Jeder Dritte, der in unserem Auftrag Kundendaten verarbeitet, öffentlich gelistet mit unterzeichneten DPAs.
Zuletzt aktualisiert 21. Mai 2026
Solwees nutzt eine kleine Gruppe von Subprozessoren zur Bereitstellung des Produkts. Jeder ist über ein unterzeichnetes Data Processing Agreement (DPA) gebunden, das die Verpflichtungen aus Artikel 28 DSGVO spiegelt, die wir gegenüber unseren eigenen Kunden eingehen. Die vollständige Liste ist unter trust.solwees.ai veröffentlicht und wird bei jeder Änderung mit 30 Tagen Vorlauf aktualisiert.
Hosting und Storage: Amazon Web Services (eu-central-1, Frankfurt) für Compute, Storage und Datenbank. In der Standardkonfiguration verlassen die Daten die EU nicht. AWS ist über ein DPA auf Basis von Standardvertragsklauseln gebunden. Verschlüsselung: AES-256 at rest, TLS 1.3 in transit.
Telefonie und Messaging: Twilio für ein- und ausgehende Telefonanrufe (PSTN-Voice-Pfad), Meta für die WhatsApp Business API, Stripe für Zahlungen und Anzahlungen. Jeder Anbieter hat sein eigenes DPA und betreibt sein veröffentlichtes Sicherheits- und Datenschutz-Setup (Twilio SOC 2, Meta DSGVO-Commitments, Stripe PCI DSS Level 1).
Sprachmodelle: Large-Language-Model-Anbieter verarbeiten Kundengespräche für die Verstehensschicht der natürlichen Sprache. Namen der konkreten Anbieter, die jeweils erhaltenen Daten, Aufbewahrungsrichtlinien und Opt-out-Bestimmungen sind in der aktuellen Subprozessor-Tabelle unter trust.solwees.ai gelistet. Wichtig: Keiner unserer LLM-Subprozessoren darf Kundengesprächs-Daten zum Training seiner Modelle verwenden. Zero-Training ist vertraglich verpflichtend und in unserer Service-Stufe mit jedem Anbieter der Default.
Schreiben Sie unserem Team eine E-Mail oder öffnen Sie einen Chat. Wir antworten zahlenden Kunden innerhalb einer Geschäftsstunde, während des kostenlosen Testzeitraums innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
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