Machen Sie WhatsApp zu Ihrem #1 Umsatzkanal.
Solwees ist ein KI-Chatbot für WhatsApp und KI-Rezeptionist für Dienstleistungsbetriebe. Solwees antwortet Kunden in WhatsApp rund um die Uhr und bucht sie in Ihr Buchungssystem ein.
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Stoppen Sie Umsatzverluste durch No-Shows.
Menschen übersehen E-Mails und ignorieren Anrufe. WhatsApp ignorieren sie nie. Solwees sendet automatisch Terminerinnerungen 24 Stunden vor dem Besuch. Kunden können mit einem Tipp bestätigen oder umbuchen
Erinnerungen reduzieren
in unseren Pilotbetrieben
Was kann ein KI-Chatbot in WhatsApp für ein Unternehmen tun?
Ein KI-Chatbot in WhatsApp antwortet Kunden zu jeder Uhrzeit und erledigt das Anliegen im selben Chat. Solwees antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, prüft freie Termine in Ihrem Buchungssystem, bucht, verschiebt und storniert Termine und versteht Sprachnachrichten und Fotos. Solwees sendet außerdem die Erinnerung am Tag vor einem Besuch und Broadcasts mit genehmigten Vorlagen und ruft einen Menschen, wenn eine Anfrage einen braucht.
Solwees ist ein KI-Chatbot für WhatsApp und KI-Rezeptionist für Salons, Kliniken, Restaurants und andere Dienstleistungsbetriebe. Solwees antwortet Kunden in Ihrem WhatsApp rund um die Uhr, bucht Termine und Tische in dem System, das Sie bereits nutzen, sendet Erinnerungen und Broadcasts und übergibt den Chat bei Bedarf an einen Menschen.
Beantwortet Fragen
Solwees beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Regeln aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihrem Leistungskatalog, in der Sprache, in der der Kunde schreibt.
Bucht im Chat
Solwees prüft freie Termine im verbundenen Buchungssystem und legt die Buchung an, ohne dass der Kunde WhatsApp verlässt.
Verschiebt und storniert
Solwees verschiebt oder storniert eine bestehende Buchung, nachdem der Kunde die Änderung bestätigt hat.
Versteht Sprachnachrichten und Fotos
Solwees transkribiert Sprachnachrichten und liest die Fotos, die ein Kunde sendet. Eine gesprochene Anfrage bekommt so dieselbe Antwort wie eine getippte.
Sendet Erinnerungen und Broadcasts
Mit dem Modul „Marketing“ sendet Solwees Buchungsbestätigungen, eine Erinnerung am Tag vor dem Besuch und Broadcasts an Kundengruppen, mit Vorlagen, die WhatsApp genehmigt hat.
Übergibt an einen Menschen
Fragt ein Kunde nach einem Menschen oder liegt die Anfrage außerhalb der Regeln des Assistenten, benachrichtigt Solwees Ihr Team, und ein Mitarbeiter übernimmt den Chat, indem er im Dashboard oder in der mobilen App antwortet.
Erstellen Sie Meta-genehmigte Templates in Sekunden.
Kein Coding nötig. Gestalten Sie Rich-Media-Nachrichten mit Bildern, PDFs und interaktiven Buttons direkt in unserem Dashboard.
Echtzeit-Genehmigung
Status-Updates direkt von Meta (Genehmigt/Abgelehnt)
Persönlich, auch bei Tausenden
Jede Nachricht füllt automatisch Namen, Buchungszeit und Details des Kunden aus. So wirkt sie persönlich, nicht wie eine Vorlage.
Mehrsprachig
Erstellen Sie Templates für all Ihre internationalen Kunden
Ein Posteingang für Ihr gesamtes Team.
Schluss mit dem Herumreichen des Firmenhandys. Verwalten Sie alle WhatsApp-Gespräche von Ihrem Desktop- oder Mobil-Dashboard.
Ihre WhatsApp Business App bleibt auf Ihrem Handy
Verbinden Sie die Nummer, die Sie schon nutzen. Sie können weiterhin aus der App antworten, wann Sie wollen, und Solwees übernimmt alle anderen Gespräche in denselben Chats.
- Vom Handy antworten
- Was Sie aus der App senden, erscheint im Solwees-Posteingang, und der Agent zieht sich aus diesem Chat zurück.
- Ihr Verlauf kommt mit
- Mit Ihrer Zustimmung werden frühere Gespräche übernommen, der Posteingang beginnt also nicht bei null.
- Für Kunden ändert sich nichts
- Dieselbe Nummer, dieselben Chats. Nichts anzukündigen und nichts neu zu drucken.
Sofort-Sync
Nachrichten erscheinen gleichzeitig auf Ihrem Telefon und Dashboard
KI-Entwürfe
Solwees schlägt Antworten basierend auf Ihrer Wissensdatenbank vor
Übergabe
KI bearbeitet Routinefragen, Menschen übernehmen bei VIPs
Füllen Sie schwache Tage auf Knopfdruck
Morgen leere Slots? Senden Sie ein gezieltes Angebot an Ihre treuen Kunden über WhatsApp.
Restaurant: "Hallo Mark! Wir haben heute Abend um 19:00 einen Last-Minute-Tisch für zwei. Antworten Sie 'BUCHEN' und erhalten Sie eine Vorspeise gratis!"
