Wir veröffentlichen regelmäßig. Das ist in den letzten 90 Tagen gelandet.
Solwees synchronisiert sich jetzt mit amoCRM und Kommo. Es erstellt aus einem Gespräch Kontakte und Leads, bewegt sie durch Ihre Pipeline-Phasen, markiert verlorene Deals und fügt Notizen hinzu, sodass Ihr Vertriebsboard immer das widerspiegelt, was wirklich passiert ist.
Verbinden Sie Ihr Bitrix24-Portal. Der Agent beantwortet Leads innerhalb von Bitrix24 Open Lines, schreibt Kontakte und Deals und bewegt sie im Verlauf des Gesprächs durch Ihren Funnel. Ihr Team kann einsteigen und dem Kunden direkt aus Bitrix24 antworten.
Jedes Gespräch mit einem Kunden, über jeden Kanal, fließt jetzt in eine einzige Zeitleiste zusammen. Kanal-Labels, Suche im Chat, Lebenszyklus-Markierungen und ein Indikator, ob der Agent oder ein Teammitglied den jeweiligen Chat bearbeitet, alles an einem Ort.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite und der Agent bearbeitet Messenger-Gespräche im selben Posteingang wie WhatsApp, Instagram, Telegram und die anderen. Er qualifiziert die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit und bucht, Tag und Nacht.
Ein dedizierter Vertriebsagent, der den Lead qualifiziert, Einwände beantwortet, die Bestellung und Kontaktdaten erfasst und dann einen kaufbereiten Interessenten an Ihr Team übergibt. Er arbeitet inbound, wenn sich Menschen melden, und outbound, wenn er nachfassen soll. Sie legen fest, wie er verkauft.
Sie können Telegram jetzt mit Ihrem eigenen Bot-Token verbinden, neben dem gemeinsamen Solwees-Bot. Behalten Sie Ihre eigene Marke und Ihren Bot-Namen, während der Agent jeden Chat bearbeitet.
Automatische Nachrichten, wenn eine Buchung geändert wird, neben den bestehenden Nachfass-Aktionen für bestätigte, stornierte und verpasste Anrufe. Jede ist konfigurierbar und wird an den Kanal des Kunden geleitet.
Wenn ein Kunde nicht mehr antwortet, kann der Agent sich innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitfensters erneut melden. Er sendet nur, wenn es sinnvoll ist, sodass eine echte Absicht einen Anstoß erhält und Spam nicht.
Laden Sie Ihre Leistungs- und Produktfotos parallel hoch, mit einer Live-Fortschrittsanzeige der Indexierung. Der Agent kann dann das richtige Foto senden, wenn ein Kunde fragt, wie etwas aussieht.
Verweisen Sie den Agenten auf ein Google Sheet oder Doc mit Ihren Preisen, Leistungen, Öffnungszeiten und FAQ. Er liest sie und synchronisiert sich jeden Tag von selbst neu, sodass die Antworten Ihrer Kunden immer mit dem übereinstimmen, was Sie tatsächlich geschrieben haben.
Solwees beantwortet Telegram jetzt mit demselben Agenten, der Ihr WhatsApp, Instagram, Ihren Web-Chat und Ihre Telefonie steuert. Buchungen, FAQs, Anzahlungen und der Sprachwechsel mitten im Chat funktionieren alle in Telegram, und jedes Gespräch landet in derselben Inbox.
Die Solwees-App ist im App Store live. Erhalten Sie eine echte Benachrichtigung in der Sekunde, in der ein Anruf eingeht, verfolgen Sie jedes Gespräch in Echtzeit und übernehmen Sie mit einem Tipp vom Agenten, direkt von Ihrem iPhone. Alles, was die Android-App kann, jetzt auch auf iOS.
Der Agent unterscheidet jetzt zwischen einem Tag, an dem Sie geschlossen haben, und einem Tag, der einfach ausgebucht ist, und verweist den Gast auf die nächste echte freie Zeit, statt auf ein striktes Nein.
Wenn ein Gast mit einer Person sprechen möchte, sagt Solwees, dass es ihn verbindet, und holt einen Manager ins Gespräch. Ist niemand frei, bleibt es in der Leitung und hilft weiter, statt das Gespräch abzubrechen. Funktioniert in jeder unterstützten Sprache.
