Smith.ai Alternative: ein KI-Rezeptionist für Anrufe und Chats

Smith.ai ist ein US-Dienst, der Geschäftsanrufe mit einem KI-Rezeptionisten, mit menschlichen Rezeptionisten in Nordamerika oder mit einer Mischung aus beidem annimmt. Smith.ai rechnet pro Anruf ab und sagt, etwa 80 % seiner Kunden seien Kanzleien. Die Fakten über Smith.ai auf dieser Seite stammen von der eigenen Website des Anbieters, gelesen am 2. Oktober 2026.

Solwees ist ein KI-Rezeptionist und eine Buchungssoftware für Dienstleistungsbetriebe. Solwees beantwortet rund um die Uhr Anrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, trägt Termine und Reservierungen in das Buchungssystem oder CRM ein, das der Betrieb bereits nutzt, sendet Erinnerungen und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn es nötig ist.

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Welches Produkt Sie wählen sollten

Wählen Sie Solwees in diesen Fällen

Ihre Kunden schreiben Ihnen auch in WhatsApp, Instagram oder Telegram und rufen nicht nur an.
Ihre Buchungen müssen in einem Reservierungssystem für Restaurants oder in Altegio, Booksy oder Fresha landen, die das Integrationsverzeichnis von Smith.ai nicht aufführt.
Ihre Kunden sprechen andere Sprachen als Englisch und Spanisch.

Wählen Sie Smith.ai in diesen Fällen

Sie führen eine Kanzlei und möchten, dass geschulte Menschen die Anrufe zur Mandatsaufnahme annehmen.
Sie zahlen lieber pro Anruf als pro Minute.
Englisch und Spanisch reichen für alle Ihre Anrufer aus.

Solwees und Smith.ai im direkten Vergleich

	Solwees	Smith.ai
Was es ist	SolweesKI-Rezeptionist und Buchungssoftware: ein fertiges Produkt, das ein Betrieb im Dashboard einrichtet	Smith.aiTelefonservice: ein KI-Rezeptionist, menschliche Rezeptionisten oder beides
Kanäle	SolweesAnrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Website-Chat, E-Mail. Viber ist ein kostenpflichtiges Add-on	Smith.aiTelefonanrufe. Der Website-Chat ist ein eigenes Produkt. Die Preisseiten nennen SMS als Nachfassen nach einem Anruf, andere Seiten erwähnen auch das Beantworten von SMS. Die Produkt- und Preisseiten nennen weder WhatsApp noch Instagram, Messenger oder Telegram
Buchungssysteme und CRMs	SolweesSalons: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniken: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants: SevenRooms, OpenTable, CoverManager und weitere Systeme über Mozrest. Chats werden in Bitrix24 geschrieben. Weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden, die Liste steht auf der Integrationsseite	Smith.aiSagt, es integriere sich mit über 7.000 Systemen. Genannt werden unter anderem Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce und Clio. Das Verzeichnis führt keine Reservierungssysteme für Restaurants auf
Sprachen	SolweesÜber 50 Sprachen in Gesprächen	Smith.aiEnglisch und Spanisch, für die KI wie für die menschlichen Rezeptionisten
Preise	SolweesPro Standort und Monat: Solo 99 € (der Assistent in Chats), Studio 249 € (dazu Anrufannahme, 100 Minuten und ausgehende Anrufe), Network 499 €. Kostenlose Testphase: 7 Tage, ohne Karte	Smith.aiPro Anruf, Stand Oktober 2026. AI Receptionist: ein kostenloser Tarif mit 25 Anrufen pro Monat, kostenpflichtige Tarife ab $150 pro Monat für 75 Anrufe. Menschliche Rezeptionisten: ab $300 pro Monat für 30 Anrufe
Für wen	SolweesDienstleistungsbetriebe, die Buchungen annehmen: Salons, Kliniken, Restaurants, Hotels	Smith.aiIn erster Linie Kanzleien (etwa 80 % der Kunden nach eigener Zählung), außerdem Handwerk, Arzt- und Zahnarztpraxen, IT-Unternehmen

Die Spalte Smith.ai gibt wieder, was auf der eigenen Website des Anbieters am 2. Oktober 2026 stand. Die Seiten sind am Ende dieser Seite verlinkt. Die Preise von Solwees haben den Stand Oktober 2026.

