Was es bei Solwees Neues gibt
Wir veröffentlichen regelmäßig. Das ist in den letzten 90 Tagen gelandet.
September 2026
Arbeitsbereiche, Deals und Einrichtung in der App
Erstellen Sie einen neuen Arbeitsbereich, arbeiten Sie vollständig mit Deals, durchlaufen Sie die Einrichtung und filtern Sie den Posteingang danach, wer den jeweiligen Chat bearbeitet, alles vom Smartphone aus.
Die Einrichtung liest Ihre Website
Geben Sie Ihre Website an, und die Einrichtung füllt Ihr Unternehmensprofil aus. Ein neuer Salon startet mit fertigen Einstellungen.
Bitrix24: Verbindung mit einem Klick und eigene Linien für Leads
Verbinden Sie ein Portal per Anmeldung oder installieren Sie über den Bitrix24 Marketplace. Leads können in eigene Open Lines gehen, jeder Agent bekommt seine eigene Linie, der Agent schweigt in Phasen, die Sie wählen, und Automatisierungen können Dateien senden.
Deal-Board mit Deal-Karten und Kalendern
Sehen Sie Deals als Spalten oder als Liste, öffnen Sie eine vollständige Deal-Karte, ändern Sie mehrere Deals auf einmal und erkennen Sie die, die Aufmerksamkeit brauchen. Buchungen erscheinen in Kalenderansichten.
Der Agent merkt sich die Sprache jedes Kunden
Der Agent kann fragen, welche Sprache ein Kunde bevorzugt, speichert sie im Kundenprofil und antwortet weiter in dieser Sprache.
Das Website-Widget merkt sich frühere Gespräche
Wiederkehrende Besucher sehen ihre früheren Chats im Widget, und das Widget funktioniert besser auf dem Smartphone.
Verlauf der Agenteneinstellungen mit Wiederherstellung
Jede Änderung an den Einstellungen des Agenten wird gespeichert und lässt sich zurücknehmen.
Start ohne Karte
Für den kostenlosen Start ist keine Zahlungskarte mehr nötig.
Anrufe, Buchungen und Agenteneinstellungen in der App
Anrufe erscheinen im Chat mit Aufzeichnung und Transkript, Buchungen haben Tages-, Wochen- und Monatsansicht, WhatsApp lässt sich mit einem Kopplungscode verbinden, und Sola, alle Agenteneinstellungen, die Registrierung und das Zurücksetzen des Passworts funktionieren jetzt in der App.
Sola, Ihr Assistent für die Einrichtung
Bitten Sie Sola im Chat oder per Sprache, Einstellungen zu ändern. Sola bearbeitet auch Ihre Wissensdatenbank für Sie.
Kundendaten neben dem Chat
Sehen und bearbeiten Sie Land, Stadt und Sprache eines Kunden direkt neben dem Gespräch, und führen Sie doppelte Kontakte zu einem zusammen.
Flüssigere Telefonate
Anrufer können den Agenten unterbrechen, er grüßt bei jedem Anruf, verabschiedet sich und legt korrekt auf. Usbekisch klingt am Telefon jetzt natürlich.
Legen Sie fest, wann der Agent erneut grüßt
Bestimmen Sie, wie lange ein Chat still sein muss, bevor der Agent wieder Hallo sagt.
Behandlungen zu vier und sechs Händen
Markieren Sie, welche Leistungen zwei oder drei Fachkräfte gleichzeitig brauchen, und der Agent bucht sie gemeinsam.
Sie entscheiden, wann der Agent einen Preis nennt
Legen Sie fest, an welcher Stelle Preise zur Sprache kommen und wie Preisspannen formuliert werden.
Eigene Follow-up-Texte
Schreiben Sie Follow-ups für jede Leistung, jede Stufe und jede Sprache. Kliniken ohne CRM können ihre Leistungen von Hand eintragen.
Leistungsbeschreibungen und Paketpreise aus Ihrem CRM
Der Agent nutzt Leistungsbeschreibungen und Paketpreise direkt aus Ihrem CRM und schickt einen Link zum Kauf eines Pakets, wenn ein Kunde danach fragt.
Erinnerungen nennen Leistung und Uhrzeit
Terminerinnerungen enthalten die gebuchte Leistung und die Uhrzeit und kommen ohne Zeitzonenverschiebung an.
Eine Nummer für mehrere Filialen
Der Agent zeigt freie Zeiten in allen Filialen oder fragt nach der Stadt und übergibt den Chat an den richtigen Standort.
Ein Agent, der Produkte aus Ihrem Katalog verkauft
Er antwortet auf Basis Ihres Produktkatalogs und begleitet den Kunden bis zur Bestellung.
Buchungsfragen in der Reihenfolge, die Sie zeichnen
Legen Sie als Diagramm fest, was der Agent vor der Buchung fragen muss, etwa Bereich, Personenzahl oder Kinder. Der Agent folgt ihm Schritt für Schritt.
Sprachnachrichten mit Live-Wellenform
Nehmen Sie Sprachnachrichten in der App mit Wellenform und Timer auf.
