Kunden schreiben und rufen an.Termine landen in Altegio.

Solwees antwortet Kunden in WhatsApp, Instagram, Telegram und am Telefon, sieht in Altegio Ihre Leistungen, Mitarbeiter, Preise und freien Zeiten und bucht direkt ins Terminbuch. Installiert wird es in wenigen Minuten über den Altegio Marketplace.

Kostenlos testen7 Tage, ohne Kreditkarte

So verbinden Sie

Solwees ist offizieller Partner von Altegio.

Hallo! Kann ich für Samstagvormittag eine Gel-Maniküre buchen?

Hallo Maria! Kate hat um 10:00 und um 11:30 Uhr Zeit. Die Behandlung dauert 1 Std. 30 Min. und kostet 35 €. Welche Uhrzeit passt Ihnen?

10:00 Uhr, bitte

Altegio · Terminbuch

Samstag

KateLena

10:0011:0012:0013:00

Pediküre · Ana

Augenbrauen · Sofia

Gel-Maniküre · Maria

Neukundin · WhatsApp

Kundin per Telefonnummer gefunden
Termin in der Farbe für Neukunden angelegt
Antworten auf Ihre Fragen im Kommentar

Eine Kundin fragt in WhatsApp. Der Termin erscheint im Altegio-Terminbuch in der Farbe, die Sie für Neukunden festgelegt haben, mit Kommentar.

Was Solwees in Altegio tut

Alles wird live aus Altegio gelesen, mit einem Cache von bis zu zehn Minuten. Eine neue Leistung oder ein geänderter Dienstplan erreicht den Assistenten also von selbst.

Was Solwees liest

Mitarbeiter mit Spezialisierung, Bewertung und Foto, und welche Leistungen jeder von ihnen anbietet
Leistungen mit Kategorien, Beschreibungen, Dauer und Preisen, auch Preise je nach Mitarbeiterstufe
Freie Zeiten bei einem bestimmten oder einem beliebigen Mitarbeiter, Arbeitstage und die nächsten freien Termine
Kombi-Leistungen mit ihren Bestandteilen und deren Reihenfolge sowie Leistungen, die nicht online buchbar sind, damit der Assistent trotzdem Auskunft dazu geben kann
Die Kundenkarte über die Telefonnummer: Name, Kategorien, Kommentar, Rabatt, Zahl der Besuche und Besuchshistorie
Abonnements mit den verbleibenden Besuchen, Treuekarten mit Cashback sowie die Abonnements und Geschenkgutscheine, die der Salon verkauft
Die Vorauszahlung für eine Leistung, wenn Altegio sie als erforderlich markiert

Was Solwees schreibt

Termine mit Mitarbeiter, Leistungen, Kunde, Uhrzeit und Dauer
Einen Kommentar mit den Antworten des Kunden auf Ihre Fragen und dem Zahlungsstatus
Die Terminfarbe: für Termine am selben Tag, nach Leistungskategorie, für Neukunden oder die Standardfarbe
Verschiebungen auf eine andere Uhrzeit oder zu einem anderen Mitarbeiter, direkt im bestehenden Termin
Stornierungen: den Termin löschen oder in einer Stornofarbe behalten
Die Bestätigung, wenn der Kunde über eine Erinnerung bestätigt

Was der Assistent mit Altegio macht

Er bucht wie eine erfahrene Empfangskraft, die Ihr Terminbuch kennt.

Mehrere Leistungen, ein Besuch

Findet eine gemeinsame Zeit für mehrere Leistungen, bucht sie direkt hintereinander bei verschiedenen Mitarbeitern, wenn niemand alle anbietet, und bucht vierhändige Leistungen parallel.

Mitarbeiter und ihre Stufen

Fragt Stammkunden, ob sie wieder zu ihrem Mitarbeiter möchten, beantwortet „Wann arbeitet Kate?“ und nennt den Preis der jeweiligen Mitarbeiterstufe.

