Verlieren Sie nie wieder einen Kunden Telefonautomation, die menschlich klingt

Die Annahme von Anrufen gehört zum Tarif Studio: 249 € pro Monat für einen Standort, mit 100 enthaltenen Sprachminuten. Im Tarif Solo, 99 € pro Monat, schaltet ein Minutenpaket die Anrufe ein: 100 Minuten für 39 €, einmalig gekauft, und die Minuten verfallen nicht. Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage, braucht keine Karte und enthält 20 Sprachminuten. Das sind die Preise mit Stand Oktober 2026.

Solwees nimmt Anrufe auf einer Telefonnummer an, die mit Ihrem Arbeitsbereich verbunden ist. Sie können im Dashboard eine neue Nummer kaufen und den Assistenten wählen, der sie annimmt. In vielen Ländern braucht die Nummer zuerst eine Dokumentenprüfung, die meist 1 bis 3 Werktage dauert. Um die Nummer zu behalten, die Ihre Kunden schon kennen, richten Sie bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung von ihr auf die Solwees-Nummer ein. Eine bestehende Nummer zu Solwees zu übertragen, ist nicht möglich.

Solwees führt Gespräche in über 50 Sprachen. Ein Anruf beginnt in der Sprache, die Sie für den Assistenten festgelegt haben, und der Assistent wechselt, wenn der Anrufer um eine andere Sprache bittet oder sie weiter spricht. Sie können den Assistenten auch auf eine Liste von Sprachen beschränken, dann bleibt er innerhalb dieser Liste. Die Begrüßung wird für jede Sprache einzeln geschrieben.

Solwees rät nicht. Steht die Antwort nicht in Ihren Unterlagen, sagt Solwees, dass es nachfragt, gibt die Frage an Ihr Team weiter und bleibt in der Leitung. Fragt der Anrufer während Ihrer Arbeitszeiten nach einem Menschen, hält Solwees den Anruf und ruft Ihr Team in der mobilen App an, mit dem Grund auf dem Bildschirm. Nimmt 30 Sekunden lang niemand an, sagt Solwees dem Anrufer, dass ein Mitarbeiter zurückruft. Außerhalb der Arbeitszeiten sagt Solwees, dass jemand während der Arbeitszeiten zurückruft.

Bei einem Anruf prüft Solwees freie Termine und bucht in dem System, das Sie bereits nutzen. Für Salons sind das Altegio, Booksy, Fresha und Treatwell, für Kliniken Doctra. Für Restaurants arbeitet Solwees mit SevenRooms, OpenTable und CoverManager und über die Anbindung an Mozrest mit weiteren Reservierungssystemen. In Hotels mit Exely liest Solwees die Zimmerverfügbarkeit und gibt die Anfrage an einen Mitarbeiter weiter, der die Reservierung bestätigt. Eine per Telefon angelegte Buchung erscheint im selben Kalender wie eine Buchung aus WhatsApp. Die vollständige Liste steht auf der Integrationsseite.

Ja, ab dem Tarif Studio. Sie laden eine Kontaktliste hoch, legen die Anrufzeiten fest und schreiben die Aufgabe des Anrufs. Solwees ruft jede Person an, versucht es erneut, wenn niemand abnimmt, und speichert jeden angenommenen Anruf mit Transkript in Ihren Chats. Ausgehende Anrufe verbrauchen dieselben Sprachminuten wie eingehende.

Eine feste Einrichtungszeit gibt es nicht: Sie richten Solwees selbst im Web-Dashboard ein, und dafür ist die 7-tägige kostenlose Testphase mit 20 Sprachminuten da. Drei Dinge werden gebraucht: eine mit Solwees verbundene Telefonnummer mit einem Assistenten, der sie annimmt, Ihre Leistungen, Preise und Regeln und ein verbundenes Buchungssystem, wenn der Assistent buchen soll. Der langsamste Schritt ist meist eine neue Nummer: In vielen Ländern braucht sie eine Dokumentenprüfung, die 1 bis 3 Werktage dauert.

Ja, wenn ein Anrufer direkt fragt: Standardmäßig sagt Solwees, dass es der KI-Assistent Ihres Unternehmens ist, und behauptet nie, ein Mensch zu sein. Den Namen des Assistenten wählen Sie und die Begrüßung schreiben Sie selbst, Sie entscheiden also, wie er sich zu Beginn eines Anrufs vorstellt. Die Begrüßung wird für jede Sprache einzeln geschrieben.