Langues vocales prises en charge

Solwees prend en charge 50+ langues pour les conversations vocales, sur trois niveaux de qualité.

Niveau 1 (qualité maximale, accents natifs) : anglais (US, UK, australien), espagnol (castillan, mexicain, argentin), portugais (brésilien, européen), français, allemand, italien, russe, arabe (MSA + Gulf), mandarin, japonais.

Niveau 2 (haute qualité, accent générique) : polonais, suédois, norvégien, danois, néerlandais, finnois, tchèque, roumain, grec, turc, hébreu, hindi, coréen, vietnamien, thaï.

Niveau 3 (fonctionnel, peut présenter de petits artefacts de phrasé) : bulgare, croate, slovaque, slovène, hongrois, estonien, letton, lituanien, catalan, basque, galicien, ukrainien, biélorusse, tagalog, indonésien, malais, bengali, persan, ourdou, swahili, afrikaans.

La sélection de la langue se fait en deux étapes. La langue de départ est choisie automatiquement à partir de l’indicatif pays du numéro entrant : un appel depuis l’Espagne démarre en espagnol, depuis l’Allemagne en allemand, etc. Si l’appelant souhaite changer de langue en cours d’appel, il suffit qu’il demande («do you speak English?», «hablas español?») et l’agent bascule et poursuit dans cette langue.