Sprachnachrichten aus dem Posteingang senden
Ihr Team nimmt eine Sprachnachricht direkt im Antwortfeld auf.
Mehrere WhatsApp-Nummern, jede mit eigenem Agenten
Verbinden Sie mehr als eine WhatsApp-Nummer, ohne von vorn zu beginnen. Legen Sie für jede Nummer fest, welcher Agent antwortet, oder überlassen Sie sie nur Ihrem Team.
Broadcasts, Vorlagen und Aufgaben in der App
Senden Sie Broadcasts und Vorlagen, verwalten Sie Aufgaben, öffnen Sie Kundenprofile mit ihren Besuchen und arbeiten Sie im Rahmen Ihrer Teamrolle, alles vom Smartphone aus.
Der Posteingang der App holt zum Web auf
Ein Ordner für Ungelesenes, Suche, Fotoalben, erneutes Senden fehlgeschlagener Nachrichten, Bearbeiten von Nachrichten und ein Zähler am App-Icon, der ungelesene Chats korrekt zählt.
Teamrollen, gespeicherte Filter und ein Ordner für Ungelesenes
Rollen und Berechtigungen für Ihr Team, Spam-Markierung pro Kontakt, Filter mit Zählern, die gesetzt bleiben, ein Ordner für Ungelesenes, Wechsel zwischen Filialen und schnellere Suche in Nachrichten.
Richten Sie Ihren Telegram-Bot ein: Begrüßung, Menü und Buttons
Schreiben Sie die Begrüßungsnachricht des Bots, bauen Sie sein Befehlsmenü auf und fügen Sie Antwort-Buttons hinzu. Jeder Befehl antwortet, und jedes Untermenü hat einen Zurück-Button.
Verspätungen, Beschwerden und offene Zusagen gehen an Ihr Team
Nachrichten über Verspätungen, Beschwerden und Fälle, in denen der Agent versprochen hat, etwas zu prüfen, erreichen sofort einen Menschen.
Das richtige Foto zur richtigen Leistung
Der Agent schickt kein Foto einer anderen Leistung mehr und wiederholt nicht dasselbe Bild. Das Anfahrtsvideo geht nur raus, wenn ein Kunde nach dem Weg fragt.
Telegram-Konto und Telegram-Bot in getrennten Chats
Schreibt ein Kunde sowohl Ihrem Telegram-Konto als auch Ihrem Bot, bekommt jeder davon einen eigenen Chat, sodass Antworten nie an der falschen Stelle landen.
Buchungen in einem Schritt in eine andere Filiale oder zu einer anderen Fachkraft verlegen
Der Agent verlegt den Termin an einen anderen Standort oder zu einer anderen Fachkraft, ohne ihn zu stornieren und neu zu buchen.
Buchung von Sonnenliegen für Beach Clubs
Der Agent bucht Sonnenliegen nach Zone, schickt einen Link zur Vorauszahlung und kümmert sich um Stornierungen, im Chat und am Telefon.
Wix Bookings, Doctra und PremiumGuest
Salons mit Wix Bookings, Kliniken mit Doctra und Restaurants mit PremiumGuest können sich jetzt verbinden.
Räume und Kabinen als Mitarbeiter buchbar
Mitarbeitereinträge in Ihrem CRM können für Räume oder Kabinen stehen, damit Buchungen nach Räumen funktionieren.
Der Agent verkauft Ihre Aktionen
Er kennt die Aktionen jeder Filiale in jeder Sprache und schickt einen Link zum Kauf. Neue Aktionsarten: Rabatte auf den ersten Besuch, Pakete, die die verbleibenden Sitzungen zählen, und Kombiangebote aus mehreren Leistungen.
Synchronisierung mit einem zweiten CRM
Belegte Zeiten werden in beiden Systemen geprüft, und Buchungen werden in das zweite übertragen.
Steuern Sie, wie Zeiten angeboten werden
Legen Sie fest, wie viele Zeiten der Agent anbietet, zu welchem Zeitpunkt und welche. Ist der gewünschte Tag voll, schlägt er die nächsten freien Tage vor.
Telegram-Broadcasts und reichhaltigere WhatsApp-Vorlagen
Senden Sie Broadcasts über Ihren Telegram-Bot, fügen Sie WhatsApp-Vorlagen Buttons und Medien hinzu, verschicken Sie Fotoalben und sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Broadcasts in den Berichten. Der Agent weiß, auf welchen Broadcast ein Kunde antwortet.
Legen Sie fest, ob der Agent sagt, dass er eine KI ist
Eine Einstellung entscheidet, ob sich der Agent als KI-Assistent vorstellt oder einfach mit seiner Rolle.
Eigene Regeln für jeden Moment im Gespräch
Schreiben Sie Regeln für Momente wie die erste Antwort, den Preis oder die Buchung, und legen Sie fest, wie sich der Agent bei jedem Schritt ausdrückt.
Zustellstatus in jedem Kanal
Sehen Sie, ob jede Nachricht, jedes Foto und jede Datei zugestellt wurde. Der Versand wird dosiert, damit Ihre Nummern nicht gesperrt werden.