Was Sie vor der Entscheidung vergleichen sollten

Ein Telefonservice mit Menschen und ein KI-Rezeptionist sind zwei verschiedene Dinge. Drei Fragen helfen bei der Wahl.

Wer antwortet

Ein Mensch kann einen ungewöhnlichen Fall einschätzen und einen verärgerten Anrufer beruhigen. Software kann mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen, zu jeder Uhrzeit, in vielen Sprachen, und übergibt einen Chat bei Bedarf an Ihre eigenen Mitarbeiter. Ein Anruf wird während der Arbeitszeiten weitergegeben, wenn ein Teammitglied ihn innerhalb von 30 Sekunden in der mobilen App annimmt. Entscheiden Sie, welche Ihrer Anrufe einen Menschen brauchen und welche nicht.

Wo die Buchung landet

Fragen Sie, ob die Buchung in das Buchungssystem geschrieben wird, das Sie nutzen, oder als Nachricht bei Ihnen ankommt. Solwees bucht in die Buchungssysteme, mit denen es arbeitet.

Wovon die Rechnung abhängt

Dienste mit Menschen berechnen jeden Anruf oder jede Minute, die ein Rezeptionist aufwendet, ein starker Monat kostet also mehr. Solwees berechnet pro Standort und Monat, mit Sprachminuten, die im Tarif Studio enthalten sind. Zusätzliche Minuten werden in Paketen gekauft, die nicht verfallen.

Was Solwees macht

Ein Assistent für Anrufe und Chats

Solwees beantwortet rund um die Uhr Anrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, in über 50 Sprachen. Jedes Gespräch landet in einem Posteingang, den das Team im Web oder in der mobilen App öffnet.

Antwortet aus der Wissensdatenbank, die Sie füllen: Preise, Leistungen, Bedingungen
Übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn der Kunde danach fragt oder Ihre Regeln es verlangen
Die Anrufannahme gibt es im Tarif Studio oder mit einem Minutenpaket in Solo

Buchungen landen in dem System, das Sie bereits nutzen

Der Assistent trägt Termine und Reservierungen in Ihr Buchungssystem ein und sendet Erinnerungen. Solwees setzt auf dem System auf, das Sie haben, und ersetzt es nicht. Ein Betrieb ohne unterstütztes System kann Buchungen im Kalender von Solwees selbst annehmen.

Salons: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniken: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants: SevenRooms, OpenTable, CoverManager und weitere Systeme über Mozrest
Chats werden in Bitrix24 geschrieben, weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden

Web-Dashboard von Solwees: der Posteingang mit einem Kundenprofil

Wo Smith.ai die bessere Wahl ist

Smith.ai ist die bessere Wahl, wenn ein geschulter Mensch den Anruf annehmen muss: die Mandatsaufnahme einer Kanzlei, ein Anrufer in Not, ein Fall, der Urteilsvermögen braucht. Die menschlichen Rezeptionisten arbeiten rund um die Uhr von Nordamerika aus, zu den Integrationen gehört Kanzleisoftware wie Clio, MyCase und Filevine, und abgerechnet wird pro Anruf, nicht pro Minute.

Wo Solwees die bessere Wahl ist

Solwees ist die bessere Wahl, wenn Kunden Sie nicht nur per Telefon, sondern auch in Messengern erreichen und wenn ein Gespräch mit einer Buchung in Ihrem eigenen System enden soll. Ein Assistent beantwortet Anrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail in über 50 Sprachen, und in Messengern übernehmen Ihre eigenen Mitarbeiter das Gespräch, wenn ein Kunde nach einem Menschen fragt.

