Wie Sie jederzeit kündigen, was mit Ihren Daten passiert und unsere Erstattungsrichtlinie.
Zuletzt aktualisiert 5. Mai 2026
Gehen Sie von app.solwees.ai zu Einstellungen > Abrechnung > Zahlungsdetails und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Sie behalten bis dahin vollen Zugriff. Keine Telefonate oder Retention-Skripte; ein Klick und es ist erledigt.
Nach der Kündigung: Ihr Workspace bleibt 30 Tage nur lesbar, damit Sie Buchungen, Kunden und Gesprächshistorie exportieren können. Nach 30 Tagen werden der Workspace und alle persönlichen Daten gelöscht. Wir mailen ein Löschzertifikat an Ihre Konto-Adresse.
Erstattungen: anteilige Erstattungen für ungenutzte Zeit auf vierteljährlichen, halbjährlichen und jährlichen Plänen sind innerhalb der ersten 30 Tage eines Abrechnungszyklus verfügbar. Monatliche Abonnements werden für den aktuellen Monat nicht erstattet, aber Sie werden für den nächsten nicht abgebucht. Voice-Pakete folgen der gleichen Regel wie der zugrunde liegende Plan.
Die vollständige Richtlinie lebt im Master Service Agreement unter solwees.ai/legal/master-service-agreement und ist auch als Teil Ihres DPA verfügbar. Edge Cases (Enterprise-Verträge, Multi-Workspace-Abrechnung, Mid-Cycle-Plan-Wechsel) werden per E-Mail an billing@solwees.ai abgewickelt.
Schreiben Sie unserem Team eine E-Mail oder öffnen Sie einen Chat. Wir antworten zahlenden Kunden innerhalb einer Geschäftsstunde, während des kostenlosen Testzeitraums innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
E-Mail an support@solwees.ai