Kunden schreiben in Viber. Solwees antwortet von Ihrer Nummer.
Solwees ist ein KI-Rezeptionist, der Ihren Kunden in Viber antwortet, von der Nummer, die sie schon kennen. Er beantwortet Fragen, bucht den Besuch in Ihrem Buchungssystem und übergibt den Chat an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. Die Nummer wird per QR-Code verknüpft: ohne Bot und ohne Prüfverfahren.
Gebucht: Samstag, 15:30, Schneiden und Föhnen bei Marta
Eine Nachricht am Abend: Solwees bietet zwei Uhrzeiten an, bucht die, die die Kundin wählt, und bestätigt sie. Niemand im Salon musste antworten.
Ihre Viber-Nummer, per QR-Code verbunden
Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie schon kennen. Sie verknüpfen sie mit Solwees so, wie Sie Viber auf einem Computer verknüpfen: ohne Bot und ohne Prüfverfahren.
Die Nummer, die Sie schon haben
Keine neue Nummer und keine zusätzliche SIM: Solwees antwortet von Ihrer bestehenden Viber-Nummer.
Per QR-Code verknüpft
Öffnen Sie in Viber auf Ihrem Smartphone „Mehr“, „Desktop und Tablets“, „Gerät verknüpfen“ und scannen Sie den Code aus dem Dashboard.
Kein Bot, keine Prüfung
Es gibt nichts zu registrieren und keine Freigabe abzuwarten.
Ihr Smartphone bleibt
Viber funktioniert auf Ihrem Smartphone weiter. Solwees wird als zweites Gerät mit der Nummer verknüpft.
Einstellungen › Kanäle › Viber
Viber-Nummer verbinden
Anzeigename
Studio Demo
Assistent
Assistent von Studio Demo
In Viber auf Ihrem Smartphone: „Mehr“, „Desktop und Tablets“, „Gerät verknüpfen“. Scannen Sie dann diesen Code.
- Startet
- QR scannen
- Wird verknüpft
- Aktiv
Was der Assistent in Viber tut
Fragen, Buchungen, geänderte Pläne und ein Mensch, wenn einer gebraucht wird: Der Kunde bekommt zu jeder Stunde eine Antwort im selben Chat.
Der Assistent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank: Preise, wie lange eine Leistung dauert, wo Sie sind, wie man bezahlt.
- Antworten kommen aus Ihrer Wissensdatenbank
- In der Sprache des Kunden
- Tag und Nacht
Studio DemoonlineWas kostet Balayage und wie lange dauert das?13:40SolweesBalayage gibt es ab 120 € und dauert je nach Haarlänge etwa drei Stunden. Soll ich Ihnen einen Termin bei Marta suchen?13:40Der Assistent findet einen freien Termin in Ihrem Buchungssystem und bucht den Besuch dort.
- Freie Termine kommen aus Ihrem Buchungssystem
- Die Buchung entsteht in diesem System
- Die unterstützten Systeme stehen auf der Seite mit den Integrationen
Die Pläne eines Kunden ändern sich: Der Assistent verschiebt oder storniert den Besuch in Ihrem Buchungssystem und bestätigt es im Chat.
- Die Änderung wird in Ihrem Buchungssystem vorgenommen
- Der Kunde bekommt die Bestätigung im selben Chat
Braucht der Kunde Ihr Team, sagt der Assistent das im Chat, hinterlässt eine Notiz, und jemand vom Empfang antwortet aus dem Posteingang.
- Das Team antwortet aus dem Solwees-Posteingang
- Der Assistent schweigt, solange ein Mensch schreibt
- Eine Notiz sagt dem Team, was der Kunde möchte
Ihr Team antwortet aus demselben Posteingang
Viber-Chats liegen im Solwees-Posteingang neben WhatsApp, Instagram und Telegram, mit den Notizen des Assistenten und den Antworten des Teams.
Ein Posteingang
Jeder Viber-Chat steht im gemeinsamen Posteingang und in der mobilen App.
Tippen und übernehmen
Ein Teammitglied schreibt, und der Assistent schweigt, bis der Chat zurückgegeben wird.
Notizen für das Team
Der Assistent notiert, was der Kunde möchte, damit der Empfang nicht zweimal fragen muss.
Alles, was Viber in Solwees kann
Die vollständige Liste, Gruppe für Gruppe.
- Ihre bestehende Viber-Nummer
- Per QR-Code verknüpft, als zweites Gerät
- Kein Bot und kein Prüfverfahren
- Der Anzeigename Ihrer Wahl
- Der Assistent wird beim Verbinden gewählt
- Der Verbindungsstatus im Dashboard
Bevor Sie starten
Ein eigenes Abo
Viber ist ein kostenpflichtiges Add-on, das in jedem Tarif verfügbar ist. Der Preis steht auf der Preisseite.
Textnachrichten
Viber-Chats sind Text: Fotos, Sprachnachrichten und Dateien werden noch nicht an den Assistenten weitergegeben.
Sprachen
Der Assistent liest Nachrichten auf Englisch, Russisch und Ukrainisch und antwortet in der Sprache des Kunden.
Fragen zu Viber
Kann ein KI-Rezeptionist Kunden in Viber antworten?
Ja. Solwees beantwortet Textnachrichten auf Ihrer eigenen Viber-Nummer: Fragen zu Leistungen und Preisen aus Ihrer Wissensdatenbank, dazu Buchen, Verschieben und Stornieren in Ihrem Buchungssystem. Die Chats werden im gemeinsamen Posteingang gespeichert, und Ihr Team kann jederzeit einspringen.
Wie verbinde ich Viber mit Solwees?
Öffnen Sie im Web-Dashboard Einstellungen, Kanäle, Viber, schalten Sie das Add-on ein, geben Sie den Anzeigenamen ein und wählen Sie den Assistenten. Öffnen Sie dann in Viber auf Ihrem Smartphone „Mehr“, „Desktop und Tablets“, „Gerät verknüpfen“ und scannen Sie den QR-Code. Weder ein Bot noch ein Prüfverfahren ist nötig.
Brauche ich für Viber eine eigene Nummer?
Nein. Solwees arbeitet mit Ihrer bestehenden Viber-Nummer, verknüpft als zweites Gerät. Viber funktioniert auf Ihrem Smartphone wie bisher.
Kann Solwees Erinnerungen in Viber senden?
Erinnerungen und Kampagnen gehen über Ihre anderen Kanäle raus, etwa WhatsApp oder Telegram. In Viber antwortet der Assistent Kunden und sendet Nachfassnachrichten und Stornohinweise in bereits bestehenden Chats.
Ist Viber im Tarif enthalten?
Viber ist ein eigenes kostenpflichtiges Add-on, in jedem Tarif verfügbar. Der Preis steht auf der Preisseite.
Was können Kunden in Viber senden?
Textnachrichten, auf Englisch, Russisch oder Ukrainisch. Fotos, Sprachnachrichten und Dateien werden noch nicht an den Assistenten weitergegeben: Der Kunde kann sein Anliegen in Worten beschreiben, oder Ihr Team übernimmt den Chat.
In Viber antworten, unter der bekannten Nummer
Schalten Sie das Add-on ein, scannen Sie den QR-Code, und die nächste Nachricht in Viber bekommt eine Antwort.