Spam, gespeicherte Filter, Berichte und das Deal-Board in der App
Markieren Sie Kontakte als Spam, behalten Sie Ihre Filter, lesen Sie Berichte und verschieben Sie Deals auf einem Board, das fürs Smartphone gemacht ist.
Eine neue Berichtsseite
Berichte auf Basis echter Analysedaten, mit der Aktivitäts-Heatmap in der Zeitzone Ihres Unternehmens.
Eine lokale Nummer in jedem Land
Ein Schritt-für-Schritt-Assistent führt Sie durch die Unterlagen, die jedes Land verlangt.
Eine neue Aufgabenseite
Aufgaben mit Erinnerungen, auch in Telegram, und ein Ort, der Übergaben und Erinnerungen sammelt.
Ein Modus, in dem Ihr Team die Buchung vornimmt
Der Agent nimmt die Anfrage auf, und Ihr Team bucht. Praktisch, wenn jede Buchung von einem Menschen geprüft werden soll.
Chats gehen von selbst an den Agenten zurück
Ein Chat, den ein Teammitglied übernommen hat, geht nach der von Ihnen festgelegten Zeit zurück an den Agenten.
Link zu einem Chat kopieren und Fotos zwischen Arbeitsbereichen teilen
Ein Button kopiert einen Link zum Gespräch. Fotos und Ordner der Wissensdatenbank lassen sich zwischen Arbeitsbereichen teilen.
August 2026
Ausgehende Anrufkampagnen
Laden Sie eine Kontaktliste hoch, planen Sie die Anrufe, wiederholen Sie die unbeantworteten oder rufen Sie jemanden sofort an. Zu jedem Anruf gibt es eine Aufzeichnung und ein Transkript.
App: Georgisch, Emojis und Entwürfe
Die App ist auf Georgisch verfügbar, mit Emoji-Auswahl, gespeicherten Entwürfen und Kopieren von Kontaktdaten mit einem Tipp.
Anrufe über Ihre eigene Telefonanlage
Anrufe können über die Telefonanlage laufen, die Sie bereits nutzen, und zeigen Ihre eigene Nummer an.
Der Vertriebsagent berät zum Preis, statt Leads abzuweisen
Zögert ein Lead wegen des Preises, erklärt der Agent die Optionen, statt das Gespräch zu beenden.
Gesendete Nachrichten bearbeiten und löschen
Ändern oder entfernen Sie Ihre eigenen Nachrichten in Telegram und WhatsApp.
Automatische Anrufe bei Deal-Phasen
Ein Anruf startet, wenn ein Deal eine von Ihnen gewählte Phase erreicht, zum Beispiel eine Zahlungserinnerung, sobald eine Rechnung gestellt ist. Das Ergebnis wird in Ihr CRM zurückgeschrieben.
Cashback-Punkte und gesperrte Kunden
Der Agent bietet an, die Cashback-Punkte eines Kunden einzulösen. Kunden auf Ihrer Sperrliste gehen direkt an Ihr Team.
Regeln pro Kundenkategorie in Altegio
Legen Sie fest, was der Agent für jede Kundenkategorie tut, und schalten Sie die Vorauszahlung dort ab, wo Sie sie nicht brauchen.
Das Dashboard auf Georgisch
Das gesamte Dashboard ist jetzt auf Georgisch verfügbar.
Sprachnachrichten werden genauer erkannt
Sprachnachrichten von Kunden werden nur in den Sprachen erkannt, die Ihr Agent spricht. Dadurch wird der Text genauer.
Ein Testchat im Vollbild
Testen Sie den Agenten auf einem eigenen Bildschirm, setzen Sie das Gespräch zurück und wechseln Sie die Sprache.
Der Agent sieht, über welche Anzeige ein Kunde kam
Kommt ein Kunde über eine Instagram-, Messenger- oder Click-to-WhatsApp-Anzeige, weiß der Agent, welche Anzeige es war, und berücksichtigt das in seiner Antwort.
WhatsApp Business App und Solwees auf derselben Nummer
Verbinden Sie die Nummer, die Sie schon in der WhatsApp Business App nutzen, und nutzen Sie die App weiter. Antworten, die Sie vom Handy senden, erscheinen in Solwees, und der Agent zieht sich aus diesem Chat zurück. Mit Ihrer Zustimmung werden frühere Gespräche in den Posteingang übernommen.
Altegio-Geschenkgutscheine
Der Agent sieht die Altegio-Geschenkgutscheine eines Kunden und berücksichtigt sie bei seinen Antworten.
Sechs weitere Vorlagensprachen
Kirgisisch, Georgisch, Kasachisch, Kroatisch, Bosnisch und Serbisch sind jetzt für Broadcast-Vorlagen verfügbar.
Anzahlungsregeln und Zahlungsbestätigung
Legen Sie Ihre Anzahlungsregeln fest, auch für Stornierungen. Der Kunde bekommt eine Nachricht, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Flüssigere, natürlichere Telefongespräche
Telefongespräche fühlen sich jetzt eher wie ein Gespräch mit einem Menschen an. Der Agent antwortet schneller und nutzt kurze, natürliche Füllphrasen in neun Sprachen, während er etwas nachschlägt, und er beendet seinen Satz auch dann, wenn der Anrufer hustet oder die Leitung Störgeräusche hat. Auch Tonstörungen bei Anrufen wurden behoben.
