Jeder Patientenanruf zählt Keinen Termin verpassen

Nein, und Solwees ist so eingestellt, dass es das nicht tut. Solwees stellt keine Diagnosen und empfiehlt keine Behandlung. Solwees bucht Besuche, beantwortet organisatorische Fragen und nennt, was die Praxis zu ihren Leistungen und Preisen geschrieben hat. Ein Patient, der Symptome beschreibt und fragt, was er tun soll, bekommt einen Termin angeboten, und eine medizinische Frage geht an einen Arzt oder den Empfang.

Nicht direkt: Solwees hat noch keine Integration mit Praxisverwaltungssoftware oder Systemen für Patientenakten. Solwees bucht in die Praxissysteme, für die es eine Anbindung gibt, Doctra und Tooki, und in Altegio. In anderen Fällen nimmt Solwees eine Terminanfrage mit Name, Telefonnummer und Wunschzeit auf, und der Empfang bestätigt sie in der Praxissoftware. Weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden.

Solwees beurteilt den Fall nicht. Beschreibt ein Patient starke Schmerzen, Blutungen oder eine Verletzung, rät Solwees zu sofortiger ärztlicher Hilfe und gibt den Chat sofort an das Praxisteam weiter. Am Telefon wird der Patient während der Arbeitszeiten durchgestellt, in die mobile App Ihres Teams. Nimmt niemand den Anruf an, sagt Solwees, dass ein Mitarbeiter zurückruft. In anderen Fällen bietet Solwees einen Termin an.

Ja, Solwees antwortet aus der Wissensdatenbank. Solwees nennt die Preise und die Liste der Versicherungen, die die Praxis eingetragen hat, und sagt genau das, was dort steht. Solwees prüft nicht den individuellen Versicherungsschutz eines Patienten und berechnet nicht, was eine Versicherung zahlt: Solche Fragen gehen mit einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs an den Empfang.

Ja, Solwees kann das ab dem Tarif Studio, der ausgehende Anrufe und Anrufkampagnen enthält: Sie geben eine Liste und eine Aufgabe vor, und Solwees ruft an. Nachrichten sind einfacher. Eine Rückgewinnungsnachricht an Patienten, die länger nicht da waren, und eine Erinnerung am Tag vor einem gebuchten Besuch gehören zum Modul „Marketing“. Die Ergebnisse der Anrufe werden nicht in eine Datei exportiert.

Solwees kostet 249 € pro Monat und Standort im Tarif Studio, der zu einer Praxis passt, in der Patienten anrufen: Solwees geht ans Telefon, mit 100 enthaltenen Minuten, und deckt auch ausgehende Anrufe und Anrufkampagnen für Kontrolltermine ab. Nur Chats gibt es in Solo für 99 €. Eine Praxis mit mehreren Standorten zahlt für jeden. Preise mit Stand Oktober 2026, die kostenlose Testphase dauert 7 Tage und braucht keine Karte.