Ein eigener Agent für Onlineshops und Läden: Bestellstatus, Produktfragen, Größenwahl und Rücksendungen, per Chat und Telefon. Er kann ein Foto lesen, das ein Kunde schickt, und es dem richtigen Produkt zuordnen.
Ein Rezeptionsagent für Hotels und Boutique-Gruppen. Er nennt Zimmerverfügbarkeit und Preise, nimmt Reservierungen auf und ändert sie, kümmert sich um Stornierungen und Gästewünsche und schreibt die Buchung direkt in Ihr PMS zurück.
Wenn der Gast mitten im Anruf die Sprache wechselt, übernimmt der Agent sauber und verstummt während des Übergangs nicht mehr. Füllphrasen existieren jetzt in jeder unterstützten Sprache.
Ein Fall behoben, in dem der Anruf einfrieren konnte, während der Agent den Kalender oder die Gästehistorie geprüft hat. Gespräche laufen jetzt ohne unerklärliche Pausen.
Eingehende Nachrichten werden bei Verbindungsabbrüchen nicht mehr dupliziert. Nach einem Neustart macht der Agent in der Gegenwart weiter, nicht in einem alten Backlog. Aktive Sitzungen überleben Wartungsfenster.
Fünf neue Agent-Profile mit passender Triage- und Follow-up-Logik für jeden Geschäftstyp. Immobilien: Objektsuche. HVAC, Klempner und Elektriker: Disponenten-Aufnahme mit Suche nach dem nächstgelegenen verfügbaren Techniker. Barbershops: Salon-Buchungsflow mit Auswahl des Barbiers.
Solwees verbindet sich mit deinem Instagram-Business-Konto und liest deine Posts, Stories und Karussells. Aktionen, Events und einmalige Ankündigungen werden automatisch erfasst. Wenn ein Gast fragt "Was ist diese Woche die Aktion?" oder "Habt ihr Sonntag offen?", antwortet der Agent auf Basis dessen, was du tatsächlich gepostet hast.
Solwees nimmt jetzt Reservierungen über Mozrest an. Das bringt Restaurants auf ResDiary, Quandoo, TheFork und den restlichen europäischen Buchungsplattformen ohne separate Einrichtung pro Plattform. Der Agent wählt den richtigen Bereich im Speisesaal und schlägt alternative Zeiten vor, wenn der erste Slot belegt ist.
Sprachnachrichten vom Gast werden korrekt erfasst. Bilder und Dateien, die der Agent sendet, öffnen sich auf Gastseite ordnungsgemäß, unabhängig von der Region.
Wenn ein Mensch übernimmt und einem Gast antwortet, fließen diese Nachrichten jetzt zurück in das Trainingsset des Agenten. Das nächste Gespräch in einem ähnlichen Kontext übernimmt die Formulierungen, den Ton und die Entscheidungen, die der Manager bereits getroffen hat.
Während der Agent denkt oder Verfügbarkeit zieht, sieht der Gast eine echte "tippt…"-Bubble in WhatsApp. Funktioniert mit jedem WhatsApp-Anbieter, den wir unterstützen, sodass das Gespräch menschlich wirkt, auch wenn der Agent im Hintergrund 4 Systeme prüft.
Schnellantworten in Besuchserinnerungs-Nachrichten sind jetzt in jeder unterstützten Sprache lokalisiert. Der Agent liest auch die Gastabsicht aus der Antwort besser, sodass "kann ich es verschieben" in Verschiebung statt Stornierung landet.
Der Agent erkennt jetzt wiederkehrende Spam-Muster und steigt aus dem Gespräch aus, statt sich in eine Schleife zu drehen. Grenzfälle werden markiert und still an Ihren Posteingang übergeben, damit ein Mensch entscheiden kann.
Der Agent kann jetzt einen Google-Maps-Button oder einen Menü-Link direkt in WhatsApp setzen, statt rohe URLs einzufügen. GIF und animierte Inhalte, die Gäste senden, werden korrekt erkannt, Anhänge und Adressen überstehen den Round-Trip ohne zu brechen.
