Eine Goodcall-Alternative für buchungsgetriebene Dienstleister

Eine Voice-Annahmeschicht wie Goodcall löst ein älteres Problem: ein kleiner Betrieb sollte keinen Anruf verpassen. Das Problem existiert weiter, aber für buchungsgetriebene Betriebe ist es nicht mehr der Engpass. Der Engpass ist: ein angenommener Anruf, der nicht in einer bestätigten Buchung im Kalender endet, ist nur ein Teilerfolg.

Solwees ist um das Ereignis «Buchung» gebaut, nicht um das Ereignis «Anruf». Die KI legt nicht auf, bis sie entweder (a) eine Buchung im verbundenen CRM mit dem richtigen Mitarbeiter, Slot und Anzahlung committet hat oder (b) das Gespräch sauber an einen Menschen über die Mobile-App übergeben hat, mit vollständigem Kontext.

Goodcall ist für kleine US-Betriebe gebaut, wo Englisch-zuerst meistens reicht. Außerhalb der USA verliert ein rein englischer Voice-Empfang stillschweigend einen relevanten Anteil an Buchungen. Solwees ist von Anfang an mehrsprachig: 50+ Sprachen, Erkennung am ersten Satz, manueller Wechsel auf Bitte des Kunden. Ein Salon in Marbella oder eine Zahnarztpraxis in Berlin sehen einen messbaren Anstieg der Buchungsquote bei fremdsprachigen Anrufen.