Kennt Stammkunden

Sieht, welche Leistungen und Mitarbeiter ein Kunde meist bucht, und schlägt sie zuerst vor. Tags und Kommentare aus Altegio werden in die Kundenkarte in Solwees übernommen.

Abonnements und Cashback

Sagt einem Kunden, wie viele Besuche auf seinem Abonnement noch übrig sind und wie viel Cashback auf seiner Treuekarte ist.

Anzahlungen

Ist Stripe verbunden, nimmt der Assistent die in Altegio für die Leistung festgelegte Vorauszahlung per Zahlungslink entgegen, vermerkt das Ergebnis im Terminkommentar und kann einen Termin stornieren, der unbezahlt bleibt.

Mehrere Filialen

Im Tarif Network bedient ein gemeinsamer Kanal alle Filialen: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber, der Website-Chat oder eine Telefonnummer. Der Assistent schickt den Kunden zur Filiale in seiner Stadt, zeigt freie Zeiten über alle Filialen hinweg und verschiebt Termine zwischen ihnen.

So funktioniert es in Ihrem Altegio

Echte Bildschirmaufnahmen aus einem Live-Workspace. Jeder Clip zeigt dieselbe Aktion, links in WhatsApp und rechts in Altegio, synchron.

Buchung
Kunde bucht über WhatsApp. Solwees schreibt den Termin direkt in Altegio mit dem richtigen Service, Master und der richtigen Zeit.

Verschieben
Derselbe Kunde verschiebt den Slot um ein paar Minuten. Der ursprüngliche Eintrag in Altegio wird aktualisiert, der Kalenderslot freigegeben.

Stornierung
Kunde storniert. Solwees bestätigt im Chat, entfernt die Buchung aus Altegio, und der Slot wird für die Warteliste freigegeben.

Alles, was Solwees mit Altegio macht

Die vollständige Liste, falls Sie vergleichen.

Buchung

Mehrere Leistungen in einem Besuch, bei Bedarf direkt hintereinander bei verschiedenen Mitarbeitern
Vierhändige Leistungen parallel
Kombi-Leistungen aus Altegio, Teil für Teil gebucht
Gruppenbuchungen für zwei oder drei Personen zur selben Zeit; größere Gruppen gehen an einen Manager
Uhrzeit, Mitarbeiter oder Leistung ändern; einen Termin oder alle stornieren
Eine Warteliste, die frei gewordene Zeiten von selbst anbietet

Kunden

Erkannt über die Telefonnummer, in jedem Kanal, in dem der Kunde sie angibt
Historie früherer Leistungen und Mitarbeiter
Abonnements, Cashback aus dem Treueprogramm und Geschenkgutscheine zum Verkauf
Kundenkategorien, die direkt an einen Manager gehen
Zusätzliche Zeit für Kunden, die Sie mit „+++“ markieren

Nachrichten rund um den Besuch

Bestätigung, wenn Ihr Team oder das Widget einen Termin in Altegio anlegt
„Vorher X, jetzt Y“, wenn sich die Uhrzeit ändert
Eine Nachricht, wenn der Termin storniert wird
Erinnerungen, auf die der Kunde mit 1, 2 oder 3 antwortet, um zu bestätigen, zu verschieben oder zu stornieren
Eine Bitte um Bewertung nach dem Besuch

Ihre Einstellungen

Terminfarben für Neukunden, für Termine am selben Tag und für jede Leistungskategorie
Stornierte Termine löschen oder in einer Farbe behalten
Leistungen und Mitarbeiter, die immer an einen Manager gehen
Vorauszahlungen aus Altegio an oder aus
Der Assistent bucht selbst, oder er nimmt die Anfrage auf und ein Manager bucht

So verbinden Sie Altegio

Solwees ist im Altegio Marketplace. Die Verbindung dauert wenige Minuten und braucht keine Schlüssel.

