Anrufe und Nachrichtenwerden zu OpenTable-Reservierungen.
Solwees antwortet Gästen in WhatsApp, Instagram, Telegram und am Telefon, prüft in OpenTable freie Tische für Personenzahl und Bereich und bucht, verschiebt oder storniert die Reservierung. Unser Team verbindet Solwees für Sie mit Ihrem OpenTable.
Guten Abend! Haben Sie morgen um 20:30 einen Tisch auf der Terrasse für 2?
Guten Abend, Julia! Morgen um 20:30 Uhr ist auf der Terrasse ein Tisch für 2 frei. Soll ich ihn für Sie reservieren?
Ja, danke
OpenTable · Reservierungen
Morgen
- Gästeprofil per Telefonnummer gefunden
- Tisch im Bereich Terrasse gewählt
- Wunsch als Notiz gespeichert
Ein Gast fragt in WhatsApp nach der Terrasse. Die Reservierung erscheint in OpenTable mit Bereich und Notiz.
Was Solwees in OpenTable macht
Der Assistent arbeitet mit Ihrem Tischplan, Ihren Schichten und Verweildauern, so wie sie in OpenTable hinterlegt sind.
Was Solwees liest
- Bereiche aus Ihrem Tischplan: innen, Terrasse, Bar
- Schichten mit erstem und letztem Einlass, Erlebnisse und Verweildauern nach Personenzahl
- Freie Zeiten und die nächsten verfügbaren
- Das Gästeprofil über die Telefonnummer: Notizen, Tags, Besuchshistorie und anstehende Reservierungen
Was Solwees schreibt
- Ein neues Gästeprofil, wenn der Gast neu ist
- Reservierungen mit einem passenden Tisch für die Gruppe, dem Bereich, Notizen und E-Mail
- Änderungen an Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Notizen, Bereich und Tisch
- Stornierungen
Was der Assistent mit OpenTable macht
Er kennt Ihren Gastraum so gut wie Ihr Gastgeber.
Bereiche vor der Buchung
Der Assistent bietet Terrasse, Bar oder Innenbereich an, so wie sie in Ihrem Tischplan stehen, und bucht den Tisch im gewählten Bereich.
Kennt die Stammgäste
Notizen, Tags und frühere Besuche aus dem OpenTable-Profil des Gastes helfen dem Assistenten, Stammgäste zu begrüßen und an ihre Wünsche zu denken.
Änderungen direkt
Ein Gast verschiebt die Uhrzeit, ändert die Personenzahl oder storniert im selben Chat, und die Reservierung wird in OpenTable aktualisiert.
Große Gruppen ans Team
Legen Sie eine maximale Personenzahl fest, und größere Gruppen gehen mit ihren Angaben als private Veranstaltung an Ihr Team.
Speisekarten und Anfahrt
Der Assistent schickt Ihre Speisekarte als PDF, in der Sprache des Gastes, wenn Sie eine solche hochgeladen haben, und Ihren Standort auf der Karte. Bei Anrufen kommt beides per WhatsApp.
Anzahlungen mit Stripe
Ist Stripe verbunden und eine Regel für Vorauszahlungen festgelegt, geht nach der Buchung ein Zahlungslink für die Anzahlung an das Telefon des Gastes.
So wird OpenTable verbunden
OpenTable verbindet unser Team: Im App-Verzeichnis können Sie es nicht selbst einrichten.
- 1
Schreiben Sie uns
Öffnen Sie die OpenTable-Karte im App-Verzeichnis und wenden Sie sich an den Support, oder sagen Sie es uns beim Einrichtungsgespräch.
- 2
Wir verbinden es
Unser Team verbindet Solwees mit Ihrem OpenTable GuestCenter, über einen Mitarbeiterzugang, den Sie uns geben.
- 3
Testreservierung anlegen
Bitten Sie den Assistenten um einen Tisch und prüfen Sie, ob die Reservierung in OpenTable erscheint.
Gut zu wissen
Fragen
Wer verbindet OpenTable?
Unser Team. Schreiben Sie dem Support oder sagen Sie es uns bei der Einrichtung, und wir verbinden Solwees mit Ihrem GuestCenter.
Wählt der Assistent den Tisch?
Ja. Er wählt im Bereich, den der Gast gewählt hat, einen Tisch, der zur Gruppe passt, und berücksichtigt dabei Ihre Verweildauern.
Können Gäste per Chat ändern oder stornieren?
Ja. Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Notizen, Bereich und Tisch lassen sich ändern, und die Reservierung lässt sich stornieren.
Erkennt der Assistent wiederkehrende Gäste?
Ja. Er liest das OpenTable-Profil des Gastes über die Telefonnummer: Notizen, Tags und Besuchshistorie.
Funktioniert das auch am Telefon?
Ja. Dieselben Prüfungen und Buchungen funktionieren bei Anrufen, und Speisekarte oder Standort lassen sich während des Anrufs per WhatsApp schicken.
Kann der Assistent Anzahlungen nehmen?
Ist Stripe verbunden und eine Regel für Vorauszahlungen festgelegt, ja: Nach der Buchung geht ein Zahlungslink an das Telefon des Gastes.
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