يصف Tidio نفسه بأنه حزمة برامج لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: مكتب مساعدة، ودردشة مباشرة، وشات بوتات تسمّى Flows، ووكيل ذكاء اصطناعي يسمّى Lyro. ويقول Tidio إنه مبني للتجارة الإلكترونية، مع بيانات حية من Shopify وWooCommerce، وله خطة مجانية. والمعلومات عن Tidio في هذه الصفحة مأخوذة من موقعه ومركز المساعدة لديه، كما قُرئا في 2 أكتوبر 2026.
Solwees هو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز للأنشطة الخدمية. يرد على المكالمات الهاتفية وWhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني على مدار الساعة، ويسجّل المواعيد والحجوزات في نظام الحجز أو نظام CRM الذي يستخدمه النشاط أصلاً، ويرسل التذكيرات، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين يلزم ذلك.
| Solwees | Tidio | |
|---|---|---|
| ما هو | Solweesموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز: منتج جاهز يُعدّه النشاط في لوحة التحكم | Tidioحزمة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: دردشة مباشرة، ومكتب مساعدة، وشات بوتات (Flows)، ووكيل ذكاء اصطناعي نصي (Lyro) |
| القنوات | Solweesالمكالمات الهاتفية، WhatsApp، Instagram، Telegram، Facebook Messenger، دردشة الموقع، البريد الإلكتروني. أما Viber فإضافة مدفوعة | Tidioدردشة الموقع والبريد الإلكتروني وWhatsApp وInstagram وFacebook Messenger، وTelegram في خطتي Plus وPremium. والمكالمات الهاتفية ليست بين القنوات التي يذكرها Tidio لـ Lyro (الدردشة المباشرة وMessenger وInstagram وWhatsApp والبريد الإلكتروني)، وتدوينة في مدونة Tidio بتاريخ أكتوبر 2025 قالت إن Lyro لم يكن يدعم القنوات الصوتية بعد |
| أنظمة الحجز وأنظمة CRM | Solweesالصالونات: Altegio، Booksy، Fresha، Treatwell، Bokadirekt، Bookio، Wix Bookings. العيادات: Altegio، Doctra، Tooki. المطاعم: SevenRooms، OpenTable، CoverManager وأنظمة أخرى عبر Mozrest. تُكتب الدردشات في Bitrix24. وتُربط الأنظمة الأخرى عند الطلب، والقائمة في صفحة التكاملات | Tidioدليل كبير فيه Shopify وWooCommerce وHubSpot وSalesforce وZendesk. وللحجز يسمّي Google Calendar وMicrosoft Calendar وeTermin، حيث يُحجز الموعد داخل المحادثة، وبيانات Mindbody للعرض، ورابط Calendly يُشارَك في الدردشة. ولا يذكر الدليل Altegio أو Booksy أو Fresha أو OpenTable أو SevenRooms |
| اللغات | Solweesأكثر من 50 لغة في المحادثات | TidioLyro يدعم 48 لغة |
| الأسعار | Solweesلكل فرع شهرياً: Solo بسعر €99 (المساعد في الدردشات)، وStudio بسعر €249 (تضيف الرد على الهاتف و100 دقيقة والمكالمات الصادرة)، وNetwork بسعر €499. التجربة المجانية: 7 أيام، بلا بطاقة | Tidioوفق أسعار أكتوبر 2026، عند الفوترة الشهرية، كما تظهر للزوار في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: خطة مجانية، وStarter بسعر 29 شهرياً، وGrowth من 59 شهرياً، وPlus من 300 شهرياً. والرقم نفسه باليورو (الاتحاد الأوروبي) وبالدولار الأمريكي (الولايات المتحدة): فـ Tidio يحدد العملة بحسب بلد الزائر. ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro إضافة مدفوعة من 39 شهرياً مقابل 50 محادثة ذكاء اصطناعي. تجربة مجانية 7 أيام |
| لمن هو | Solweesالأنشطة الخدمية التي تستقبل الحجوزات: الصالونات والعيادات والمطاعم والفنادق | Tidioمبني للتجارة الإلكترونية، بتعبيره، وموقعه يسمّي أيضاً SaaS والتعليم والمال والسفر والأنشطة الخدمية |
عمود Tidio ينقل ما ذكره موقع الشركة نفسها في 2 أكتوبر 2026، وروابط الصفحات في أسفل هذه الصفحة. وأسعار Solwees وفق أسعار أكتوبر 2026.
منصة الدردشة وموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي يلتقيان في تطبيقات المراسلة ويختلفان في الباقي. وثلاثة أسئلة تبيّن الفرق.
منصة الدردشة تعطيك صندوق وارد وأدوات لبناء المسارات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي. أما Solwees فمساعد واحد يعرف أصلاً كيف يجيب ويحجز ويحوّل المحادثة، وأنت تعطيه خدماتك وأسعارك وقواعدك.
إذا كان العملاء يتصلون أيضاً، فتحقق هل يرد المنتج على الهاتف بنفسه، وهل يكتب الحجوزات في نظام الحجز لديك. يرد Solwees على المكالمات والدردشات بالمساعد نفسه ويحجز في الأنظمة التي يعمل معها.
