Verpassen Sie nie einen Serviceanruf Buchen Sie jeden Auftrag automatisch

Solwees ist ein KI-Telefonservice für Heizungs- und Klimabetriebe, der rund um die Uhr Anrufe und Chats beantwortet, die Auftragsanfrage aufnimmt und an Ihr Büro weitergibt.

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Ein verpasster Anruf in der Klimatechnik ist ein Auftrag, der zur Konkurrenz geht

Hausbesitzer ohne Klimaanlage bei 38°C rufen drei Firmen in fünf Minuten an. Wer zuerst abnimmt, bekommt den Auftrag. Der Anrufbeantworter verliert immer.

62 %

der Anrufe bei kleinen Unternehmen bleiben unbeantwortet (Anrufstudie von 411 Locals)

€350+

durchschnittlicher Umsatz pro Serviceeinsatz, der an die Konkurrenz geht

43 %

der Nachrichten an Unternehmen auf Solwees kommen außerhalb der Geschäftszeiten an (Solwees-Daten, Mai bis August 2026)

Welcher KI-Telefonservice passt zu einem Heizungs- und Klimabetrieb?

Ein Heizungs- und Klimabetrieb braucht einen KI-Telefonservice, der abnimmt, während die Techniker im Einsatz sind, einen Notfall von einem normalen Termin unterscheidet und jede Anfrage mit den Details ins Büro bringt. Solwees nimmt die Auftragsanfrage mit Adresse, Störung und passender Zeit auf und gibt sie an Ihr Büro weiter, markiert dringende Anfragen als dringend und sagt dem Anrufer bei Gasgeruch oder einem Kohlenmonoxid-Alarm, dass er das Haus verlassen soll, und benachrichtigt den Inhaber.

Solwees für Heizungs- und Klimabetriebe, kurz gefasst

Solwees beantwortet Serviceanrufe und Nachrichten zu jeder Uhrzeit, auch nachts und am Wochenende.
Solwees fragt nach der Störung, dem Gerät und der Adresse und ordnet die Anfrage nach Dringlichkeit.
Solwees nimmt die Auftragsanfrage mit einer passenden Zeit auf und gibt sie an Ihr Büro weiter, dringende Anfragen als dringend markiert.
Solwees sagt einem Anrufer, der Gas riecht oder einen Kohlenmonoxid-Alarm hat, dass er das Haus verlassen und den Notruf wählen soll, und benachrichtigt den Inhaber.

Was Solwees für Ihren Klimatechnik-Betrieb leistet

Notfall-Triage und Disposition

Die KI erkennt sofort Heizungs- und Klimaausfälle, prüft die Verfügbarkeit der Techniker und disponiert das nächstgelegene Team. Routineaufträge gehen in den Kalender.

Prioritätslogik liegt bei Ihnen. Notfälle bekommen immer einen Termin am selben Tag.

Sofortangebote für Standardaufträge

Die KI kennt Ihre Preisliste: Wartungen, Filterwechsel, Kondensator-Tausch. Angebote gehen in Sekunden per SMS oder E-Mail raus.

Maßgeschneidertes wird markiert, damit Ihr Büro nachfasst.

Automatische Wartungserinnerungen

Die KI verfolgt jeden Servicevertrag und erinnert Kunden vor der nächsten Wartung. Termin gebucht, ohne dass Ihr Büro etwas tun muss.

Wiederkehrende Umsätze ganz ohne manuellen Aufwand. Ausgelaufene Verträge erhalten einen ausgehenden Rückgewinnungsanruf, bevor Sie sie verlieren.

Buchung 24/7, auch um 2 Uhr nachts

Heizung am Sonntagabend kaputt? Solwees bucht den ersten Slot am Montagmorgen, nimmt eine Anzahlung und schickt dem Kunden die voraussichtliche Ankunftszeit per SMS.

Sie wachen mit vollem Terminkalender auf.

Funktioniert mit Ihrer Dispatching-Software

Solwees schreibt jeden Auftrag und jedes Gespräch in Ihr CRM, ob Bitrix24, amoCRM oder das integrierte CRM, und hält Ihren Kalender und Ihre Disposition synchron.

Bitrix24

amoCRM

Google Calendar

Calendly

Buchungssoftware für HVAC-Unternehmen, die auch das Telefon abnimmt

Ihr Klimatechnik-Büro ist in der Hochsaison der geschäftigste Ort. Die Telefone klingeln pausenlos. Techniker brauchen Dispositionsupdates. Kunden wollen Angebote. Ihr Bürotemam kommt nicht hinterher. Solwees nimmt jeden Anruf an, auch wenn drei gleichzeitig kommen. Erkennt Notfälle, bucht Standardeinsätze und erstellt Angebote für Routinearbeiten direkt. Ihr Team konzentriert sich auf Disposition und Kundenservice, nicht aufs Telefon.

In der Klimatechnik ist die Rechnung hart. Ein verpasster Anruf während einer Hitzewelle ist ein €350-1500-Auftrag, der gerade an die Konkurrenz gegangen ist. Solwees fängt jeden ab. Funktioniert 24/7, also wird der 2-Uhr-Heizungsausfall am Montagmorgen gebucht statt im Mailbox der Konkurrenz zu landen. Ein-Mann-Betrieb oder 50-Techniker-Outfit, skaliert mit Ihrem Anrufvolumen ohne zusätzliches Personal.

