Construire votre base de connaissances IA

La base de connaissances est ce que Solwees consulte pour répondre aux clients. Elle vit sur app.solwees.ai/knowledge-base/content. Trois types de sources : le magic link (extrait automatiquement depuis votre site, Instagram ou PDF), les articles écrits (texte que vous créez directement) et les fichiers téléversés (PDF, DOCX, photos de cartes, listes de prix, fiches allergènes).

Le magic link est le moyen le plus rapide. Collez l’URL de votre site, l’URL de votre profil Instagram ou téléversez un seul PDF avec prix et description. L’IA scanne la source et fait entrer services, prix, horaires, FAQ, emplacement et politiques dans votre base de connaissances en quelques minutes. Ensuite vous vérifiez et corrigez ce qui n’a pas été extrait exactement.

Les téléversements de fichiers servent au contenu qui existe déjà. Déposez votre menu PDF, catalogue de services, brochure ou bios du personnel. Solwees indexe le contenu en moins d'une minute. Pour les images et PDF scannés, nous lançons l'OCR automatiquement. Le texte lisible est extrait et rendu cherchable.

Les téléversements de fichiers sont pour du contenu qui existe déjà sous forme de document. Déposez votre PDF de menu, votre catalogue de services, votre brochure ou les bios de l’équipe. Solwees indexe le contenu en moins d’une minute. Pour les images et les PDF scannés, nous exécutons l’OCR automatiquement. Le texte lisible est extrait et rendu interrogeable.

Quand Solwees ne trouve pas de réponse dans votre base de connaissances, il n'en invente pas. Soit il escalade vers un manager (voir Raisons d'appel manager), soit il répond qu'il vérifiera avec l'équipe. Gardez la base de connaissances à jour et l'IA reste précise.