1
Aus dem Marketplace installieren
Öffnen Sie in Altegio den Marketplace, suchen Sie Solwees und installieren Sie es für Ihren Salon.
2
E-Mail-Adresse bestätigen
Altegio leitet Sie zu Solwees weiter. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse aus Altegio oder eine andere. Für jeden Salon wird von selbst ein eigener Workspace angelegt.
3
Einstellungen prüfen
Legen Sie in der Altegio-Karte in Solwees die Terminfarben, den Umgang mit Stornierungen und alles fest, was an einen Manager geht, und senden Sie dann eine Testnachricht.

Gut zu wissen

Nachrichten zu Terminen, die in Altegio angelegt werden (Bestätigungen, Änderungen, Stornierungen), brauchen die Termin-Ereignisse, die bei der Installation über den Marketplace abonniert werden. Eine von Hand eingerichtete Verbindung außerhalb des Marketplace erhält sie nicht.
Solwees bucht in Altegio, verbucht aber keine Zahlungen in den Finanzen von Altegio. Anzahlungen werden per Zahlungslink über Stripe eingezogen und im Terminkommentar vermerkt.
Der Assistent bucht nicht auf ein Abonnement. Leistungen, die nur im Rahmen von Abonnements verkauft werden, bietet er nicht zur Buchung an.
Eigene Geschenkgutscheine eines Kunden werden noch nicht gelesen. Die Gutscheine, die der Salon verkauft, schon.
Hat der Altegio-Benutzer, unter dem Solwees arbeitet, keinen Zugriff auf Kunden, gilt jeder Kunde als neu: ohne Historie, Abonnements oder Cashback.
Änderungen an Leistungen und Preisen erreichen den Assistenten innerhalb von Minuten, nicht sofort.
Eine Stornierung per Farbe markiert den Termin in Altegio als nicht erschienen, und das zählt in der No-Show-Statistik von Altegio.
Ein Buchungssystem pro Assistent. Ein zweites kann nur auf belegte Zeiten geprüft werden.
Erinnerungen, Terminnachrichten und Bewertungsanfragen gehören zum Modul Marketing.

Fragen

Ist Solwees offizieller Altegio-Partner?

Ja. Solwees ist im Altegio Marketplace und wird dort installiert.

Muss ich Leistungen und Preise in Solwees übertragen?

Nein. Der Assistent liest Leistungen, Preise, Dauer, Mitarbeiter und freie Zeiten aus Altegio. Die Wissensdatenbank ist nur für Fragen da, die Altegio nicht beantwortet, etwa zum Parken oder zur Vorbereitung auf eine Behandlung.

Kommen Termine, die mein Empfang einträgt, auch in Solwees an?

Ja, mit der Verbindung über den Marketplace. Solwees erhält jedes Termin-Ereignis und kann dem Kunden mit dem Modul Marketing eine Bestätigung senden, nach einer Änderung eine Nachricht „Vorher X, jetzt Y“ und eine Nachricht, wenn ein Termin storniert wird.

Kann der Assistent mehrere Leistungen oder mehrere Mitarbeiter buchen?

Ja. Er findet eine gemeinsame Zeit für mehrere Leistungen, bucht sie direkt hintereinander bei verschiedenen Mitarbeitern, vierhändige Leistungen parallel und Kombi-Leistungen aus Altegio Teil für Teil.

Wie funktionieren Anzahlungen?

Mit verbundenem Stripe: Ist für eine Leistung in Altegio eine Vorauszahlung als erforderlich eingestellt, sendet der Assistent einen Zahlungslink, vermerkt das Ergebnis im Terminkommentar und kann einen Termin stornieren, der unbezahlt bleibt. Sie können die Vorauszahlungen aus Altegio in Solwees auch ausschalten.

Wir haben mehrere Filialen. Funktioniert das?

Ja. Jeder Salon bekommt bei der Installation einen eigenen Workspace. Im Tarif Network kann ein gemeinsamer Kanal alle Filialen bedienen, und der Assistent leitet jeden Kunden an die richtige weiter.