Über reaktive Disposition hinaus lässt Solwees Ihren wiederkehrenden Umsatz wachsen. Verfolgt jeden Wartungsvertrag, meldet sich vor jedem Wartungsfenster und bucht den Termin automatisch. Filterwechsel, saisonale Inspektionen, Gewährleistungs-Checks. Alles geplant, ohne dass Ihr Büro jemanden anruft. Ihre Techniker bleiben abrechnungsfähig. Ihre Verträge bleiben aktuell. Ihre Kunden bekommen den proaktiven Service, der sie loyal hält. Solwees kostenlos testen und in einer Woche die Buchungsquote steigen sehen.

So funktioniert KI-Telefonautomation für Klimatechnik-Betriebe

Jeder eingehende Anruf wird sofort von einer natürlichen Stimme beantwortet. Solwees bearbeitet Serviceanfragen, Notfall-Priorisierung, Kostenanfragen und die Wartungsplanung. Es synchronisiert sich mit Ihrem CRM, ob Bitrix24 oder amoCRM, und Ihrem Kalender, um die Verfügbarkeit der Techniker in Echtzeit zu prüfen, und bucht dann den passenden Termin nach Priorität und Standort des Teams.

Es bearbeitet Anrufe in über 50 Sprachen und kann die Sprache mitten im Gespräch wechseln, nimmt Anzahlungen telefonisch entgegen und sendet dem Kunden eine Bestätigung per SMS

Live-Demo

Heizung & Klima

Serviceeinsätze, Disposition, Angebote

Live-SprachagentTippen zum Starten“Book a table for two tonight”

Fragen von Inhabern von Heizungs- und Klimabetrieben

Kann ein KI-Telefonservice nachts und am Wochenende Anrufe für einen Heizungs- und Klimabetrieb annehmen?

Ja, Solwees nimmt Anrufe für Heizungs- und Klimabetriebe zu jeder Uhrzeit an. Solwees fragt, was passiert ist, nimmt Adresse, Störung und eine passende Zeit auf und gibt die Anfrage an Ihr Büro weiter, dringende als dringend markiert. Bei Gasgeruch oder einem Kohlenmonoxid-Alarm sagt Solwees dem Anrufer, dass er das Haus verlassen und den Notruf wählen soll, und benachrichtigt den Inhaber. Wer wann ausrückt, entscheidet Ihre Disposition.

Lässt sich Solwees mit ServiceTitan, Housecall Pro oder Jobber verbinden?

Nein, Solwees hat keine Anbindung an ServiceTitan, Housecall Pro oder Jobber. Solwees nimmt die Auftragsanfrage mit Adresse, Störung und passender Zeit auf und gibt sie an Ihr Büro weiter, das den Auftrag in die Außendienst-Software einträgt. Chats können in Bitrix24 geschrieben werden. Die Liste der unterstützten Systeme steht auf der Integrationsseite, weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden.

Was macht Solwees, wenn ein Anrufer Gasgeruch oder einen Kohlenmonoxid-Alarm meldet?

Solwees sagt dem Anrufer, dass er das Haus verlassen und von draußen den Notruf wählen soll, und benachrichtigt sofort den Inhaber oder den zuständigen Mitarbeiter. In diesem Fall nimmt Solwees keine normale Anfrage auf und versucht nicht, die Störung zu diagnostizieren. Die Regel ist im Assistenten für Heizungs- und Klimabetriebe eingebaut und kommt vor jedem anderen Schritt des Gesprächs.

Kann Solwees am Telefon einen Preis für eine Reparatur an Heizung oder Klimaanlage nennen?

Solwees nennt nur, was in Ihrer Preisliste steht: einen Diagnosetermin, eine saisonale Wartung, einen Filterwechsel, andere Arbeiten mit Festpreis. Solwees schätzt nicht die Reparatur eines Geräts, das es nicht sehen kann. Für eine Störung ohne Festpreis nimmt Solwees die Anfrage für einen Diagnosetermin auf und gibt sie mit der Marke des Geräts und den Symptomen, die der Anrufer beschrieben hat, an Ihr Büro weiter.

Kann Solwees unsere Kunden an die saisonale Wartung erinnern?

Ja, Solwees kann Ihre Bestandskunden vor der Saison auf zwei Wegen erreichen. Ein Broadcast in WhatsApp oder Telegram geht an eine Kundengruppe und gehört zum Modul „Marketing“. Eine Anrufkampagne mit ausgehenden Anrufen gibt es ab dem Tarif Studio: Sie geben eine Liste und eine Aufgabe vor. Ein Kunde, der eine Wartung möchte, hinterlässt eine Anfrage, und Solwees gibt sie an Ihr Büro weiter.

Was kostet ein KI-Telefonservice für einen Heizungs- und Klimabetrieb?

Solwees kostet 249 € pro Monat für einen Heizungs- und Klimabetrieb im Tarif Studio: Solwees beantwortet Telefon, WhatsApp und den Website-Chat, und 100 Sprachminuten sind enthalten. In einer Hitzewelle oder einem Kälteeinbruch, wenn sich die Anrufe vervielfachen, werden zusätzliche Minuten in Paketen gekauft, zum Beispiel 500 Minuten für 149 €. Saisonale Anrufkampagnen an Bestandskunden gehören zum selben Tarif. Stand Oktober 2026.