PolyAI baut Enterprise-Voice-Agents für Hotels, Banken und große Contact-Center. Solwees bringt dieselbe Gesprächsqualität in den kleinen und mittleren Buchungs-Markt (Restaurants, Salons, Praxen) plus WhatsApp, Instagram und E-Mail, mit öffentlichen Preisen ab €99 / Monat.
PolyAI ist auf Enterprise-Contact-Center ausgelegt: laut öffentlichen Berichten beginnen Verträge bei $150.000 pro Jahr mit individuell verhandelten Konditionen. Für ein unabhängiges Restaurant oder eine 5-Standorte-Salonkette ist das weit über dem Budget. Solwees veröffentlicht Preise transparent: KI ab €99 / Monat (SOLO) und bis zu €999+ / Monat für mehrstandortige Enterprise.
PolyAI ist primär eine Voice-KI-Plattform mit Enterprise-Integrationen zu Legacy-IVR und Contact-Center-Systemen. KMU-Gastgewerbe lebt für die Hälfte der Buchungen auf WhatsApp und Instagram. Solwees deckt alle diese Kanäle mit demselben Agenten ab.
PolyAI-Rollouts werden gemeinsam mit dem Kunden engineered. Vom Vertrag bis Produktion vergehen typischerweise 8 bis 16 Wochen. Self-Service-Onboarding bei Solwees (Website-URL einfügen, OAuth ins CRM, WhatsApp Business verbinden) dauert einen Tag. Der Trade-off liegt in der Anpassbarkeit an Enterprise-Edge-Cases.
| Solwees | PolyAI | |
|---|---|---|
| Zielkunde | KMU bis Mid-Market im Buchungsgeschäft | Enterprise (Hotels, Banken, Telkos) |
| Kanäle | Sprache, WhatsApp, Instagram DM, Web-Widget, E-Mail | Sprache (mit Enterprise-IVR- und Contact-Center-Integrationen) |
| Sprachen | 50+, Sprachwechsel im Anruf | 25+, Sprachwechsel im Anruf Basierend auf öffentlichen PolyAI-Materialien, 2026-05. |
| Sprachlatenz | Unter 800 ms, 50+ Sprachen mit Sprachwechsel im Anruf | Vergleichbar |
| Onboarding | Self-Service, ca. 1 Tag bis Produktion | Co-Engineered, 8 bis 16 Wochen |
| Preis | KI ab €99 / Monat (SOLO), pauschales Abo | Enterprise; laut Berichten ab $150.000 / Jahr, sechsstellige Verträge Nicht öffentlich; basierend auf Branchenberichten 2026. |
| Native Buchungs-CRM-Integrationen | Nativ zu 7+ CRM | Individuell pro Kunde gebaut |
| Hosting | AWS Frankfurt, DSGVO-bereit (SOC 2 und ISO 27001 in Vorbereitung) | Enterprise mehrere Regionen (UK + USA + EU) |
Wir aktualisieren diese Tabelle, sobald sich die Preise des Anbieters ändern. Stand: 2026-05.
Am Telefon liefert Solwees eine vergleichbare Latenz unter 800 ms und ein natürliches Sprechtempo. Wo PolyAI tiefer investiert, sind Enterprise-spezifische Edge-Cases (individuelle IVR-Integration, regulierte Branchen, markengeführte Stimme). Für ein Restaurant oder einen Salon sind diese Ränder selten der Entscheidungsfaktor.
PolyAI engineered Integrationen typischerweise pro Kunde. Solwees liefert native Konnektoren zu Fresha, Altegio, SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest und Google Calendar, und ergänzt neue nach Branchenbedarf. Sie zahlen keinen Systemintegrator, um Ihr Buchungssystem zu verbinden.
Die meisten KMU-Anwendungsfälle brauchen drei oder vier Intents: Buchung annehmen, Anzahlung bestätigen, an Personal eskalieren, Beschwerde erfassen. Die «Enterprise-Komplexität» trifft auf KMU-Maßstab selten zu.
OAuth ins CRM, Website-URL einfügen, die Wissensbasis wird automatisch extrahiert. Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Personal werden direkt aus dem CRM gezogen.
Solwees 1 bis 2 Wochen parallel zu PolyAI laufen lassen, sofern der Vertrag das zulässt. Transkripte und Buchungsquoten vergleichen.
Die meisten Enterprise-Verträge haben einen jährlichen Verlängerungspunkt. Für KMU-Bedarf rechtfertigt die Kostendifferenz die Migration meist im ersten Monat.
Es gibt ein reales Segment von Restaurants, Salons und Praxen, das den Einzelstandort überwunden hat, aber nicht Enterprise ist. Eine 3 bis 15 Restaurants umfassende Gruppe, ein kleines Netz aus Zahnarztpraxen, eine regionale Salonmarke. PolyAI ist für sie zu schwergewichtig und zu teuer. Ein Free-Tier-Voice-Tool zu dünn. Solwees ist speziell für diese Mitte gebaut.
Der Produkt-Trade-off ist bewusst: wir versuchen nicht, alles zu tun, was PolyAI auf Enterprise-Maßstab leistet (individuelles IVR, Contact-Center-Integrationen, Werkzeuge für regulierte Branchen). Wir machen den Kern für Buchungsbetriebe sehr gut, Out-of-the-Box, kanalbreit, mehrsprachig, mit öffentlichen Preisen und Self-Service-Setup.
Für eine große Hotelkette mit reguliertem PCI-DSS-Call-Flow, einem individuellen IVR mit über 50 Intents und einer Markenstimme, die das Marketing monatelang feinjustieren möchte, ist PolyAI genau dafür gebaut. Gesprächsqualität, Brand-Tuning-Tiefe und Enterprise-Integrationssuite existieren aus echten Gründen. Solwees beansprucht in diesem Segment keinen Ersatz von PolyAI.
Für echtes Enterprise (Hotelketten mit Tausenden Zimmern, Banken, Telkos, große Contact-Center) hat PolyAI eine Tiefe, die Solwees nicht erreicht. Individuelles IVR-Ersetzen, Werkzeuge für regulierte Branchen, Brand-Tuning über mehrere Monate, dedizierter Enterprise-Account-Manager. Wenn Ihr Einkaufsprozess einen Enterprise-Anbieter verlangt, ist PolyAI die richtige Wahl.
Wir machen eine begleitete Demo mit Ihrer Karte oder Dienstleistungsliste und zeigen den Buchungsfluss, den wir aufsetzen würden. Keine Vorbereitung nötig.