Jedes Gesprächwird zum Deal in Kommo.

Solwees antwortet Kunden in WhatsApp, Instagram, Telegram und Ihren anderen Kanälen, legt den Kontakt und den Deal in Kommo (amoCRM) an, füllt die Felder aus und verschiebt die Phase. Ihre Manager sehen den ganzen Chat auf der Deal-Karte.

Kostenlos testen7 Tage, ohne Kreditkarte

So verbinden Sie

Instagram

Hallo! Gibt es einen Englisch-Abendkurs für Erwachsene? Was kostet der?

Hallo Anna! Ja, dienstags und donnerstags um 19:00 Uhr, 120 € im Monat. Möchten Sie am Dienstag eine kostenlose Probestunde machen?

Ja, Dienstag passt

Kommo · Deals

Kurse

Eingang

Mark · Spanisch

Qualifizierung

Anna · Englisch B1

Instagram · Probe Di 19:00

Olena · IELTS

Wartet auf Manager

Igor · Deutsch

Website

Kontakt per Telefonnummer gefunden
Deal mit Leistung, Datum und Budget angelegt
Chat an die Deal-Karte angehängt

Eine Kundin fragt in Instagram nach einem Kurs. In Kommo erscheint ein Deal, in dem Leistung, Budget und Datum der Probestunde schon eingetragen sind.

Was Solwees in Kommo tut

Der Vertriebsassistent qualifiziert den Kunden und hält Kommo auf dem neuesten Stand, während das Gespräch noch läuft.

Was Solwees liest

Kontakte, gefunden über die Telefonnummer
Ihre Pipelines und Phasen, um festzulegen, wohin neue Deals gehen
Ihre Deal-Felder für Termindatum, Kanal, Leistung und Sprache des Kunden, gefunden über ihre russischen Namen („Дата встречи“, „Канал обращения“, „Услуга“, „Язык клиента“), einschließlich der Optionen von Auswahlfeldern

Was Solwees schreibt

Einen Kontakt mit Name und Telefonnummer des Kunden, wenn der Kunde neu ist
Einen Deal pro Gespräch, mit Leistung und Budget, in der Pipeline Ihrer Wahl
Termindatum, Kanal, Leistung und Sprache des Kunden in diesen Feldern
Phasenwechsel: Qualifizierung beim Anlegen des Deals, Warten auf einen Manager bei der Übergabe, verloren, wenn der Kunde absagt
Das Gespräch auf der Karte: als Chat über einen amoJo-Kanal oder als Notizen in der Timeline
Eine kurze Zusammenfassung, wenn das Gespräch an einen Manager übergeben wird

Was der Assistent mit Kommo macht

Er übernimmt den ersten Teil der Arbeit eines Managers und übergibt den Deal abschlussbereit.

Qualifiziert vor dem Manager

Fragt, was der Kunde möchte, wann und mit welchem Budget, und schreibt die Antworten in den Deal, während der Kunde noch im Chat ist.

Der ganze Chat auf der Karte

Mit einem amoJo-Kanal erscheint das Gespräch als echter Chat am Kontakt und am Deal, mit dem bisherigen Verlauf. Ohne ihn wird jede Nachricht zu einer Notiz in der Timeline.

Übergibt im richtigen Moment

Ist der Kunde bereit oder möchte er mit einem Menschen sprechen, wechselt der Deal mit einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs in die Phase des Managers.

Jeder Kanal gleich

WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, der Website-Chat und E-Mail legen Deals in Kommo alle auf die gleiche Weise an.

Die Sprache des Kunden im Deal

Der Assistent antwortet in der Sprache des Kunden und speichert sie im Deal, damit der Manager weiß, in welcher Sprache er weitermacht.

Termine bleiben im Buchungssystem

Buchen Sie auch Termine, verbinden Sie Altegio oder Doctra zusätzlich zu Kommo: Termine gehen dorthin, Deals weiterhin in Kommo.

So verbinden Sie Kommo

Kommo (amoCRM) wird mit einem langfristigen Token aus Ihrem Konto verbunden. Eine App müssen Sie nicht installieren.

1
Token erstellen
Öffnen Sie in Kommo die Einstellungen, dann Integrationen, erstellen Sie eine externe Integration und kopieren Sie ihren langfristigen Token.
2
In Solwees einfügen
Öffnen Sie im App-Verzeichnis die Kommo-Karte und geben Sie Ihre Subdomain, den Token und die Domain ein: kommo.com oder amocrm.ru.
3
Pipeline wählen
Wählen Sie aus den Listen die Pipeline und die Phasen für neue und verlorene Deals und senden Sie dann eine Testnachricht.

Gut zu wissen

Kommo ist für Deals da. Solwees bucht keine Termine in Kommo: Für Buchungen verbinden Sie zusätzlich Ihr Buchungssystem.
Deals legt der Assistent mit der Rolle „Product & service sales“ an.
Phasen und Felder werden über ihre russischen Namen gefunden. Heißen Ihre anders, verknüpft unser Team sie bei der Einrichtung.
Ein echter Chat auf der Deal-Karte braucht einen amoJo-Kanal, den der amoCRM-Support vergibt. Ohne ihn wird das Gespräch als Notizen geschrieben.
Bei Anrufen wird ein Deal angelegt, wenn der Assistent die Anfrage aufnimmt. Die Gesprächsaufzeichnung wird nicht angehängt.
Solwees legt in Kommo keine Aufgaben an.

Fragen

Bucht Solwees Termine in Kommo?

Nein. In Kommo liegen Deals und Kontakte. Wenn Sie Termine buchen, verbinden Sie Ihr Buchungssystem, etwa Altegio, und Kommo bekommt trotzdem die Deals.

Welche Felder füllt Solwees aus?

Das Budget des Deals sowie Ihre Felder für Termindatum, Kanal, Leistung und Sprache des Kunden. Sie werden über ihre russischen Namen gefunden, etwa „Дата встречи“ und „Услуга“. Heißen Ihre Felder anders, verknüpft unser Team sie bei der Einrichtung.

Sehen die Manager das Gespräch?

Ja. Mit einem amoJo-Kanal liegt der Chat mit dem bisherigen Verlauf auf der Kontakt- und Deal-Karte. Ohne ihn ist jede Nachricht eine Notiz in der Timeline des Deals.

Entstehen Dubletten?

Nein. Bevor ein neuer Kontakt angelegt wird, wird über die Telefonnummer gesucht, und jedes Gespräch bekommt genau einen Deal, auch wenn eine Nachricht erneut zugestellt wird.

Funktioniert es mit amoCRM und mit Kommo?

Ja, mit Konten auf amocrm.ru und kommo.com. Den Chat auf der Deal-Karte bei kommo.com klären Sie bitte bei der Einrichtung mit uns.

Welchen Tarif brauche ich?

Deals legt der Assistent an, daher jeden Tarif mit Assistent, ab Solo.