Kunden schreiben per E-Mail. Solwees antwortet im selben Verlauf.
Solwees ist ein KI-Rezeptionist, der die E-Mails Ihrer Kunden beantwortet: Fragen, Buchungen für eine Person oder eine ganze Gruppe, geänderte Pläne. Er antwortet von Ihrer eigenen Adresse, im selben Verlauf, und übergibt die E-Mail an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Junggesellinnenabschied am Samstag, 14. Juni
Elena Vargas
Mo 09:12
elena.vargas@example.com
Hallo! Wir planen einen Junggesellinnenabschied am Samstag, 14. Juni: Wir sind zu sechst und hätten gern eine Maniküre. Haben Sie am Nachmittag Platz?
Studio Demo
Mo 09:13
hello@studio.demo
Hallo Elena, vielen Dank, dass Sie an uns gedacht haben! Am Samstag, 14. Juni, können wir ab 15:00 Uhr sechs Gäste empfangen, jeweils drei gleichzeitig, sodass alle bis 17:30 Uhr fertig sind. Eine Gel-Maniküre kostet 35 € pro Person. Soll ich das für Sie buchen? Schicken Sie mir einfach die Namen der Gäste.
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
Elena Vargas
Mo 10:40
elena.vargas@example.com
Perfekt, bitte buchen! Die Namen sind im Anhang.
Gästeliste.pdf
Gebucht: Samstag, 14. Juni, 15:00, sechs Gel-Maniküren
Eine Gruppenanfrage am Montagmorgen: Solwees antwortet im selben Verlauf mit Uhrzeit und Preis und bucht sechs Plätze, sobald die Namen kommen.
Zwei Wege, Ihr Postfach zu verbinden
Melden Sie sich mit Google an oder leiten Sie die E-Mails Ihrer eigenen Domain weiter. So oder so gehen die Antworten von Ihrer Adresse raus, und Kunden schreiben an dieselbe Adresse wie bisher.
Mit Google verbinden
Melden Sie sich mit Ihrem Gmail- oder Google-Workspace-Postfach an. Die Antworten werden in Ihrem Ordner „Gesendet“ gespeichert.
Eigene Domain
Leiten Sie Ihre E-Mails an die Adresse weiter, die Solwees Ihnen gibt, und fügen Sie drei DNS-Einträge hinzu, damit die Antworten für Ihre Domain signiert werden.
Ihre eigene Adresse
Kunden schreiben wie bisher an die Adresse Ihres Salons. Niemand sieht eine Solwees-Adresse.
In einer Minute geprüft
Eine Test-E-Mail bestätigt die Weiterleitung, bevor der erste Kunde schreibt.
Einstellungen › Kanäle
E-Mail-Kanal einrichten
Melden Sie sich mit Google an und erlauben Sie Solwees, dieses Postfach zu lesen und daraus zu antworten.
Geschäftliche E-Mail
hello@studio.demo
Was der Assistent mit E-Mails macht
Per E-Mail kommen die längeren Fragen: Gruppen, Gutscheine, Details vor dem ersten Besuch. Der Assistent beantwortet sie im Verlauf, mit demselben Wissen wie in den Chats.
Eine lange E-Mail mit mehreren Fragen bekommt eine Antwort auf alle, aus Ihrer Wissensdatenbank.
- Jede Frage in der E-Mail wird beantwortet
- Aus Ihrer Wissensdatenbank, mit Ihren Preisen
- In der Sprache des Kunden
Fragen vor meinem ersten Besuch
Sofia de la Rosa
Di 08:30
sofia.rosa@example.com
Hallo! Bevor ich buche: Haben Sie veganen Nagellack, gibt es Parkplätze in der Nähe, und kann ich mit Karte zahlen?
Studio Demo
Di 08:31
hello@studio.demo
Hallo Sofia, ja, zu allen drei Fragen: Wir haben eine vegane Nagellack-Serie, 100 m entfernt gibt es ein öffentliches Parkhaus, und wir nehmen Karten und kontaktlose Zahlungen an. Soll ich Ihnen einen Termin für Ihren ersten Besuch suchen?
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
AntwortenDer Assistent bietet freie Termine aus Ihrem Buchungssystem an und bucht den Besuch, sobald der Kunde einen wählt.
- Freie Termine kommen aus Ihrem Buchungssystem
- Einzelbesuche und Gruppen
- Die Bestätigung geht im selben Verlauf raus
Ein Kunde bittet per E-Mail, einen Besuch zu verschieben: Der Assistent ändert ihn in Ihrem Buchungssystem und bestätigt es im Verlauf.