Genauere, verlässliche Buchungen
Wir haben die Buchungszuverlässigkeit über Chat und Telefon hinweg umfassend überarbeitet. Termine werden jetzt nur noch bei Mitarbeitenden vergeben, die zu dieser Zeit tatsächlich arbeiten, die genannten Preise und Aktionen entsprechen dem, was wirklich in Ihrem System hinterlegt ist, und der Agent behauptet nicht länger, eine Buchung sei erfolgt, wenn dies nicht der Fall war. Zudem unterscheidet er einen freien Tag von einem vollständig ausgebuchten Terminplan und beantwortet jeden Teil einer mehrteiligen Frage.
Filter für Erstkontakte
Ein neuer Filter im mobilen Posteingang zeigt Ihnen nur Konversationen von Personen, die sich zum ersten Mal melden. So erkennen Sie neue Interessenten mühelos und stellen sicher, dass neue Kundinnen und Kunden schnell eine Antwort erhalten. Sie können Chats außerdem markieren, um sie in der Ansicht ein- oder auszublenden.
Direkt aus der Bitrix24-Deal-Karte antworten
Für Bitrix24-Nutzer befindet sich die gesamte Kundenkonversation jetzt direkt in der Deal-Karte, sodass Sie lesen und antworten können, ohne das Tool zu wechseln. Wenn Sie einen Deal öffnen, gelangen Sie direkt zum Chat dieser Kundin oder dieses Kunden. Dies ist eine eigene Ansicht, die auf der bestehenden Bitrix24-Verbindung aufbaut.
Mehrere Instagram-Konten verbinden
Sie können jetzt mehr als ein Instagram-Konto mit demselben Arbeitsbereich verknüpfen. Über eine einfache Auswahl wechseln Sie zwischen ihnen, genau wie es bereits bei Facebook funktioniert. Jedes Konto läuft in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, damit nichts übersehen wird.
Chats zuweisen und Teammitglieder erwähnen
Sie können eine Konversation jetzt einem bestimmten Teammitglied übergeben, damit klar ist, wer für die Antwort zuständig ist. Erwähnen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen in einer Notiz, um sie hinzuzuziehen, und verfolgen Sie alle Vorgänge im Team in einem einzigen Aktivitäts-Feed. Benachrichtigungen zeigen jetzt nur noch die Ereignisse, die für Sie wirklich relevant sind.
Marketing-Broadcasts an Kundensegmente senden
Sie können jetzt gezielte Broadcast-Kampagnen an ausgewählte Kundengruppen senden, wobei der Assistent den Nachrichtentext für Sie entwerfen kann. Der Versand berücksichtigt Versandzeiten nur tagsüber, stündliche Limits und einen sofortigen Widerruf, wenn jemand mit STOP antwortet, und eine Funnel-Ansicht zeigt, wie jede Kampagne abgeschnitten hat. Kundinnen und Kunden, die nicht kontaktiert werden möchten, werden überall ausgeschlossen.
Juli 2026
Sprachanrufe über WhatsApp
Ihr Agent kann jetzt Sprachanrufe über WhatsApp entgegennehmen, nicht nur Chats. Anrufer erhalten dasselbe natürliche gesprochene Gespräch, dieselbe Buchung und dieselben Antworten wie über eine Telefonleitung, ohne die App zu verlassen, die sie ohnehin nutzen. Jedes Unternehmen verwendet seine eigene verbundene Nummer.
Neu gestaltete Einrichtung und geführtes Onboarding
Das Unternehmensprofil ist in klare Bereiche für Öffnungszeiten, Standort, Kontakt, Preise, Buchung und mehr gegliedert, mit einem Modus zum Bearbeiten aller Angaben und übersichtlichen Chips für das, was aktiviert ist. Eine überarbeitete geführte Tour begleitet Sie bei der Auswahl eines Tarifs, dem Verbinden von Integrationen, dem Festlegen Ihrer Zeitzone und dem Aktivieren von Benachrichtigungen. Einen neuen Agenten live zu schalten, geht jetzt deutlich schneller und ist weniger fehleranfällig.
Mehrere Agenten aus einem Arbeitsbereich betreiben
Sie können jetzt mehrere Agenten im selben Arbeitsbereich erstellen und betreiben, bis zu fünf, jeder mit eigenem Unternehmensprofil und eigener Wissensdatenbank. Wählen Sie über einen übersichtlichen Selektor aus, welchen Agenten Sie bearbeiten, und er bleibt im Hintergrund, wenn Sie nur einen haben. So lassen sich getrennte Konfigurationen leicht pflegen, zum Beispiel eine pro Standort oder pro Leistungsbereich.
