Reservierungen, Anzahlungen, Warteliste.Alles in Ihrem CoverManager.

Solwees antwortet Gästen in WhatsApp, Instagram, Telegram und am Telefon, prüft die Verfügbarkeit in CoverManager nach Bereich und Personenzahl, bucht den Tisch und schickt den eigenen Link von CoverManager, wenn das Zeitfenster eine Kartengarantie oder Vorauszahlung verlangt. Ausgebucht? Dann bietet der Assistent die Warteliste an.

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So verbinden Sie

Hola! Terrasse für 6 am Samstag um 14:00?

Hola Marta! Die Terrasse für 6 Personen um 14:00 Uhr ist frei. Für Gruppen gilt in diesem Zeitfenster eine Kartengarantie, jetzt wird nichts abgebucht. Soll ich reservieren?

Ja, bitte reservieren

CoverManager · Reservierungen

Samstag

14:00Marta G. · 6 GästeTerrasse · Kartengarantie

13:30Jon A. · 2 GästeInnen

13:30Lucía F. · 4 GästeTerrasse

13:00Pablo S. · 3 GästeWarteliste

Regel des Zeitfensters: Kartengarantie
Reservierung im Bereich Terrasse
Link zur Kartengarantie nach der Buchung

Ein Gast fragt nach der Terrasse am Samstag. Für das Zeitfenster gilt eine Kartengarantie: Der Assistent erklärt sie, bucht den Tisch und schickt den Link von CoverManager.

Was Solwees in CoverManager macht

Mit der offiziellen API-Verbindung sieht der Assistent Bereiche, die Zahlungsregeln jedes Zeitfensters und Ihre Stornobedingungen.

Was Solwees liest

Bereiche und Verfügbarkeit nach Personenzahl, mit Filter nach Bereich
Ein Kalender der Öffnungstage für 90 Tage
Die Zahlungsregeln jedes Zeitfensters: Kartengarantie oder Vorauszahlung
Ihre Stornobedingungen
Die Reservierungen und Daten des Gastes über die Telefonnummer, und ob er gekommen ist

Was Solwees schreibt

Reservierungen mit Kommentar und Bereich, in CoverManager als vom Assistenten angelegt gekennzeichnet
Änderungen an Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Kommentar und Tisch
Stornierungen, mit dem Grund als Kommentar
Einträge auf der Warteliste, wenn die Zeit ausgebucht ist

Was der Assistent mit CoverManager macht

Anzahlungen und Warteliste funktionieren so, wie Sie sie in CoverManager eingerichtet haben.

Kartengarantie und Vorauszahlung

Verlangt ein Zeitfenster eine Kartengarantie oder Vorauszahlung, erklärt der Assistent die Bedingungen vor der Buchung, und danach erhält der Gast den eigenen Link von CoverManager, mit den Bedingungen zusammengefasst auf Englisch, Russisch oder Spanisch.

Die Warteliste

Ist die Zeit ausgebucht, bietet der Assistent zuerst zwei oder drei echte Alternativen an, dann die Warteliste von CoverManager, und trägt den Gast ein, wenn er zustimmt.

Bereiche vor der Buchung

Der Assistent bietet Terrasse oder Innenbereich an, so wie sie in CoverManager angelegt sind, und bucht im gewählten Bereich.

Dauer nach Personenzahl

Legen Sie fest, wie lange ein Tisch für zwei, vier oder acht Personen reserviert bleibt, und der Assistent bucht mit dieser Dauer.

Liegen und Events

Mit Premium Guest in CoverManager verkauft der Assistent Sonnenliegen, Tische und kostenpflichtige Events: Bereich, Preis, Anzahlung und Guthaben für Speisen und Getränke, mit Zahlungslink.

Speisekarten und Anfahrt

Der Assistent schickt Ihre Speisekarte als PDF, in der Sprache des Gastes, wenn Sie eine solche hochgeladen haben, und Ihren Standort auf der Karte. Bei Anrufen kommt beides per WhatsApp.

So verbinden Sie CoverManager

Sie verbinden CoverManager selbst im App-Verzeichnis, mit dem offiziellen API-Schlüssel oder Ihren CoverManager-Zugangsdaten.

1
CoverManager-Karte öffnen
Öffnen Sie im App-Verzeichnis CoverManager und den Tab „Connection“.
2
Zugang eingeben
Geben Sie den Scheduler-Slug aus CoverManager ein, dazu den API-Schlüssel oder Ihre CoverManager-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
3
Dauer festlegen und testen
Legen Sie die Standarddauer eines Besuchs und die Dauer nach Personenzahl fest und bitten Sie dann den Assistenten um einen Tisch.

Gut zu wissen

Anzahlungen, Stornobedingungen und ob der Gast gekommen ist, werden über die offizielle API-Verbindung gelesen. Eine Verbindung mit den CoverManager-Zugangsdaten hat diese Daten nicht.
Die API von CoverManager kann einen Zahlungslink senden, aber kein Vorauszahlungsprodukt an die Reservierung anhängen.
Die Verfügbarkeit in CoverManager unterscheidet nicht zwischen Mittag- und Abendessen, daher trennt Solwees beides standardmäßig um 17:00 Uhr.
Buchungen über Premium Guest lassen sich nicht bearbeiten: Zum Verschieben legt der Assistent eine neue Buchung an und storniert die alte. Ein Platz ist erst reserviert, wenn die Anzahlung bezahlt ist.
Bei Anrufen gehen Speisekarten und der Standortlink per WhatsApp raus, verbinden Sie also WhatsApp und laden Sie Ihre Speisekarten hoch.

Fragen

Kümmert sich der Assistent um Kartengarantien und Vorauszahlungen?

Ja. Verlangt ein Zeitfenster in CoverManager eine Kartengarantie oder Vorauszahlung, erklärt der Assistent die Bedingungen, bucht den Tisch und schickt den eigenen Link von CoverManager.

Was passiert, wenn eine Zeit ausgebucht ist?

Der Assistent bietet zuerst zwei oder drei echte Alternativen an. Passt keine, bietet er die Warteliste von CoverManager an und trägt den Gast ein, wenn er zustimmt. Ein Platz auf der Warteliste ist keine Reservierung.

API-Schlüssel oder Zugangsdaten: Was ist besser?

Der API-Schlüssel bietet alles: Anzahlungen, Stornobedingungen und ob der Gast gekommen ist. Die Verbindung mit Zugangsdaten bucht, ändert und storniert, sieht aber keine Zahlungen.

Kann der Assistent Sonnenliegen oder Events verkaufen?

Ja, mit Premium Guest in CoverManager: Der Assistent bietet Tage und Events im Verkauf an, Liegen nach Bereich und Preis, und schickt einen Zahlungslink für die Anzahlung.

Funktioniert das auch am Telefon?

Ja. Dieselben Prüfungen und Buchungen funktionieren bei Anrufen, und Speisekarte oder Standort lassen sich während des Anrufs per WhatsApp schicken.

Erfährt der Gast die Stornogebühr?

Ja, mit der API-Verbindung: Der Assistent liest Ihre Stornobedingungen und nennt dem Gast die Gebühr, bevor er storniert.