Schönheitssalon: "Hallo Sarah! Anna hat morgen um 14:00 einen freien Termin für Farbe & Schnitt mit 20% Rabatt. Tippen Sie unten, um zu buchen!"
23:45
Jetzt nimmt Ihr Agent auch WhatsApp-Anrufe an
Kunden schreiben nicht nur. Wenn sie in WhatsApp auf Anrufen tippen, nimmt Ihr Agent ab und spricht in Echtzeit: Er bucht, beantwortet Fragen und trägt alles in Ihr CRM ein. Keine verpassten Anrufe, keine Mailbox.
Nimmt beim ersten Klingeln ab, Tag und Nacht
Natürliche Stimme in Echtzeit, in über 50 Sprachen
Bucht den Tisch und aktualisiert Ihr CRM noch im Gespräch
Offizielle Meta Business Partner Integration.
Wir nutzen die offizielle WhatsApp Business API (Cloud API). Das bedeutet:
Kein Risiko einer Nummernsperrung wegen "Spam" (anders als bei Grau-Tools).
Berechtigung für Grünen-Haken-Verifizierung.
Sicher, verschlüsselt und DSGVO-konform.
Verbinden Sie Ihre bestehende WhatsApp Business Nummer in 3 Klicks über Embedded Signup
Ihr CRM nicht dabei? Wir bauen individuelle Integrationen in 3-5 Tagen
Fragen zum KI-Chatbot für WhatsApp
Nutzt Solwees die offizielle WhatsApp Business API oder die WhatsApp Business App?
Solwees verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business API. Im Coexistence-Modus bleibt die Nummer zugleich in Ihrer WhatsApp Business App: Sie können weiter vom Smartphone aus antworten, und Solwees beantwortet die übrigen Chats auf derselben Nummer. Eine neue Nummer muss zur Verifizierung eine SMS oder einen Anruf empfangen können.
Wer bezahlt für WhatsApp-Vorlagennachrichten und Antworten?
WhatsApp stellt Ihrem Unternehmen die Kosten direkt in Rechnung, und Solwees schlägt nichts auf. In der offiziellen WhatsApp Business API berechnet WhatsApp Vorlagennachrichten, etwa eine erste Nachricht an einen Kunden, eine Erinnerung oder einen Broadcast, und seit Oktober 2026 Antworten über die ersten 1.000 pro Monat und Nummer hinaus. Nachrichten von Kunden sind kostenlos. Die Kosten gehen an das eigene Meta-Konto Ihres Unternehmens, zu den Tarifen von WhatsApp. Solwees setzt kein Kontingent für Broadcasts und verkauft Nachrichten nicht in Paketen.
Kann Solwees WhatsApp-Broadcasts und Terminerinnerungen senden?
Ja, mit dem Modul „Marketing“. Solwees sendet eine Buchungsbestätigung, eine Erinnerung am Tag vor dem Besuch (in der offiziellen API mit Antwort-Buttons), eine Bewertungsanfrage nach dem Besuch und Nachrichten an Kunden, die nicht mehr kommen. Jede Kampagne schalten Sie selbst ein. Ein Broadcast geht sofort oder zu einer festgelegten Uhrzeit an eine Kundengruppe. In der offiziellen API prüft WhatsApp jeden Text zuerst als Vorlage. Ein Kunde, der mit „stop“ antwortet, bekommt keine automatischen Nachrichten mehr.
Können Kunden direkt im WhatsApp-Chat einen Termin buchen?
Ja. Solwees prüft freie Termine in Ihrem Buchungssystem, bietet die freien Zeiten an und legt die Buchung im selben Chat an, mit Leistung, Fachkraft und Uhrzeit. Später kann der Kunde sie dort auch verschieben oder stornieren. Zu den Buchungssystemen gehören Altegio, Booksy und Fresha für Salons und OpenTable, SevenRooms und CoverManager für Restaurants. Die vollständige Liste steht auf der Integrationsseite.
Wie übernimmt ein Mensch einen Chat vom KI-Chatbot?
Eine Antwort genügt. Eine Nachricht aus dem Dashboard, der mobilen App oder, im Coexistence-Modus, der WhatsApp Business App übergibt diesen Chat an einen Menschen, und Solwees schweigt darin. Hat das Team etwa eine Stunde lang nicht geschrieben, geht die nächste Nachricht des Kunden wieder an den Assistenten, und ein Schalter gibt den Chat früher zurück. Solwees selbst ruft einen Menschen, wenn ein Kunde danach fragt: Das Team bekommt eine Karte im Posteingang, eine Push-Benachrichtigung und, wenn Telegram-Benachrichtigungen eingerichtet sind, eine Nachricht dort.
Was kostet ein KI-Chatbot für WhatsApp?
Der Assistent in WhatsApp und anderen Chats beginnt mit dem Tarif Solo: 99 € pro Monat für einen Standort, bis zu 400 aktive Kunden. Erinnerungen, Broadcasts und Vorlagen gehören zum Modul „Marketing“, 19 € pro Monat. Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage, braucht keine Karte und öffnet die ganze Plattform, WhatsApp eingeschlossen, für bis zu 100 aktive Kunden. Die eigenen Gebühren von WhatsApp, für Vorlagen und für Antworten über die ersten 1.000 pro Monat und Nummer hinaus, werden separat bezahlt, an WhatsApp. Das sind die Preise mit Stand Oktober 2026.