Kunden fragen in WhatsApp.Der Termin landet in Fresha.
Solwees antwortet Kunden in WhatsApp, Instagram, Telegram und am Telefon, sieht in Fresha Ihre Leistungen mit jeder Preisstufe, Ihre Stylisten und deren freie Zeiten und bucht den Termin beim richtigen Stylisten. Unser Team verbindet es für Sie mit Ihrem Fresha.
Hallo! Balayage für lange Haare, Donnerstagnachmittag?
Hallo Emma! Für lange Haare sind es 145 € und etwa 3 Stunden. Noor hat am Donnerstag um 13:00 Uhr Zeit. Soll ich Sie eintragen?
Ja, gerne
Fresha · Kalender
Donnerstag
Balayage, lang · Emma
Neukundin · WhatsApp
- Preisstufe für lange Haare gewählt
- Kundin in Fresha angelegt
- Termin bei Noor gebucht
Eine Kundin fragt nach einer Coloration für lange Haare. Der Assistent wählt die richtige Preisstufe und bucht sie in Fresha.
Was Solwees in Fresha tut
Der Assistent liest Fresha live: Schichten, Abwesenheiten und blockierte Zeiten werden alle berücksichtigt.
Was Solwees liest
- Leistungen mit jeder Preisstufe, etwa der Haarlänge, als eigene Option mit eigenem Preis und eigener Dauer
- Stylisten und ihre Arbeitstage für die nächsten fünf Wochen
- Freie Zeiten, berechnet aus Schichten, Abwesenheiten, blockierten Zeiten und Buchungen
- Die Buchungen des Kunden und ob er erschienen ist
- Ihren gesamten Katalog, für Aktionen
Was Solwees schreibt
- Den Kunden, über die Telefonnummer gefunden oder neu angelegt
- Termine mit einer oder mehreren Leistungen direkt hintereinander, beim gewählten Stylisten
- Verschiebungen, standardmäßig ohne Benachrichtigung an den Kunden
- Stornierungen ohne Stornogebühr, und Fresha informiert den Kunden
Was der Assistent mit Fresha macht
Er bucht so wie Ihr Empfang, zu jeder Uhrzeit.
Die richtige Preisstufe
Kurze, mittellange oder lange Haare oder jede andere Stufe, die Sie festlegen: Der Assistent fragt nach, nennt den richtigen Preis und bucht genau diese Option.
Der richtige Stylist
Der Kunde wählt einen Stylisten, oder der Assistent schlägt vor, wer frei ist, und der Termin wird bei dieser Person gebucht.
Treatwell als zweiter Kalender
Nehmen Sie auch Buchungen über Treatwell an, meidet der Assistent Zeiten, die dort schon vergeben sind, und kann seine Buchungen in Treatwell übertragen, damit sie dort als belegt erscheinen.
So wird Fresha verbunden
Fresha verbindet unser Team: Im App-Verzeichnis können Sie es nicht selbst einrichten.
- 1
Schreiben Sie uns
Öffnen Sie die Fresha-Karte im App-Verzeichnis und kontaktieren Sie den Support, oder sagen Sie es uns im Einrichtungsgespräch.
- 2
Wir verbinden es
Unser Team verknüpft Solwees mit Ihrem Fresha-Salon und stellt Ihre Zeitzone und Währung ein.
- 3
Testtermin buchen
Bitten Sie den Assistenten um einen Termin und prüfen Sie, ob er in Fresha erscheint.
Gut zu wissen
Fragen
Wer verbindet Fresha?
Unser Team. Schreiben Sie dem Support oder sagen Sie es uns bei der Einrichtung, und wir verknüpfen Solwees mit Ihrem Fresha-Salon.
Versteht Solwees Preisstufen?
Ja. Jede Stufe einer Leistung, etwa die Haarlänge, ist eine eigene Option mit eigenem Preis und eigener Dauer.
Kann Solwees mehrere Leistungen auf einmal buchen?
Ja, direkt hintereinander in einem Termin beim gewählten Stylisten.
Bekommen Kunden die Nachrichten von Fresha?
Bei einer Stornierung ja: Fresha informiert den Kunden. Eine Verschiebung löst standardmäßig keine Benachrichtigung aus; der Assistent bestätigt die neue Uhrzeit im Chat.
Wir nutzen auch Treatwell. Gibt es dann Doppelbuchungen?
Treatwell lässt sich als zweiter Kalender einrichten: Der Assistent prüft ihn, bevor er eine Uhrzeit anbietet und bevor er bucht. Ordnen Sie Ihre Stylisten in beiden Systemen einander zu und halten Sie die Treatwell-Sitzung aktuell.
Kann Solwees Anzahlungen nehmen?
Ist Stripe verbunden, kann der Assistent einen Zahlungslink senden. Der Link wird nicht in der Fresha-Buchung vermerkt.
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