Ihre Plattform führt den Kalender.Solwees füllt ihn.
Für Buchungssysteme und CRMs. Solwees beantwortet die Anrufe und Nachrichten, die Ihren Kunden entgehen, und schreibt die Buchungen direkt in Ihre Plattform. Wir bringen das Volumen, der Kunde bleibt Ihrer.
Hallo! Kann ich morgen Vormittag zum Schneiden und Färben kommen?
Hallo Lucía! Anna hat um 11:00 Uhr Zeit, es dauert etwa zwei Stunden. Soll ich Sie eintragen?
Ja, bitte!
Ihre Plattform
Morgen
Färben · Sara
Maniküre · Eva
Schnitt und Farbe · Lucía
In WhatsApp gebucht
- Kundin über Telefonnummer gefunden
- Buchung für 11:00 angelegt
- Notiz ergänzt: in WhatsApp gebucht
Eine Kundin schreibt spätabends in WhatsApp, und die Buchung erscheint im Kalender der Plattform, mit Kundenkarte und Notiz.
Die Anrufe, die niemand annimmt
- der Anrufe bei kleinen Unternehmen bleiben unbeantwortet (Anrufstudie von 411 Locals)
- 62 %
- Zeitzonen in den Märkten, aus denen bei Ihren Kunden gebucht wird. Die Bürozeiten decken drei ab
- 14
- Sprachen in einer typischen Woche eingehender Anrufe in Urlaubsregionen. Die meisten Teams sprechen zwei oder drei
- 9
Wo Solwees ansetzt
Wir konkurrieren nicht mit dem Buchungssystem, wir versorgen es. Solwees ist die Gesprächsebene, und Ihre Plattform bleibt das führende System.
Der Kunde
Ein Salon, Restaurant, eine Klinik oder ein Fitnessstudio
- Will rund um die Uhr antworten, ohne eine Empfangskraft einzustellen
- Verliert bei jedem verpassten Anruf Umsatz
- Zahlt Ihrer Plattform bereits für die Kalenderverwaltung
Solwees
Ein Buchungsablauf in jedem Kanal
- Anrufe, WhatsApp, Website-Chat, Instagram und E-Mail
- Nennt Preise, nimmt Anzahlungen, verschiebt Buchungen
- 50+ Sprachen, Antwort am Telefon in unter einer Sekunde
- Übergibt bei Bedarf an einen Menschen
Ihre Plattform
Der Kalender und das führende System
- Verantwortet Buchung, Termin und Zahlung
- Verantwortet Tarif, Abrechnung und Support des Kunden
- Erhält jede Buchung, die Solwees bestätigt
Was in Ihrer Plattform landet
Solwees schreibt während des Gesprächs in Ihr System, nicht in einem nächtlichen Abgleich. Was genau, hängt davon ab, was Ihre API bietet.
Buchungen
Angelegt, verschoben und storniert in Ihrem Kalender, während der Kunde noch im Chat oder am Telefon ist, mit Leistung, Fachkraft und Kommentar.
Kundendatensätze
Ein wiederkehrender Kunde wird über die Telefonnummer gefunden, ein neuer mit Name und Telefonnummer angelegt, sodass niemand doppelt erfasst wird.
Deals und Phasen
In Vertriebs-CRMs ein Deal mit Termin, Kanal, Leistung und Budget, der im Lauf des Gesprächs durch Ihre Pipeline wandert.
Notizen und Anrufergebnisse
Nach jedem Gespräch eine Notiz in der Timeline des Kunden. Nach einem Anruf das Ergebnis, eine Zusammenfassung und das Transkript.
Das ganze Gespräch
Die Kommunikationskanäle von Bitrix24 und die Chats in Kommo erhalten das vollständige Gespräch, sodass das Team es liest, ohne das CRM zu verlassen.
Zahlungen in Ihrem Marketplace
Jede Zahlung für Solwees wird an Ihren App-Marketplace gemeldet, sodass das Abo in Ihrer Plattform als bezahlt erscheint. Mit Altegio funktioniert das bereits.
Systeme, mit denen Solwees schon arbeitet
Jedes hat eine eigene Seite dazu, was der Assistent dort liest und schreibt.
Restaurants
Vertriebs-CRMs
Was wir von Ihrer API brauchen
Hat Ihre Plattform das, bauen wir die Integration auf unserer Seite. Den Großteil der Arbeit übernehmen wir.
Zugang per Schlüssel oder OAuth
Ein Token pro Unternehmen oder eine OAuth-App. Wir arbeiten mit beidem.
Freie Zeiten
Freie Termine nach Leistung und Fachkraft oder Tische nach Personenzahl und Uhrzeit.
Anlegen, ändern, stornieren
Die drei Aufrufe, die aus einem Gespräch eine Buchung in Ihrem Kalender machen.
Kundensuche per Telefonnummer
Damit ein wiederkehrender Kunde erkannt und nicht doppelt angelegt wird.
Eine Sandbox
Ein Testkonto, auf dem wir bauen und prüfen, bevor irgendetwas echte Buchungen berührt.