- Die Änderung wird in Ihrem Buchungssystem vorgenommen
- Bestätigt im selben Verlauf
Eine Beschwerde, ein besonderer Wunsch, eine Erstattung: Der Assistent antwortet freundlich, sagt, wer sich darum kümmert, und übergibt die E-Mail mit einer Notiz an Ihr Team.
- Das Team antwortet aus dem Solwees-Posteingang
- Eine Notiz sagt dem Team, was passiert ist
- Der Assistent hält sich raus, solange ein Mensch schreibt
Das Team antwortet im selben Posteingang
E-Mails liegen im Solwees-Posteingang neben WhatsApp, Instagram und Anrufen, mit den Notizen des Assistenten und den Antworten des Teams.
Ein Posteingang
Jeder E-Mail-Verlauf steht im gemeinsamen Posteingang, eine Zeile pro Kunde.
Tippen und übernehmen
Ein Teammitglied antwortet, und der Assistent schweigt, bis der Verlauf zurückgegeben wird.
Notizen für das Team
Der Assistent notiert, was der Kunde möchte, damit niemand zweimal fragen muss.
Alles, was E-Mail in Solwees kann
Die vollständige Liste, Gruppe für Gruppe.
- Mit Google verbinden: Gmail oder Google Workspace
- Eigene Domain mit Weiterleitung und DNS-Einträgen
- Antworten von Ihrer eigenen Adresse
- Eine Test-E-Mail prüft die Einrichtung
- Einrichtung im Web-Dashboard
Bevor Sie starten
Tarif
E-Mail ist in jedem Tarif enthalten. Die Tarife werden auf der Preisseite verglichen.
Ihr Postfach
Ein Gmail- oder Google-Workspace-Postfach oder ein Postfach auf Ihrer eigenen Domain.
Wo Sie verbinden
E-Mail wird im Web-Dashboard verbunden, unter Einstellungen, Kanäle.
Fragen zu E-Mail
Kann ein KI-Rezeptionist E-Mails von Kunden beantworten?
Ja. Solwees beantwortet die E-Mails Ihrer Kunden: Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank, Buchungen für eine Person oder eine Gruppe, Verschieben und Stornieren in Ihrem Buchungssystem. Die Antwort kommt im selben Verlauf von Ihrer eigenen Adresse, und der Verlauf wird im gemeinsamen Posteingang gespeichert.
Wie verbinde ich mein Postfach?
Öffnen Sie im Web-Dashboard Einstellungen, Kanäle und richten Sie E-Mail ein: Verbinden Sie ein Gmail- oder Google-Workspace-Postfach mit Google, oder richten Sie eine eigene Domain ein, indem Sie Ihre E-Mails an die Adresse weiterleiten, die Solwees Ihnen gibt, und drei DNS-Einträge hinzufügen. Eine Test-E-Mail prüft die Einrichtung.
Kommen die Antworten von meiner eigenen Adresse?
Ja. Mit Google gehen die Antworten aus Ihrem Postfach raus und werden unter „Gesendet“ gespeichert. Mit einer eigenen Domain werden sie für Ihre Domain gesendet, signiert mit den DNS-Einträgen, die Sie hinzugefügt haben. Kunden sehen Ihre Adresse, keine von Solwees.
Kann Solwees Gruppenbuchungen per E-Mail annehmen?
Ja. Der Assistent liest die ganze Anfrage, bietet Uhrzeiten an, zu denen die Gruppe Platz hat, nennt den Preis pro Person und bucht die Besuche, sobald der Kunde bestätigt.
Kann mein Team statt des Assistenten auf eine E-Mail antworten?
Ja. Jeder Verlauf liegt im gemeinsamen Posteingang. Ein Teammitglied beginnt zu schreiben, und der Assistent schweigt dort; die Notiz des Assistenten sagt dem Team, was der Kunde möchte.
Antwortet der Assistent auf Newsletter und automatische Antworten?
Nein. Verteilerlisten, Newsletter und automatische Antworten werden erkannt und bleiben unbeantwortet, damit keine Schleife automatischer E-Mails entsteht.
Solwees übernimmt Ihr Postfach
Verbinden Sie Google oder Ihre eigene Domain, und die nächste E-Mail eines Kunden bekommt eine Antwort im selben Verlauf.