Der Wechsel von Smith.ai zu Solwees

Kostenlose Testphase starten
7 Tage, ohne Karte. Die ganze Plattform ist offen, mit bis zu 100 aktiven Kunden und 20 Sprachminuten.
Buchungssystem verbinden
Wählen Sie es in der Liste der Integrationen. Von da an bucht der Assistent in das System, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet.
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, dazu eine Telefonnummer, wenn der Assistent Anrufe annehmen soll. Füllen Sie die Wissensdatenbank mit Ihren Leistungen, Preisen und Regeln.
An echten Gesprächen testen, dann umstellen
Probieren Sie den Assistenten zuerst auf einem Kanal oder an einem Standort aus. Stellen Sie den Rest um, wenn Sie zufrieden sind, und kündigen Sie, was Sie nicht mehr brauchen.

Fragen zu Smith.ai und Solwees

Was ist der Unterschied zwischen Smith.ai und Solwees?

Smith.ai ist ein Telefonservice: Ein KI-Rezeptionist, menschliche Rezeptionisten in Nordamerika oder beide gehen an Ihr Telefon, und Sie zahlen pro Anruf. Solwees ist ein KI-Rezeptionist und eine Buchungssoftware: Ein Assistent beantwortet Anrufe und Chats in WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, bucht in das Buchungssystem, das Sie nutzen, und übergibt ein Gespräch bei Bedarf an Ihre eigenen Mitarbeiter.

Was kostet Smith.ai im Vergleich zu Solwees?

Smith.ai hat, Stand Oktober 2026, einen kostenlosen Tarif AI Receptionist mit 25 Anrufen pro Monat und kostenpflichtige Tarife ab $150 pro Monat für 75 Anrufe. Die Tarife mit menschlichen Rezeptionisten beginnen bei $300 pro Monat für 30 Anrufe. Solwees kostet 99 € pro Monat und Standort für den Assistenten in Chats und 249 € pro Monat mit Anrufannahme und 100 enthaltenen Sprachminuten. Smith.ai zählt Anrufe, Solwees zählt aktive Kunden und Minuten.

Beantwortet Smith.ai WhatsApp- oder Instagram-Nachrichten?

Smith.ai nennt auf seinen Produkt- und Preisseiten (gelesen am 2. Oktober 2026) Telefonanrufe und ein eigenes Produkt für den Website-Chat. SMS erscheinen dort als Nachfassen nach einem Anruf, und andere Seiten erwähnen auch das Beantworten von SMS. WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram sind auf diesen Seiten nicht aufgeführt. Solwees antwortet in allen vier und außerdem am Telefon, im Website-Chat und per E-Mail, mit demselben Assistenten und einem Posteingang für das Team.

Welche Sprachen sprechen Smith.ai und Solwees?

Smith.ai gibt Englisch und Spanisch an, für den KI-Rezeptionisten wie für die menschlichen Rezeptionisten. Die Preis- und Produktseiten nennen keine andere Sprache. Solwees führt Gespräche in über 50 Sprachen. Sprechen Ihre Anrufer nur Englisch oder Spanisch, passen beide Produkte. Schreiben und rufen Kunden in anderen Sprachen an, ist das ein Grund, sich Solwees anzusehen.

Kann in Solwees ein Mensch einen Anruf übernehmen, wie bei Smith.ai?

Solwees übergibt einen Anruf unter zwei Bedingungen an einen Menschen aus Ihrem eigenen Team: Es ist innerhalb der Arbeitszeiten, und ein Teammitglied nimmt den Anruf innerhalb von 30 Sekunden in der mobilen App an. Andernfalls erfährt der Anrufer, dass ein Mitarbeiter zurückruft. Chats in Messengern werden im Posteingang an Ihr Team übergeben. Smith.ai gibt den Anruf an seine eigenen Mitarbeiter am Telefon weiter und rechnet ihn pro Anruf ab. Solwees stellt keine ausgelagerten Rezeptionisten.

Die Fakten zu Smith.ai wurden am 2. Oktober 2026 anhand der eigenen Seiten des Anbieters geprüft: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

Sehen Sie Solwees mit Ihren eigenen Daten

Wir führen Sie in einer Demo durch Solwees, mit Ihrer Speisekarte oder Leistungsliste, und zeigen, wie die Buchung in Ihrem Betrieb ablaufen würde. Eine Vorbereitung ist nicht nötig.