Bokadirekt-Integration
Salons, die Bokadirekt nutzen, können ihren Kalender jetzt mit dem Agenten verbinden. Er liest Ihre Leistungen, Mitarbeitenden und freien Zeitfenster aus und bucht, verschiebt und storniert Termine direkt in Bokadirekt. Die Verbindung authentifiziert sich selbstständig neu und bleibt so funktionsfähig.
Sofortige Übergabe-Benachrichtigungen auf Ihr Smartphone
Wenn der Agent eine Konversation an einen Menschen übergibt, erhalten Sie jetzt sofort eine Benachrichtigung über Telegram. Die Benachrichtigung zeigt den Kanal und bietet Schaltflächen, mit denen Sie den Chat mit einem Tipp öffnen oder beantworten können, sodass keine Kundin und kein Kunde wartet, während Sie nicht im Posteingang waren.
Website-Widget spricht mehr Sprachen
Das Chat-Widget für Ihre Website unterstützt jetzt eine größere Auswahl europäischer Sprachen sowie Russisch und Ukrainisch, mit den nativen Bezeichnungen in der Sprachauswahl. Die Vorschau in den Einstellungen zeigt Änderungen an Ihrer Begrüßungsnachricht live an, während Sie tippen. Besucher werden von Anfang an in ihrer eigenen Sprache begrüßt.
Bessere Zusammenarbeit im gemeinsamen Posteingang
Der Posteingang zeigt jetzt an, wenn ein anderes Teammitglied in derselben Konversation tippt, und stellt Lesebestätigungen pro Bearbeiter dar, sodass sich Ihr Team nicht mehr in die Quere kommt. Sie können auf einzelne Nachrichten reagieren und antworten, Konversationen nach Telefonnummer oder Kennung durchsuchen und viele Chats auf einmal schließen. Live-Aktualisierungen und automatische Neuverbindung halten den Verlauf aktuell, ohne dass Sie neu laden müssen.
Reagieren, antworten und Tippanzeige im Chat
Der mobile Posteingang fühlt sich jetzt wie ein moderner Messenger an. Reagieren Sie mit einem Emoji auf eine Nachricht, zitieren Sie beim Antworten eine bestimmte Nachricht und sehen Sie, wenn eine Kundin oder ein Kunde gerade zurückschreibt. Sie sehen außerdem, wenn ein Teammitglied eine Konversation bereits gelesen hat, und bei jeder Nachricht ist klar erkennbar, wer sie gesendet hat.
Ihre Warteliste vom Smartphone aus verwalten
Sie können Personen jetzt direkt in der App zur Warteliste hinzufügen, sei es über den Wartelisten-Tab, einen Chat oder das Profil eines Kontakts, mit einem schnellen Formular für Name, Telefon und Leistung. Tippen Sie auf einen Eintrag, um seinen Status zu ändern, während Sie nachfassen. Wird ein Platz frei, kann der Assistent wartende Gäste innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitfensters automatisch erneut kontaktieren.
Gespeicherte Antworten und Schnellaktionen
Speichern Sie die Nachrichten, die Sie am häufigsten senden, und fügen Sie sie mit wenigen Tipps in jeden Chat ein. Wischen Sie innerhalb einer Konversation, um ein Menü zu öffnen, in dem Sie eine Aufgabe anlegen, jemanden zur Warteliste hinzufügen oder einen Link zum Chat kopieren können. Häufige Folgeaufgaben sind jetzt nur eine Geste entfernt.
Echte Fotos im gesamten Posteingang
Kontakte, Ihr Team und der Assistent zeigen jetzt überall in der App ihre echten Profilfotos, von der Posteingangsliste über die Chat-Blasen bis zu den Kontaktprofilen. Ist kein Foto verfügbar, sehen Sie saubere, farbige Initialen statt eines leeren Kreises. So erkennen Sie auf einen Blick, mit wem Sie sprechen.
Persönlichkeit und Stimme Ihres Agenten wählen
Sie können jetzt gestalten, wie Ihr Agent wirkt. Wählen Sie eine Persönlichkeit wie freundlich, fürsorglich, luxuriös oder energiegeladen und legen Sie fest, ob er weiblich oder männlich spricht und schreibt. Der Agent behält diesen Charakter über Chats und Anrufe hinweg durchgängig bei.
Ein Posteingang für alle Ihre Standorte
Wenn Sie mehr als einen Standort betreiben, sehen Sie jetzt jede Konversation aller Standorte in einem einzigen Posteingang auf Ihrem Smartphone. Wechseln Sie zwischen der Ansicht eines einzelnen Standorts oder aller Standorte gleichzeitig, ohne den Chat-Bildschirm zu verlassen. Antworten, Aufgaben und Kontaktprofile bleiben stets dem richtigen Standort zugeordnet.
