يسأل المتسوقون في Instagram.والطلبات تصل إلى Sitniks.
يرد Solwees على عملاء متجرك الإلكتروني في Instagram وTelegram وWhatsApp وقنواتك الأخرى، ويتحقق من المقاسات والألوان والمخزون في Sitniks، ويسجّل الطلب، ويخبرهم بحالته ورقم التتبع حين يسألون.
مرحباً! هل عندكم معطف الترنش البيج بمقاس M؟
مرحباً Kateryna! نعم، معطف الترنش البيج بمقاس M متوفر، وسعره 2,450 هريفنيا. هل أسجّل الطلب؟ سأحتاج إلى مدينتكم وفرع التوصيل.
نعم! كييف، الفرع 15
Sitniks · الطلبات
اليوم
- التحقق من المخزون في Sitniks
- إنشاء الطلب بحالة الطلبات الجديدة
- حفظ بيانات التوصيل في الطلب
عميلة تسأل عن مقاس في Instagram. يتحقق المساعد من المخزون في Sitniks ويسجّل الطلب.
ما يفعله Solwees في Sitniks
يعمل مساعد التجارة الإلكترونية بما هو موجود في Sitniks الآن: المخزون والطلبات والحالات.
ما يقرؤه Solwees
- المنتجات بمقاساتها وألوانها والمخزون المتاح فعلاً
- الطلبات برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وبرقم الطلب
- حالة الطلب ورقم التتبع
ما يكتبه Solwees
- الطلبات الجديدة، فقط حين يكفي المخزون
- تعديل العنوان أو المنتجات في طلب مفتوح
- إلغاء الطلبات الجديدة أو قيد التنفيذ أو المسودات
- تعليق لموظفيك على الطلب
- مهام لفريقك: قائمة الانتظار والإرجاع والاستبدال
ما يفعله المساعد مع Sitniks
الأسئلة التي تملأ صندوق وارد المتجر كل يوم، يجيب عنها المساعد من بياناتك أنت.
المقاسات والمخزون
يتحقق المساعد من المقاس واللون والكمية المتاحة قبل أن يعرض أي شيء، ولا ينشئ الطلب إلا إذا كانت الكمية كافية.
أين طلبي؟
يسأل العميل برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رقم الطلب، فيحصل على الحالة ورقم التتبع في الدردشة نفسها.
الإرجاع والاستبدال لفريقك
يجمع المساعد التفاصيل وينشئ مهمة لفريقك. والعميل الذي ينتظر توفر مقاس يُضاف إلى قائمة الانتظار كمهمة أيضاً.
كيف تربط Sitniks
يُربط Sitniks برمز (token) من Open API.
- 1
احصل على الرمز
في Sitniks، افتح الإعدادات ثم التكاملات، وستجد «Open API» في أسفل الصفحة تماماً. والرمز الواحد يعمل لشركة واحدة.
- 2
الصقه في Solwees
افتح بطاقة Sitniks في دليل التطبيقات والصق الرمز.
- 3
اضبط إعدادات الطلبات
أدخل حالة الطلبات الجديدة، وقناة البيع، والمستودع الافتراضي، والمدير المسؤول، أو اتركها فارغة لتُستخدم القيم الأولى في Sitniks.
ما يجدر معرفته
أسئلة شائعة
هل يرى المساعد المخزون الفعلي؟
نعم، الكمية المتاحة فعلاً في Sitniks لحظة السؤال. ولا يُنشأ الطلب إلا إذا كانت كافية.
هل يستطيع العميل الاستعلام عن طلبه؟
نعم، برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رقم الطلب: يخبره المساعد بالحالة ورقم التتبع.
هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
نعم، ما دام جديداً أو قيد التنفيذ أو مسودة: يمكن تعديل العنوان أو المنتجات، أو إلغاء الطلب.
وماذا عن الإرجاع والاستبدال؟
يجمع المساعد التفاصيل وينشئ مهمة لفريقك، لأن واجهة Sitniks API لا تتيح الإرجاع.
هل يتلقى المساعد الدفع؟
لا. يبقى الدفع بالطريقة التي يتلقاه بها متجرك اليوم.
في أي قنوات يعمل؟
Instagram وTelegram وWhatsApp وFacebook Messenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني.
تكاملات أخرى
اطّلع على كل التكاملات
اربط Sitniks
7 أيام مجاناً، بلا بطاقة. الصق الرمز، واضبط إعدادات الطلبات، واسأل عن منتج.