منصات الدردشة تعدّ المقاعد أو جهات الاتصال أو محادثات الذكاء الاصطناعي، كل منها بطريقتها. يحتسب Solwees لكل فرع شهرياً ويعدّ العملاء النشطين: الأشخاص الذين ردّ عليهم المساعد في ذلك الشهر.
يرد Solwees على المكالمات الهاتفية وWhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني على مدار الساعة، بأكثر من 50 لغة. وتصل كل محادثة إلى صندوق وارد واحد يفتحه الفريق على الويب أو في تطبيق الجوال.
يسجّل المساعد المواعيد والحجوزات في نظام الحجز لديك ويرسل التذكيرات. ويعمل Solwees فوق النظام الذي لديك ولا يحل محله. والنشاط الذي ليس لديه نظام مدعوم يستطيع استقبال الحجوزات في تقويم Solwees نفسه.
Tidio هو الخيار الأفضل لمتجر إلكتروني. يتصل ببيانات Shopify وWooCommerce، ويضع دردشة مباشرة في الموقع، ويمنح الفريق مكتب مساعدة بتذاكر وبريد إلكتروني، وله خطة مجانية للبدء. ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro لديه يجيب من محتوى الدعم لديك بـ 48 لغة ويحوّل المحادثة إلى موظف حين لا تكون الإجابة هناك.
Solwees هو الخيار الأفضل لنشاط يعمل بالمواعيد أو الحجوزات. يرد المساعد على المكالمات الهاتفية كما يرد على الدردشات، ويعمل مع Altegio وBooksy وFresha وOpenTable وSevenRooms، ويرد في Telegram في كل خطة تشمل المساعد. والمساعد جزء من الخطة ويُحتسب بعدد العملاء النشطين في الشهر، بلا حصة مستقلة من محادثات الذكاء الاصطناعي تشتريها.
7 أيام، بلا بطاقة. المنصة كلها متاحة، مع ما يصل إلى 100 عميل نشط و20 دقيقة مكالمات.
اختره من قائمة التكاملات. ومن بعدها يحجز المساعد في النظام الذي يعمل فيه فريقك أصلاً.
WhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني، ومعها رقم هاتف إن كان على المساعد أن يرد على المكالمات. واملأ قاعدة المعرفة بخدماتك وأسعارك وقواعدك.
جرّب المساعد أولاً على قناة واحدة أو فرع واحد. وانقل الباقي حين تقتنع، وألغِ ما لم تعد تحتاج إليه.
Tidio برنامج لخدمة العملاء للمواقع، مصمم للتجارة الإلكترونية بحسب وصفه لنفسه: دردشة مباشرة، ومكتب مساعدة، وشات بوتات بسيناريوهات، ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro للمحادثات المكتوبة. أما Solwees فموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز للأنشطة الخدمية: مساعد واحد يرد على الدردشات والمكالمات الهاتفية ويسجّل المواعيد والحجوزات في النظام الذي يستخدمه النشاط أصلاً.
Tidio لديه، وفق أسعار أكتوبر 2026 وعند الفوترة الشهرية، خطة مجانية، وStarter بسعر 29 شهرياً وGrowth من 59 شهرياً. والرقم نفسه باليورو للزائر من الاتحاد الأوروبي وبالدولار الأمريكي للزائر من الولايات المتحدة: فـ Tidio يحدد العملة بحسب بلد الزائر. ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro إضافة من 39 شهرياً مقابل 50 محادثة ذكاء اصطناعي، حتى 700 شهرياً مقابل 1,000 محادثة. ويكلّف Solwees €99 شهرياً لكل فرع مع المساعد في الدردشات لما يصل إلى 400 عميل نشط.
Tidio لا يسمّي المكالمات الهاتفية بين القنوات التي يذكرها لـ Lyro: الدردشة المباشرة وMessenger وInstagram وWhatsApp والبريد الإلكتروني. وتدوينة في مدونة Tidio بتاريخ أكتوبر 2025 قالت إن Lyro لم يكن يدعم القنوات الصوتية بعد. وأدوات الهاتف تظهر في دليله كتكاملات من أطراف خارجية. ويرد Solwees على المكالمات الهاتفية بالمساعد نفسه الذي يرد على الدردشات، في خطة Studio أو مع باقة دقائق.
Tidio يصف مسار حجز للأنشطة الخدمية يجمع فيه Lyro التفاصيل ويعرض الأوقات ويؤكد. والأدوات التي يسمّيها دليله هي Google Calendar وMicrosoft Calendar وeTermin، حيث يُحجز الموعد داخل المحادثة، وبيانات Mindbody، ورابط Calendly يُشارَك في الدردشة. ويعمل Solwees مع Altegio وBooksy وFresha للصالونات ومع SevenRooms وOpenTable وCoverManager للمطاعم، وهي أنظمة لا يذكرها ذلك الدليل.
Tidio يجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وMessenger وInstagram في صندوق وارد واحد، وLyro يرد في قنوات الدردشة تلك. وتكامله مع Telegram متاح في خطتي Plus وPremium فقط. ويرد Solwees في WhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني في كل خطة تشمل المساعد.
تم التحقق من المعلومات عن Tidio في 2 أكتوبر 2026 من صفحات الشركة نفسها: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.
نقدّم لك عرضاً توضيحياً على قائمة طعامك أو قائمة خدماتك ونريك كيف سيعمل الحجز في نشاطك. ولا يلزم أي تحضير.