Juni 2026
Festlegen, wann der Assistent antwortet
Sie können jetzt die Zeiten wählen, in denen der Assistent aktiv ist, entweder rund um die Uhr oder nach einem von Ihnen definierten Zeitplan. Legen Sie für jeden Kanal unterschiedliche Zeiten fest, wählen Sie die Wochentage aus und fügen Sie bis zu drei Zeitfenster pro Tag hinzu. Außerhalb dieser Zeiten warten Konversationen auf Ihr Team.
amoCRM- und Kommo-Integration
Solwees synchronisiert sich jetzt mit amoCRM und Kommo. Es erstellt aus einem Gespräch Kontakte und Leads, bewegt sie durch Ihre Pipeline-Phasen, markiert verlorene Deals und fügt Notizen hinzu, sodass Ihr Vertriebsboard immer das widerspiegelt, was wirklich passiert ist.
Den Assistenten vom Smartphone aus pausieren
Eine Karte oben in Ihrem Profil erlaubt es Ihnen, den Assistenten mit einem Tipp ein- oder auszuschalten. Beim Ausschalten werden Sie um Bestätigung gebeten, da alle Chats, die er gerade bearbeitet, gestoppt werden, sodass Sie ihn nie versehentlich deaktivieren. Schalten Sie ihn wieder ein, sobald er erneut antworten soll.
Bitrix24-Integration
Verbinden Sie Ihr Bitrix24-Portal. Der Agent beantwortet Leads innerhalb von Bitrix24 Open Lines, schreibt Kontakte und Deals und bewegt sie im Verlauf des Gesprächs durch Ihren Funnel. Ihr Team kann einsteigen und dem Kunden direkt aus Bitrix24 antworten.
Eine Zeitleiste pro Kontakt
Jedes Gespräch mit einem Kunden, über jeden Kanal, fließt jetzt in eine einzige Zeitleiste zusammen. Kanal-Labels, Suche im Chat, Lebenszyklus-Markierungen und ein Indikator, ob der Agent oder ein Teammitglied den jeweiligen Chat bearbeitet, alles an einem Ort.
Facebook Messenger-Kanal
Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite und der Agent bearbeitet Messenger-Gespräche im selben Posteingang wie WhatsApp, Instagram, Telegram und die anderen. Er qualifiziert die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit und bucht, Tag und Nacht.
Ein Agent, der verkauft, nicht nur bucht
Ein dedizierter Vertriebsagent, der den Lead qualifiziert, Einwände beantwortet, die Bestellung und Kontaktdaten erfasst und dann einen kaufbereiten Interessenten an Ihr Team übergibt. Er arbeitet inbound, wenn sich Menschen melden, und outbound, wenn er nachfassen soll. Sie legen fest, wie er verkauft.
Telegram: Bringen Sie Ihren eigenen Bot mit
Sie können Telegram jetzt mit Ihrem eigenen Bot-Token verbinden, neben dem gemeinsamen Solwees-Bot. Behalten Sie Ihre eigene Marke und Ihren Bot-Namen, während der Agent jeden Chat bearbeitet.
Nachfass-Aktionen bei geänderter Buchung
Automatische Nachrichten, wenn eine Buchung geändert wird, neben den bestehenden Nachfass-Aktionen für bestätigte, stornierte und verpasste Anrufe. Jede ist konfigurierbar und wird an den Kanal des Kunden geleitet.
Gewinnen Sie Kunden zurück, die verstummen
Wenn ein Kunde nicht mehr antwortet, kann der Agent sich innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitfensters erneut melden. Er sendet nur, wenn es sinnvoll ist, sodass eine echte Absicht einen Anstoß erhält und Spam nicht.
Schnellerer visueller Katalog
Laden Sie Ihre Leistungs- und Produktfotos parallel hoch, mit einer Live-Fortschrittsanzeige der Indexierung. Der Agent kann dann das richtige Foto senden, wenn ein Kunde fragt, wie etwas aussieht.
Trainieren mit Google Sheets und Docs
Verweisen Sie den Agenten auf ein Google Sheet oder Doc mit Ihren Preisen, Leistungen, Öffnungszeiten und FAQ. Er liest sie und synchronisiert sich jeden Tag von selbst neu, sodass die Antworten Ihrer Kunden immer mit dem übereinstimmen, was Sie tatsächlich geschrieben haben.
Unterstützung für den Telegram-Kanal
Solwees beantwortet Telegram jetzt mit demselben Agenten, der Ihr WhatsApp, Instagram, Ihren Web-Chat und Ihre Telefonie steuert. Buchungen, FAQs, Anzahlungen und der Sprachwechsel mitten im Chat funktionieren alle in Telegram, und jedes Gespräch landet in derselben Inbox.
Die mobile Solwees-App ist jetzt für iOS verfügbar
Die Solwees-App ist im App Store live. Erhalten Sie eine echte Benachrichtigung in der Sekunde, in der ein Anruf eingeht, verfolgen Sie jedes Gespräch in Echtzeit und übernehmen Sie mit einem Tipp vom Agenten, direkt von Ihrem iPhone. Alles, was die Android-App kann, jetzt auch auf iOS.
Mai 2026
Intelligentere Verfügbarkeitsantworten für Salons
Der Agent unterscheidet jetzt zwischen einem Tag, an dem Sie geschlossen haben, und einem Tag, der einfach ausgebucht ist, und verweist den Gast auf die nächste echte freie Zeit, statt auf ein striktes Nein.