Der Agent kann jetzt direkt in Ihren Calendly-Kalender buchen. Nützlich für Medizin-, Immobilien- und Beratungs-Flows, in denen Calendly die Quelle der Wahrheit ist. Slots, Puffer und Zeitzonen werden respektiert.
Eingehende Anrufe und Chats sperren jetzt schneller die richtige Sprache, auch wenn die erste Nachricht nur "hola" oder "привет" ist. Der Agent hält die Sprache auch über Kanal-Wechsel innerhalb desselben Gesprächs konsistent.
Wenn Ihre Küche um 02:00 schließt oder der Salon späte Buchungen bis 23:30 annimmt, erkennt der Agent diese Zeiten jetzt korrekt als geöffnet. Bisher wurden einige Mitternacht-überschreitende Fenster als geschlossen behandelt.
Häufige Phrasen (Begrüßung, Wartemusik, Bestätigungen) werden jetzt vorgerendert und sofort abgespielt, mit null TTS-Latenz. Der Agent fühlt sich in der ersten Sekunde jedes Anrufs spürbar flotter an.
Solwees beantwortet jetzt Viber-Nachrichten neben WhatsApp, Instagram und SMS. Gleicher Agent, gleiches Hirn, gleicher Buchungs-Flow. Nützlich für Osteuropa und die Märkte, in denen Viber noch der Hauptmessenger ist.
Jede Location in deinem Workspace läuft jetzt mit eigener Agentenstimme, Öffnungszeiten und Regeln. Anrufe, Transkripte und Buchungen bleiben im Dashboard korrekt zugeordnet, und jede Konversation bekommt eine stabile ID, damit du einen Gast vom ersten WhatsApp-Ping bis zur bestätigten Reservierung in einem Klick verfolgen kannst.
Füllwörter zwischen Sätzen entfernt. Eine "Sind Sie noch da?"-Schleife nach langen Pausen des Gastes behoben. Saubere Erstbegrüßung, die den Namen des Anrufers verwendet, wenn die Integration ihn liefert.
Telefonnummern mit Ländercodes, Leerzeichen oder Formatierungsvarianten blockieren die Gasterstellung nicht mehr. Reservierungen landen beim ersten Versuch in OpenTable, auch für Erstgäste, die per Sprache und WhatsApp erfasst werden.
Besuchserinnerungs-Templates synchronisieren jetzt korrekt mit Meta WhatsApp Business und respektieren den Rate-Limit-Cooldown. Bearbeitungen in deinem Solwees-Dashboard erreichen Meta in Sekunden, und unveränderte Templates überspringen den Roundtrip.
Solwees entscheidet jetzt automatisch, ob eine Anzahlung verlangt wird, basierend auf Besuchshistorie und No-Show-Verhalten des Gastes. Oder Sie wählen den Flat-Modus und kassieren bei jedem. Die Gruppen-Schwelle ist pro Standort konfigurierbar.
Die durchschnittliche Antwortpause im Anruf wurde von 1,2 s auf 800 ms reduziert, in allen 50+ unterstützten Sprachen. Sprachwechsel mitten im Anruf bleibt unbeeinflusst.
Testen Sie Solwees auf jeder Geo-Landingpage ohne Anmeldung. Mikrofon klicken, sprechen, Antwort in Echtzeit hören. Praktisch für Interessenten, die vor dem Demo-Termin testen wollen.
Solwees erkennt jetzt Fotos, die per WhatsApp oder Instagram geschickt werden. Eine Kundin schickt eine Pinterest-Frisuren-Referenz, Solwees erkennt die Technik und bucht den richtigen Slot. Funktioniert auch für Restaurant-Gerichtsfotos.
Anzahlungen und Vorauszahlungen werden direkt in der WhatsApp-Konversation eingezogen. PCI-DSS-konform via Stripe. Kartendaten landen niemals bei Solwees.
Aus der Beta heraus und live im Google Play. Echtzeit-Posteingang, Live-Anrufansicht mit Ein-Tipp-Übernahme, Kalender-Sync und Push-Benachrichtigungen für VIP- und Großgruppen-Events. iOS ist jetzt in der App Store-Prüfung.
Frage zu einem Release? Schreiben Sie an support@solwees.ai oder per WhatsApp.