Was als aktiver Kunde zählt

Ein aktiver Kunde ist jeder, der in einem Kalendermonat eine echte Interaktion mit Solwees hatte. Konkret: - Hat Ihnen eine Nachricht via WhatsApp, Instagram oder Web-Chat geschickt - Hat einen Anruf entgegengenommen, den Solwees angenommen hat (verbunden für 10+ Sekunden) - Hat einen verpassten Anruf zurückgerufen, den Solwees bearbeitet hat - Hat auf Bestätigen/Verschieben/Stornieren auf einem Buchungslink getippt oder ja/nein auf eine Erinnerung geantwortet

Was NICHT zählt: Outbound-Erinnerungen ohne Antwort, Schweigen-basierte Auto-Bestätigungen, Kunden, die einfach in deinem CRM sitzen, ohne dich zu kontaktieren.

Eine Person über mehrere Kanäle = ein Aktiver. Wir verknüpfen Identitäten über Telefonnummer, E-Mail, Instagram-Handle und Web-Besucher-ID.

Wenn Sie 110% Ihres Tariflimits überschreiten, läuft Solwees weiter und wir mailen Ihnen wegen eines Upgrades. Über 110% hinaus erhalten neue Kunden eine Fallback-Nachricht und Sie einen Ein-Klick-Upgrade-Hinweis. Bestehende aktive Kunden erhalten weiterhin vollen Service.