Der Agent ruft einen Manager, wenn ein Gast darum bittet
Wenn ein Gast mit einer Person sprechen möchte, sagt Solwees, dass es ihn verbindet, und holt einen Manager ins Gespräch. Ist niemand frei, bleibt es in der Leitung und hilft weiter, statt das Gespräch abzubrechen. Funktioniert in jeder unterstützten Sprache.
Neues Agentenprofil für E-Commerce und Einzelhandel
Ein eigener Agent für Onlineshops und Läden: Bestellstatus, Produktfragen, Größenwahl und Rücksendungen, per Chat und Telefon. Er kann ein Foto lesen, das ein Kunde schickt, und es dem richtigen Produkt zuordnen.
Eigens entwickelter Agent für Hotels
Ein Rezeptionsagent für Hotels und Boutique-Gruppen. Er nennt Zimmerverfügbarkeit und Preise, nimmt Reservierungen auf und ändert sie, kümmert sich um Stornierungen und Gästewünsche und schreibt die Buchung direkt in Ihr PMS zurück.
Sprachwechsel während des Anrufs ist zuverlässiger
Wenn der Gast mitten im Anruf die Sprache wechselt, übernimmt der Agent sauber und verstummt während des Übergangs nicht mehr. Füllphrasen existieren jetzt in jeder unterstützten Sprache.
Anrufe verstummen nicht mehr mitten im Gespräch
Ein Fall behoben, in dem der Anruf einfrieren konnte, während der Agent den Kalender oder die Gästehistorie geprüft hat. Gespräche laufen jetzt ohne unerklärliche Pausen.
WhatsApp wird zuverlässiger
Eingehende Nachrichten werden bei Verbindungsabbrüchen nicht mehr dupliziert. Nach einem Neustart macht der Agent in der Gegenwart weiter, nicht in einem alten Backlog. Aktive Sitzungen überleben Wartungsfenster.
Neue Rollen für HVAC, Sanitär, Elektro, Barbershops und Immobilien
Fünf neue Agent-Profile mit passender Triage- und Follow-up-Logik für jeden Geschäftstyp. Immobilien: Objektsuche. HVAC, Klempner und Elektriker: Disponenten-Aufnahme mit Suche nach dem nächstgelegenen verfügbaren Techniker. Barbershops: Salon-Buchungsflow mit Auswahl des Barbiers.
Deine Instagram-Posts versorgen den Agent
Solwees verbindet sich mit deinem Instagram-Business-Konto und liest deine Posts, Stories und Karussells. Aktionen, Events und einmalige Ankündigungen werden automatisch erfasst. Wenn ein Gast fragt "Was ist diese Woche die Aktion?" oder "Habt ihr Sonntag offen?", antwortet der Agent auf Basis dessen, was du tatsächlich gepostet hast.
Mozrest-Buchungskanal
Solwees nimmt jetzt Reservierungen über Mozrest an. Das bringt Restaurants auf ResDiary, Quandoo, TheFork und den restlichen europäischen Buchungsplattformen ohne separate Einrichtung pro Plattform. Der Agent wählt den richtigen Bereich im Speisesaal und schlägt alternative Zeiten vor, wenn der erste Slot belegt ist.
Sprachnachrichten, Bilder und Dateien in WhatsApp
Sprachnachrichten vom Gast werden korrekt erfasst. Bilder und Dateien, die der Agent sendet, öffnen sich auf Gastseite ordnungsgemäß, unabhängig von der Region.
Agent lernt aus Ihren Manager-Antworten
Wenn ein Mensch übernimmt und einem Gast antwortet, fließen diese Nachrichten jetzt zurück in das Trainingsset des Agenten. Das nächste Gespräch in einem ähnlichen Kontext übernimmt die Formulierungen, den Ton und die Entscheidungen, die der Manager bereits getroffen hat.
Tipp-Indikator in WhatsApp
Während der Agent denkt oder Verfügbarkeit zieht, sieht der Gast eine echte "tippt…"-Bubble in WhatsApp. Funktioniert mit jedem WhatsApp-Anbieter, den wir unterstützen, sodass das Gespräch menschlich wirkt, auch wenn der Agent im Hintergrund 4 Systeme prüft.
Smartere Besuchserinnerungen
Schnellantworten in Besuchserinnerungs-Nachrichten sind jetzt in jeder unterstützten Sprache lokalisiert. Der Agent liest auch die Gastabsicht aus der Antwort besser, sodass "kann ich es verschieben" in Verschiebung statt Stornierung landet.
Spam-Erkennung und sofortiger Handoff in WhatsApp
Der Agent erkennt jetzt wiederkehrende Spam-Muster und steigt aus dem Gespräch aus, statt sich in eine Schleife zu drehen. Grenzfälle werden markiert und still an Ihren Posteingang übergeben, damit ein Mensch entscheiden kann.
Reichere WhatsApp-Nachrichten
Der Agent kann jetzt einen Google-Maps-Button oder einen Menü-Link direkt in WhatsApp setzen, statt rohe URLs einzufügen. GIF und animierte Inhalte, die Gäste senden, werden korrekt erkannt, Anhänge und Adressen überstehen den Round-Trip ohne zu brechen.
