Solwees beantwortet Viber-Nachrichten mit demselben Wissen, das auch Ihr WhatsApp, Instagram und Ihre Anrufe steuert. Buchungen, FAQs, Anzahlungen, Sprachwechsel, alles in Viber. Entwickelt für Osteuropa und Märkte, in denen Viber weiterhin der wichtigste Messenger ist.
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Jede Viber-Nachricht, die Ihr Geschäftskonto erreicht, landet im Solwees-Posteingang. Die KI antwortet im selben Gesprächsverlauf, kein zusätzlicher Tab zur Überwachung nötig.
Solwees betreibt einen einzigen Agenten über alle Kanäle hinweg. Ein Gast, der auf Viber begonnen und am nächsten Tag angerufen hat, knüpft am gleichen Kontext, am gleichen Gedächtnis und an der gleichen Buchungshistorie an.
Russisch, Ukrainisch, Belarussisch, Rumänisch, Griechisch und 45 weitere. Die KI antwortet in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat, auch wenn dieser mitten im Gespräch wechselt.
Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Sticker Ihrer Gäste werden alle empfangen und verarbeitet. Solwees kann auch Speisekarten, Standortmarkierungen und Stripe-Zahlungslinks zurücksenden.
Frustration, Erstattungsanfragen oder VIP-Themen markieren das Gespräch und benachrichtigen Ihr Team in Slack oder in der Solwees-Mobile-App. Der Gesprächsverlauf wird nahtlos fortgesetzt, sobald ein Mitarbeiter übernimmt.
Standard-Einrichtung für Viber for Business mit Ihrem Authentifizierungs-Token. Wir unterstützen sowohl Bots als auch Channels. Kein Code, keine eigene Infrastruktur erforderlich.
Hinterlegen Sie Ihren Authentifizierungs-Token von Viber for Business im Solwees-Dashboard. Wir unterstützen sowohl Bots als auch Channels.
Legen Sie fest, welche Sprachen, Antwortregeln und Übergabeauslöser Solwees auf Viber verwenden soll. Dasselbe Vorgehen wie bei Ihren anderen Kanälen.
Eingehende Viber-Nachrichten beginnen, im Solwees-Posteingang einzulaufen. Die KI antwortet, bucht und eskaliert bei Bedarf an Ihr Team.