahlung bitten?

Ja: Neukunden, Kunden, die oft stornieren (über einer Quote, die Sie festlegen, standardmäßig 30 %), oder, mit Regeln, die unser Team einrichtet, bestimmte Leistungen oder Mitarbeiter.

Was passiert, wenn der Kunde nicht zahlt?

Hat der Kunde bis zu der Frist, die Sie festlegen, nicht gezahlt, zwischen 1 und 48 Stunden vor dem Besuch, informiert Solwees Sie und behält den Termin, oder es storniert ihn in Ihrem Buchungssystem.

Wird der Termin vor oder nach der Zahlung angelegt?

Standardmäßig davor, und der Link folgt direkt danach. Auf Wunsch schalten wir den Vorkasse-Modus ein, in dem der Termin erst angelegt wird, wenn die Zahlung eingeht.

Erstattet Solwees Anzahlungen zurück?

Nur ein Fall läuft automatisch: Wurde im Vorkasse-Modus die Zeit vergeben, bevor die Anzahlung einging, erhält der Kunde den vollen Betrag zurück, sofern Sie das einschalten. Andere Rückerstattungen erfolgen in Stripe.

Muss mein Buchungssystem Anzahlungen unterstützen?

Nein. Stripe arbeitet neben den Buchungssystemen, mit denen sich Solwees verbindet. Hat Ihr System für eine Leistung eine eigene Vorauszahlung, verwendet Solwees diesen Betrag.