Calendly-Integration
Der Agent kann jetzt direkt in Ihren Calendly-Kalender buchen. Nützlich für Medizin-, Immobilien- und Beratungs-Flows, in denen Calendly die Quelle der Wahrheit ist. Slots, Puffer und Zeitzonen werden respektiert.
Bessere Spracherkennung bei der ersten Nachricht
Eingehende Anrufe und Chats sperren jetzt schneller die richtige Sprache, auch wenn die erste Nachricht nur "hola" oder "привет" ist. Der Agent hält die Sprache auch über Kanal-Wechsel innerhalb desselben Gesprächs konsistent.
Fix: Geschäftszeiten, die Mitternacht überschreiten
Wenn Ihre Küche um 02:00 schließt oder der Salon späte Buchungen bis 23:30 annimmt, erkennt der Agent diese Zeiten jetzt korrekt als geöffnet. Bisher wurden einige Mitternacht-überschreitende Fenster als geschlossen behandelt.
Schnellere Voice-Antworten via vorgerendertem TTS
Häufige Phrasen (Begrüßung, Wartemusik, Bestätigungen) werden jetzt vorgerendert und sofort abgespielt, mit null TTS-Latenz. Der Agent fühlt sich in der ersten Sekunde jedes Anrufs spürbar flotter an.
Viber-Kanal-Unterstützung
Solwees beantwortet jetzt Viber-Nachrichten neben WhatsApp, Instagram und SMS. Gleicher Agent, gleiches Hirn, gleicher Buchungs-Flow. Nützlich für Osteuropa und die Märkte, in denen Viber noch der Hauptmessenger ist.
Multi-Location-Workspaces und Konversations-Tracking
Jede Location in deinem Workspace läuft jetzt mit eigener Agentenstimme, Öffnungszeiten und Regeln. Anrufe, Transkripte und Buchungen bleiben im Dashboard korrekt zugeordnet, und jede Konversation bekommt eine stabile ID, damit du einen Gast vom ersten WhatsApp-Ping bis zur bestätigten Reservierung in einem Klick verfolgen kannst.
Politur der Sprachqualität
Füllwörter zwischen Sätzen entfernt. Eine "Sind Sie noch da?"-Schleife nach langen Pausen des Gastes behoben. Saubere Erstbegrüßung, die den Namen des Anrufers verwendet, wenn die Integration ihn liefert.
OpenTable: zuverlässigere Gast-Profilerstellung
Telefonnummern mit Ländercodes, Leerzeichen oder Formatierungsvarianten blockieren die Gasterstellung nicht mehr. Reservierungen landen beim ersten Versuch in OpenTable, auch für Erstgäste, die per Sprache und WhatsApp erfasst werden.
April 2026
Marketing-Templates synchronisieren automatisch mit Meta
Besuchserinnerungs-Templates synchronisieren jetzt korrekt mit Meta WhatsApp Business und respektieren den Rate-Limit-Cooldown. Bearbeitungen in deinem Solwees-Dashboard erreichen Meta in Sekunden, und unveränderte Templates überspringen den Roundtrip.
Intelligente Anzahlungslogik
Solwees entscheidet jetzt automatisch, ob eine Anzahlung verlangt wird, basierend auf Besuchshistorie und No-Show-Verhalten des Gastes. Oder Sie wählen den Flat-Modus und kassieren bei jedem. Die Gruppen-Schwelle ist pro Standort konfigurierbar.
Voice-Latenz unter 800 ms
Die durchschnittliche Antwortpause im Anruf wurde von 1,2 s auf 800 ms reduziert, in allen 50+ unterstützten Sprachen. Sprachwechsel mitten im Anruf bleibt unbeeinflusst.
Voice-Demo direkt im Browser
Testen Sie Solwees auf jeder Geo-Landingpage ohne Anmeldung. Mikrofon klicken, sprechen, Antwort in Echtzeit hören. Praktisch für Interessenten, die vor dem Demo-Termin testen wollen.
März 2026
Vision AI für visuelle Buchungen
Solwees erkennt jetzt Fotos, die per WhatsApp oder Instagram geschickt werden. Eine Kundin schickt eine Pinterest-Frisuren-Referenz, Solwees erkennt die Technik und bucht den richtigen Slot. Funktioniert auch für Restaurant-Gerichtsfotos.
Februar 2026
Stripe-Zahlungslinks in WhatsApp
Anzahlungen und Vorauszahlungen werden direkt in der WhatsApp-Konversation eingezogen. PCI-DSS-konform via Stripe. Kartendaten landen niemals bei Solwees.
Solwees Mobile App für Android veröffentlicht
Aus der Beta heraus und live im Google Play. Echtzeit-Posteingang, Live-Anrufansicht mit Ein-Tipp-Übernahme, Kalender-Sync und Push-Benachrichtigungen für VIP- und Großgruppen-Events. iOS ist jetzt in der App Store-Prüfung.
Frage zu einem Release? Schreiben Sie an support@solwees.ai oder per WhatsApp.