Jeder Dritte, der in unserem Auftrag Kundendaten verarbeitet, öffentlich gelistet mit unterzeichneten DPAs.
Zuletzt aktualisiert 21. Mai 2026
Unser Data Processing Addendum unter solwees.ai/data-processing-addendum ist das kanonische Dokument, das alles abdeckt, was DSGVO Artikel 28 von Verantwortlichen erwartet: Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Kategorien personenbezogener Daten, Sub-Prozessor-Genehmigungen, Übermittlungsgarantien und Meldefristen bei Datenpannen.
Hosting und Storage: Amazon Web Services (eu-central-1, Frankfurt) für Compute, Storage und Datenbank. In der Standardkonfiguration verlassen die Daten die EU nicht. AWS ist über ein DPA auf Basis von Standardvertragsklauseln gebunden. Verschlüsselung: AES-256 at rest, TLS 1.3 in transit.
Kommunikationskanäle: Telefonie, WhatsApp Business API und Zahlungen werden über spezialisierte Anbieter abgewickelt, jeder unter unterzeichneten DPAs und entsprechend ihren veröffentlichten Sicherheitspraktiken. Die aktuelle Liste und ihre Datenverarbeitungsbedingungen finden sich in der DPA.
Sprachverständnis: Kundengespräche werden von Sprachmodell-Anbietern verarbeitet, die die NLU-Schicht liefern. Keinem dieser Anbieter ist es gestattet, Kundengesprächsdaten zum Training ihrer Modelle zu nutzen. Zero-Training ist vertraglich verankert.
Schreiben Sie unserem Team eine E-Mail oder öffnen Sie einen Chat. Wir antworten zahlenden Kunden innerhalb einer Geschäftsstunde, während des kostenlosen Testzeitraums innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
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