Webhooks, falls vorhanden
Optional. Ereignisse zu Buchungen, die Mitarbeiter anlegen, halten das Tagesbild des Assistenten aktuell.
Drei Wege zur Partnerschaft
Wählen Sie die Tiefe, die zu Ihrer Plattform passt. Mit wachsender Partnerschaft können Sie aufsteigen.
Gelistet
Gelistete Integration
Solwees verbindet sich über Ihre öffentliche API, und Sie listen uns in Ihrem App-Marketplace. Die geringste Verpflichtung und der schnellste Start.
- Kostenlose Integration
- 30 % wiederkehrende Provision, lebenslang
- Standard-Support
Offizieller Partner
Gemeinsamer Markteintritt
Co-Marketing, Kundenevents, tieferer Datenaustausch und gemeinsame Fallstudien. Die Stufe, die die meisten CRM-Partner wählen.
- Alles aus „Gelistet“
- Gemeinsame Landingpages und Ankündigungen
- Gemeinsame Arbeit am Kundenerfolg
- Quartalsweise Business Reviews
Strategisch
White Label oder eingebettet
Solwees in Ihrer Plattform unter Ihrer Marke, zu individuellen kommerziellen Bedingungen. Für Plattformen, die einen Assistenten als eigene Produktlinie wollen.
- Individueller Vertrag
- Dedizierte Entwicklung und dedizierter Support
- Mitsprache bei der Roadmap
Ihre Kunden verdienen mehr. Ihre Plattform auch.
Solwees konkurriert nicht um das Budget Ihres Kunden. Es vergrößert es, und drei Effekte bauen aufeinander auf.
Ihr Kunde gewinnt
Mehr gebuchter Umsatz, weniger Abwanderung
- Jeder verpasste Anruf, jede WhatsApp-Nachricht und jede DM wird beantwortet: Buchungen, die der Kalender sonst verloren hätte
- Eine Vorauszahlung für den Termin macht No-Shows selten und deckt den Ausfall, wenn es doch passiert
- Erreichbar rund um die Uhr und in vielen Sprachen, damit Buchungen von Touristen und nach Feierabend nicht mehr verloren gehen
- Aus den Kosten für eine Empfangskraft werden Softwarekosten, und die Marge wächst
Ihre Plattform gewinnt
Höherer Kundenwert, weniger Abwanderung
- Kunden wickeln mehr Buchungen ab, nutzen Ihre Plattform intensiver und wechseln in höhere Tarife
- Jeder Kunde mit Solwees bleibt länger: Wer Ihre Plattform verlässt, verliert auch den Assistenten
- Eine Funktion, bei der konkurrierende Plattformen ohne uns nicht mithalten können
- 30 % Umsatzbeteiligung an jeder Installation. Wiederkehrend, ohne Obergrenze und ohne Enddatum
Solwees gewinnt
Schnelle Verbreitung in großem Maßstab
- Unternehmen, die schon für Buchungssoftware zahlen
- Eine Empfehlung von einer vertrauten Plattform schlägt jede Kaltakquise
- Eine gemeinsame Roadmap: Die Wünsche Ihrer Kunden bestimmen, was wir als Nächstes bauen
- Die Umsatzbeteiligung finanziert die langfristige Arbeit, von der beide Seiten profitieren
Vom ersten Gespräch zum Livegang in etwa 30 Tagen
Ihr Team investiert insgesamt etwa zwei Stunden, verteilt über die Wochen.
- 1
Kennenlernen
Woche 1
Ein Kickoff-Gespräch. Wir klären API, Sandbox-Zugang und Ansprechpartner und unterschreiben das NDA und die Partnervereinbarung.
- 2
Entwicklung
Wochen 2 und 3
Unsere Entwickler bauen die Integration auf Ihrer Sandbox, testen sie und prüfen sie gemeinsam mit Ihrem Team.
- 3
Start
Woche 4
Produktionszugang, der erste gemeinsame Kunde, und der Eintrag in Ihrem Marketplace geht live.
- 4
Wachstum
Wochen 5 bis 8
Co-Marketing, eine gemeinsame Ankündigung und eine Fallstudie. Die Quartals-Reviews beginnen.
Buchungsdaten bleiben in Ihrer Plattform
Solwees speichert nur, was das Gespräch braucht. Gehostet in der EU und verschlüsselt, die Audits nach SOC 2 und ISO 27001 laufen.
- Hosting in der EU, in Frankfurt. Das Unternehmen ist in Estland registriert (SMYADGT OÜ)
- Audits nach SOC 2 Type II und ISO 27001 laufen. Bridge Letters verfügbar
- GDPR-konform von Grund auf. Unterzeichnete DPAs. Kundendaten werden nicht zum Training genutzt, personenbezogene Daten werden geschwärzt
- SLA mit 99,9 % Verfügbarkeit. Ist Solwees nicht erreichbar, übernimmt der eigene Buchungsablauf Ihrer Plattform
- Eine öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter mit unterzeichneten DPAs
Das erste Gespräch dauert 30 Minuten.
Die Partnervereinbarung liegt am nächsten Tag auf Ihrem Tisch. Im Gespräch entscheiden wir, mit welcher Stufe wir beginnen.